Die beiden Ausfälle, die sich im August letzten Jahres ereigneten und zusammen drei Stunden dauerten, führten dazu, dass der Notruf 911 für alle fast 50 Millionen Abonnenten von T-Mobile lahmgelegt wurde. In einer Erklärung machte der Vorsitzende Tom Wheeler deutlich, dass eine Art der Aufsicht nicht toleriert wird. „Kommunikationsanbieter, die nicht die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Amerikaner die Notrufnummer 911 anrufen können, werden zur Rechenschaft gezogen“, sagte er.
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T-Mobile hat zugestimmt, seine Verfahren zur Erkennung und Behebung von Ausfällen zu verbessern. „Die Sicherheit unserer Kunden ist äußerst wichtig und wir nehmen die Verantwortung, einen zuverlässigen Notrufdienst zu bieten, sehr ernst“, sagte der Spediteur. „Seit letztem Jahr haben wir an einer Reihe unserer Systeme erhebliche Änderungen und Verbesserungen vorgenommen und werden weiter daran arbeiten Diese kritischen Systeme gemeinsam mit unseren Partnern zu verbessern, um den Servicestandard zu bieten, den unsere Kunden zu Recht erwarten T-Mobile.
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T-Mobile ist nicht der einzige Mobilfunkanbieter, der unter dem Zorn der FCC über Ausfallzeiten bei der Notrufnummer 911 leidet. Im März die Agentur Verizon wurde mit einer Geldstrafe belegt in Höhe von 3,4 Millionen US-Dollar für das Versäumnis, die kalifornischen Behörden über einen größeren Ausfall zu informieren. Und im April kassierte die Agentur von CenturyLink und Intrado Communications Geldstrafen in Höhe von 17,4 Millionen US-Dollar für ihre Rolle bei einem sechsstündigen Ausfall, von dem 11 Millionen Menschen in sieben Bundesstaaten betroffen waren.
„Die Kommission hat keine höhere Priorität, als die Zuverlässigkeit und Widerstandsfähigkeit unseres Landes sicherzustellen.“ Kommunikationsnetze, damit Verbraucher im Notfall die öffentliche Sicherheit erreichen können“, sagte er Wheeler.
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