Es handelt sich um drei sehr unterschiedliche Hardwareteile, aber laut einigen Entwicklern hatte jedes Produkt ein paar gemeinsame Probleme. Während Crowdfunding scheitert Obwohl Produkte viel Aufmerksamkeit erregen, dauert es oft länger als erwartet, bis sie schließlich in die Hände der Unterstützer gelangen. Sowohl Indiegogo als auch Kickstarter geben an, dass sie sicherstellen wollen, dass diejenigen, die Geld geben, zufriedenstellende Ergebnisse erzielen, aber aufgrund der Natur des Geschäfts läuft es nicht immer so.
Das Erste, was Unterstützer über Kickstarter und Indiegogo wissen sollten, ist, wie sie mit hergestellten Produkten umgehen, was der Schwerpunkt dieses Artikels ist (im Gegensatz zu Kunst-, Film- und ähnlichen Projekten). Während der Kickstarter-Überprüfungsprozess von den Entwicklern verlangt, einen funktionierenden Prototyp vorzulegen, ermöglicht Indiegogo den Leuten, Produkte auf den Markt zu bringen, die sich in der Konzeptphase befinden. Im September nahm die Plattform eine Änderung vor, die von Projekten verlangt, aufzulisten, in welcher Phase sie sich befindet: Konzept, Prototyp, Herstellung oder Versand. Zuvor konnten Unternehmer einen Traum, ein Video und einige Renderings einreichen, ohne zu erklären, dass sie nicht wirklich eine Ahnung hatten, ob ihr „Flamdoozler“ funktionieren würde. Selbst wenn es für eine Kampagne einen überzeugenden Prototypen gibt, bedeutet das manchmal nicht, dass dies der Fall ist
kein Betrug.Verwandt
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Nicht Lesen Sie die Kommentare
Unterstützer haben oft das Gefühl, übers Ohr gehauen zu werden, wenn die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprechen. Wenn die Veröffentlichung einer Kampagne im April 2016 versprochen wird, wird ihnen wahrscheinlich etwas Spielraum eingeräumt, aber die Unterstützer werden auf jeden Fall im Mai des nächsten Jahres nach Antworten suchen. (Mit einem schnellen Scrollen können Sie beobachten, wie die Kommentare von Aufregung über Ungeduld bis hin zu Beschimpfungen wechseln.)
Der Drumi Fußbetriebene Waschmaschine startete eine Indiegogo Kampagne im November 2015, mit voraussichtlichem Versanddatum im Juli 2016. Bis Dezember 2015 Yirego, das Unternehmen hinter dem stromlosen Gerät, hatte bereits einige Designaktualisierungen vorgenommen. Es ist durchgegangen Version für Version (nach Angaben des Unternehmens sieben) und der erwartete Versandtermin kam und ging. Nachdem Yirego den Entwurf fertiggestellt hatte, stieß er auf andere Probleme.
„Kein Hersteller hat zuvor Erfahrung mit der Herstellung eines Produkts wie Drumi, weil es so neu und anders ist“, sagte Petal Wang von Yirego in einer E-Mail gegenüber Digital Trends. „Unsere Ingenieure haben rund um die Uhr mit ihnen zusammengearbeitet, um verschiedene Lösungen zu entwickeln, die den technischen Anforderungen entsprechen Herausforderungen und ermitteln Sie die Spezifikationen der Hunderten einzigartiger Teile, die eine eigene, maßgeschneiderte Form erfordern oder Werkzeug."
Sie schickte Ende September eine E-Mail an die Unterstützer, in der sie mitteilte, dass der Drumi endlich in Produktion sei, allerdings ohne genaues Lieferdatum.
„Wir drängen YouTuber auf jeden Fall dazu, häufig zu kommunizieren.“
Das letzte Update auf der Drumi Indiegogo-Seite stammt vom Februar 2017. Im September machte Indiegogo es zur Pflicht, dass Aktivisten Beiträge posten monatliche Updates. Mit diesem Auftrag scheint die Plattform die YouTuber dazu zu drängen, bei allem offen zu sein. Es ist unwahrscheinlich, dass jeden Monat neue Funktionen angekündigt werden, aber es wird wahrscheinlich eine Menge Probleme und Rückschläge geben.
