Glossier wird auf Instagram mit Missbrauchsvorwürfen konfrontiert

Die beliebte Make-up-Marke der Millennials, Glossier, wurde auf Instagram und Facebook gegründet und nutzte die Macht sozialer Netzwerke, um ein junges, bildbesessenes Publikum für sich zu gewinnen. Auch die sozialen Medien könnten zum Scheitern verurteilt sein.

Am Wochenende entstand ein neuer Instagram-Account namens „Outta the Gloss“, auf dem Missbrauch und Diskriminierung behauptet wurden. Vielleicht waren die roten Lippen und die mühelos feuchte Haut zu schön, um wahr zu sein?

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Der Account mit dem Namen „Outta the Gloss“ besagt, dass es sich um ein Kollektiv ehemaliger Glossier-Einzelhandelsmitarbeiter handelt, die haben sich geäußert und erklärt, sie seien durch die öffentliche Betonung der Marke auf Progressivität und Menschlichkeit in die Irre geführt worden Verbindung. Stattdessen behaupten sie, dass sie während ihrer Zeit dort sowohl von Kunden als auch von Glossier Missbrauch und Rassendiskriminierung erfahren hätten.

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Am 13. August veröffentlichten beide in mehreren langen Erklärungen Instagram und ein Begleitender Medium-Blog, anonyme ehemalige Einzelhandelsangestellte erzählten Geschichten darüber, wie sie sich aufgrund von Personalmangel, der Arbeit in unhygienischen Umgebungen und anderen überlastet fühlten feindselige Bedingungen – einschließlich Vorwürfen unhygienischer Arbeitsbedingungen in Gebäuden in New York City – sowie eine nicht reagierende Personalabteilung System.

Die Mitarbeiter behaupteten auch, dass die meisten Einzelhandelsmitarbeiter zwar farbige und/oder LGBTQIA+-Personen seien, das obere Management des Unternehmens jedoch überwiegend aus weißen Frauen bestehe.

Der Outta the Gloss-Account startete gleich nach seiner Einführung durch und sammelte in nur drei Tagen mehr als 6.000 Follower sowie Zehntausende Likes und Kommentare.

Die Bewegung scheint schon seit einiger Zeit in Arbeit zu sein. Das Personal wurde im Mai beurlaubt und dann Anfang August entlassen. laut Women's Wear Daily, aber ein Vermerk auf dem Konto weist darauf hin, dass diese Aktion schon vor den Entlassungen geplant war.

Der Name des anonymen Kontos ist eine Anspielung auf den Blog, den die Glossier-Gründerin Emily Weiss im Jahr 2010 startete „In den Glanz.“ Weiss brachte diese große Fangemeinde schließlich in den Make-up- und Social-Media-Moloch ein, der heute als bekannt ist Glänzender.

Glossier wurde im Oktober 2014 offiziell als Direct-to-Consumer-Marke mit dem Slogan „Schönheit demokratisieren“ eingeführt. Durch den geschickten Einsatz sozialer Medien Durch den sorgfältigen Einsatz von Millennial-Pink-Markenprodukten erregte das Unternehmen große Aufmerksamkeit und konkurrierte mit großen Traditionsmarken wie Estée Lauder und Revlon.

Die Anziehungskraft von Glossier in den sozialen Medien war von Anfang an groß: Das Make-up war nicht plump und wurde auch nicht als etwas beworben, das Ihr Gesicht komplett verändern würde.

Die Botschaft der Website – die den Kunden mitteilte, dass sie großartig sind, so wie sie sind, vielleicht nur ein wenig Lipgloss auftragen – sorgte für Kultstatus. Im März 2019, so die Wallstreet Journal Und Forbes, Glossier hatte einen Wert von 1,2 Milliarden US-Dollar. Das Wachstum, das zuvor ausschließlich durch das Internet vorangetrieben wurde, umfasste die Eröffnung mehrerer Pop-up-Stores und zweier dauerhafter stationärer Einzelhandelsstandorte in New York und Los Angeles. An diesen Einzelhandelsstandorten begannen die Arbeiter angeblich Probleme zu haben.

Doch nun wehrt sich das Unternehmen gegen die Vorwürfe, die auf genau den Social-Media-Plattformen verbreitet werden, die es zuvor für seinen Erfolg genutzt hat.

Weiss selbst hat zunächst schnell reagiert in einem Blog auf seiner Website, und dann reagierte die Marke darauf eigenes Instagram, das immer noch 2,8 Millionen Follower hat. Auf Instagram entschuldigte sich das Unternehmen und erläuterte einen Aktionsplan, der das Ergebnis „vieler Stunden Zoom-Meetings“ war. Es Dazu gehörten die Einführung neuer Maßstäbe für Leistungsbewertungen, die Bereitstellung von Personalressourcen vor Ort und regelmäßige Maßnahmen zur Bekämpfung von Rassismus im Unternehmen Ausbildung.

Glossier reagierte nicht auf eine Bitte um einen Kommentar, und Outta the Gloss teilte Digital Trends mit, dass seine Mitglieder noch nicht in der Lage seien, sich zu äußern. Aber in einem anderen Beitrag auf dem Instagram-Konto sagte das Kollektiv, dass es die Entschuldigung zwar zu schätzen weiß, „das aber nur eine Premiere ist.“ Schritt."

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