„Wir drängen Entwickler auf jeden Fall dazu, häufig zu kommunizieren“, sagte Julio Terra, Direktor des Technology and Design Outreach-Programms von Kickstarter, gegenüber Digital Trends. „Wie Sie sich vorstellen können, erhält unser Support-Team unzählige Supportanfragen von Unterstützern verschiedener Produkte.“
Aktivisten sollten das Gute und das Schlechte mit ihren Unterstützern teilen, sagte er. Oft sind die Leute, die die Produkte entwickeln, Teil sehr kleiner Teams, und es kommt häufig vor, dass die Kommentare der Unterstützer unbeantwortet bleiben. Wang von Yirego gab zu, dass sie sich auf das Produkt konzentriert habe und „bei der Bereitstellung von Updates für unsere Kunden und Abonnenten etwas im Rückstand sei“.
Wo ist mein Mülleimer?
Einige YouTuber scheinen es vorzuziehen, Aktualisierungen per E-Mail an ihre Unterstützer zu senden, anstatt sie auf den Crowdfunding-Websites zu veröffentlichen. Das macht viele Unterstützer frustriert, wenn sie es scheinbar nicht auf diese E-Mail-Listen schaffen. Das war bei einem Unterstützer der Fall, der mich wegen der Bruno Smartcan kontaktierte. Die Mülltonne hat eingebaute Absaugung, und die Idee besteht darin, Schmutz in Richtung des Bruno zu fegen, sodass keine Kehrschaufel erforderlich ist. Bruno startete im April 2015 auf Kickstarter und erreichte sein Finanzierungsziel, wobei der Versand voraussichtlich im Oktober desselben Jahres beginnen wird. Vor dem versprochenen Versandtermin startete Poubelle, das Unternehmen hinter Bruno, jedoch auch eine weitere Spendenaktion für den Smartcan auf Indiegogo.
Das Unternehmen erreichte dort sein Crowdfunding-Ziel nicht, aber Unterstützern, die Geld gespendet hatten, wurde gesagt, dass sie ihre Dosen im Februar 2016 erwarten würden. (Die Kickstarter-Regeln gestatten es einem Projektgründer nicht, ein zweites Projekt zu starten oder eine zweite Finanzierungsrunde für dasselbe Projekt zu erhalten, wenn er nicht an seine ersten Unterstützer geliefert hat, was der Fall ist Warum sie auch auf Indiegogo gestartet sind.) Im Mai dieses Jahres sagte Bruno-Erfinder Jim Howard, das Unternehmen werde in den kommenden Wochen einen neuen Hersteller bekannt geben und mit der Auslieferung beginnen fallen. Im August schickte Howard eine weitere E-Mail, in der er mitteilte, dass sie in zwei Wochen einen weiteren Fertigungsvertrag unterzeichnen würden, und würde auf Kickstarter über Neuigkeiten informieren, sobald dies geschehen sei. Der letzte Kickstarter-Beitrag des Unternehmens stammt vom Mai – seitdem nichts mehr. Das Unternehmen nimmt auf seiner Website immer noch Vorbestellungen entgegen und verspricht nun, dass der Artikel im Dezember ausgeliefert wird. Das scheint die Unterstützer jedoch nicht zufriedenzustellen.
Auf Ihrer „Website steht jetzt, dass Vorbestellungen voraussichtlich im Dezember 2017 geliefert werden“, schrieb Ryan Easton am 23. August auf der Website von Indiegogo. „Was bedeutet das für die Kickstarter-Unterstützer? Ich werde schockiert sein, wenn die Vorbestellungen für den Einzelhandel gleichzeitig mit unseren verschickt werden … Moment, nein, das werde ich nicht, weil Sie die Benutzerbasis nicht mit tatsächlichen Zeitplänen oder Fortschrittsberichten aktualisiert haben.“
Hilfe bitte
Sowohl Indiegogo als auch Kickstarter versuchen auf verschiedene Weise, Herstellungsprobleme zu bekämpfen. Im Mai gab Kickstarter bekannt Hardware-Studio, seine Partnerschaften mit Händlern für elektronische Komponenten Avnet Und Dracheninnovation, das Fertigungspläne entwickelt. Das Hardware Studio Toolkit bietet Webinare, Tutorials und Fallstudien, um Entwicklern dabei zu helfen, aus vergangenen Erfolgen zu lernen. Wenn sich die Hersteller in einem ziemlich fortgeschrittenen Stadium des Entwicklungsprozesses befinden, können sich Entwickler um die Zusammenarbeit mit Ingenieuren von Avnet und Dragon bewerben, um Hilfe bei ihren Problemen zu erhalten. Die beiden Unternehmen bieten jeweils etwas anderes an, sagte Terra. Avnet hat Einblick in die Hardware-Seite und kann einem Aktivisten dabei helfen, die Wahl eines Chips zu vermeiden, der kurz vor der Ausmusterung steht oder gerade nicht mehr auf Lager ist.
Selbst namhafte Aktivisten können in Schwierigkeiten geraten.
„Plötzlich muss man vielleicht sechs Monate auf die Lieferung einer Komponente warten, was letztendlich den gesamten Herstellungsfortschritt verzögert“, sagte Terra. „Das sind alles Dinge, mit denen Erstschöpfer wirklich zu kämpfen haben.“
Indiegogo hat ähnliche Partner, wie Elektronikunternehmen Arrow, IBM für Softwarelösungen und Riverwood-Lösungen für Fertigungsberatungen. Brookstone kann sich auch durch den Verkauf in seinen Filialen an Produkten beteiligen. Indiegogo lädt in der Regel Entwickler ein, deren Produkte sich auf allen Produktionsstufen befinden, einschließlich solcher, die versandbereit sind. Es zieht auch große Unternehmen an, die einzigartige, ungetestete Ideen ausprobieren möchten. Hier befindet sich die Marke von GE Appliances. FirstBuild hat erfolgreich Geld dafür gesammelt Paragon-Induktionskochfeld Und Opal-Nugget-Eisbereiter.
Leider FirstBuild Prisma Die Kaltbrühkaffeemaschine hat ihr Ziel nur knapp verfehlt, was beweist, dass selbst namhafte Aktivisten in Schwierigkeiten geraten können. Westinghouse ging zu Indiegogo, um es zu starten Intelligentes Nucli-Schloss. Eine Art Türklingel-Schloss-Kombination, die Sie mit Ihrem Fingerabdruck öffnen können. Als es im September 2015 auf den Markt kam, schien es sicherlich ein ehrgeiziges Projekt zu sein. Wenn man bedenkt, dass die Lieferung nur drei Monate später erfolgen sollte und Westinghouse über Erfahrung in der Herstellung von Schlössern verfügt, schien es eine sichere Kampagne zu sein, auf die man zurückgreifen konnte. Seit dem letzten Kampagnen-Update sind fast zwei Jahre vergangen. Ich habe mich mehrmals an Westinghouse gewandt und erst dann eine Antwort erhalten, als ich mit Indiegogo gesprochen habe. Ende September schickte Trey Mosier, CEO von Westinghouse, die folgende E-Mail an die Unterstützer (und mich):
„Wir freuen uns über Ihre Unterstützung und Ihr Feedback zur NUCLI-Entwicklung. Das Team ist bestrebt, dieses Projekt mit der Entwicklung eines zuverlässigen Produkts voranzutreiben. Zum jetzigen Zeitpunkt entspricht NUCLI noch nicht unseren Qualitätsansprüchen. Wir werden weiterhin an dem Ziel arbeiten, ein Produkt zu entwickeln, das unseren Standards entspricht, und Ihnen Updates zur Verfügung stellen, sobald wir sie haben. Vielen Dank für Ihre Geduld."
Mittlerweile gibt es mehr als 1.000 Kommentare auf der Indiegogo-Seite von Nucli, wobei die meisten der neuesten Beiträge ihre Frustration über den Mangel an Updates und die mangelnde Verfügbarkeit des Produkts zum Ausdruck bringen.
„Der Name Westinghouse hat mich dazu bewogen, zu diesem Projekt beizutragen“, schrieb Brian Hilbern vor einigen Wochen. „Ihr Name ist immer noch mit diesem Produkt verbunden, daher hoffe ich, dass sie bereit sind, etwas dagegen zu unternehmen.“
1.000 Prozent finanziert
Obwohl beide Crowdfunding-Plattformen daran arbeiten, die Erfolgsquote zu verbessern, sieht es nicht so aus, als ob sie jemals narrensicher sein werden. Mit Innovation geht ein Risiko einher. Man kauft kein Produkt, man unterstützt eine Idee, lautet die Crowdfunder-Philosophie, aber Unterstützer müssen das nicht unbedingt so sehen. Manche Menschen werden sich nie wohl dabei fühlen, ihr Geld für etwas auszugeben, das sie vielleicht nie sehen, aber es gibt Möglichkeiten, Projekte zu unterstützen, die eine höhere Chance auf Erfolg haben, sagte Terra. Schauen Sie sich die Erfahrungen der Macher an. Stellen Sie Fragen dazu, wo sie in Bezug auf die Produktion stehen, wie die Prototypen erstellt werden und ob sie mit Fabriken über die Fertigung gesprochen haben. Terra sagte, Aktivisten sollten bereit sein, zu antworten.
„Eines der Dinge, die wir sehen, ist, dass Produkte, die Offenheit annehmen und bereit sind, darüber zu sprechen, ein wirklich starkes Zeichen für die Bereitschaft dieses Schöpfers sind“, sagte er. Doch selbst wenn der Ersteller denkt, er hätte seinen Zeitplan festgenagelt, gibt es immer das, was Terra als Wildcards bezeichnet.
Produkte können tatsächlich sein zu erfolgreich. Wenn ein Gerät sein Ziel verfehlt und sich 10.000 statt 1.000 Einheiten verkauft, hat der Ersteller einiges zu tun. Obwohl sie über mehr Geld verfügen, ist die von ihnen geplante Fabrik möglicherweise nicht für dieses Volumen ausgestattet. Möglicherweise reicht die Menge einer bestimmten Komponente nicht aus, um alle Bestellungen zu erfüllen. Es wird nicht unbedingt zu einer Katastrophe führen, aber Sie sollten wahrscheinlich nicht damit rechnen, Ihr Produkt früher zu erhalten, nur weil der Ersteller jetzt das Zehnfache des Geldes hat, das er oder sie verlangt hat.
Diese Art von Problemen sind der Grund, warum ich in jedem Crowdfunding-Artikel, den ich schreibe, immer „Vorsicht vor Unterstützern“ anfüge. Die meisten Leute mit einer brillanten Idee und einem raffinierten Video wollen Sie wahrscheinlich nicht betrügen, aber sie kennen sich möglicherweise auch nicht mit den Besonderheiten der Herstellung und Produktion aus. Wenn Ihnen auf einer Crowdfunding-Website etwas ins Auge fällt, recherchieren Sie – aber lehnen Sie es nicht unbedingt ab, nur weil es keine Garantie ist. Etwas vom Prototyp bis zum fertigen Produkt zu unterstützen, bietet etwas Einzigartiges.
„Sobald dieses Ding auftaucht, weiß man sehr viel darüber, woher es kommt und wie viel Schweiß darin steckt, im Gegensatz zu so etwas ein iPhone, das einfach ein magisches Gerät ist, das vom Himmel fällt“, sagte David Gallagher, Kickstarter-Direktor von Kommunikation.
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