RingCentral und Microsoft Teams sind eine himmlische Kombination

Als kleines Unternehmen mit begrenzten Ressourcen ist es sinnvoll, Tools und Anwendungen zu wählen, die eine nahtlose Integration miteinander ermöglichen. Auf diese Weise müssen Sie viel weniger verwalten und können über eine einfache Benutzeroberfläche oder ein Dashboard auf alles zugreifen.

Traditionell ließen sich einige Dinge einfach nicht zusammenführen, etwa Ihre geschäftliche Telefonplattform und digitale Kommunikationstools. Zumindest war das früher so. Jetzt verändern eine Vielzahl von Lösungen die Spielregeln, wie beispielsweise die Cloud-PBX-Integration von RingCentral Microsoft-Teams. Es bietet alles, was Sie in einer modernen Geschäftstelefonlösung benötigen – einschließlich Anrufsteuerung, Aufzeichnung, Warteschlangen und Berichten – außer dass alles in Microsoft Teams integriert ist. Es kann auch mit Hunderten von Anwendungen und führenden Geschäftsplattformen kombiniert werden. Wenn man bedenkt, dass Teams im Oktober 2020 eine Benutzerbasis von über 115 Millionen hat, bedeutet dies, dass die Unterstützung auf viele Profis ausgeweitet wird. Was bedeutet das für Ihr Unternehmen und was kann die Integration Ihrem Team bieten?

So funktioniert die Integration von Microsoft Teams und RingCentral

Im Wesentlichen führt RingCentral Kommunikationsfunktionen auf Unternehmensniveau in Ihren Teams ein Umgebung und funktioniert mit allen Instanzen der Anwendung – einschließlich der Web-App, der Desktop-App usw RingCentral-Bot. Was bedeutet das genau? Und wie funktioniert das Ganze?

RingCentral Cloud PBX ist der Schlüssel dazu, da es sich um eine Kommunikations- und Telefonieplattform auf Unternehmensebene handelt, die es Teams ermöglicht, Nachrichten zu senden, Faxe zu senden, Video-Chats zu führen und zu telefonieren – und das alles über ein einziges System. RingCentral für Unternehmen macht vieles möglich dank VoIP (Voice over Internet Protocol). Insbesondere bei der telefonischen Kommunikation bietet es Unterstützung für anspruchsvolle Anrufabläufe, Echtzeit-Anrufberichte und -einblicke, Anrufweiterleitung und Anrufwarteschlangen, um Überlastungen zu bewältigen, wenn etwas passiert sehr beschäftigt. Keines dieser Dinge ist nativ in der Teams-Plattform von Microsoft verfügbar. Da alles in der Cloud oder online erfolgt, müssen Sie in Ihrem Büro oder Unternehmen keine teure Hardware installieren. Sie können Ihr Telefon, Tablet oder Ihren Computer verwenden, um sowohl mit Ihren Mitarbeitern als auch mit Kunden zu kommunizieren. Allein der Standardservice wird Ihre Arbeitsweise verändern, indem er viele Legacy-Systeme in das moderne und digitale Zeitalter überführt.

Die RingCentral-Integration ermöglicht jedem den Zugriff auf die exklusiven Features und Funktionen des Dienstes über die Benutzeroberfläche seines Microsoft-Teams. So können Sie beispielsweise schnell aus Teams heraus mit Kollegen oder Kontakten telefonieren. Sie können auch eine Live-Videobesprechung oder -konferenz starten. Oder Sie können sogar SMS-Nachrichten an Teammitglieder und Kunden senden.

Beim Vergleich RingCentral und ZoomLetzteres ist zwar etwas benutzerfreundlicher, aber RingCentral bietet definitiv einen umfassenderen Funktionsumfang. Natürlich beseitigt die Integration mit Microsoft Teams die Bedenken der Benutzer, da sie den Zugriff und das Tätigen von Anrufen über ein ihnen bereits bekanntes Tool ermöglicht.

Was das für Ihr Unternehmen bedeutet

Kurz gesagt, die Integration macht es supereinfach, von „jedem Ort innerhalb von Teams“ und über jede der App-Schnittstellen – Web, Desktop oder anderswo – auf RingCentral-Funktionen zuzugreifen. Für ein kleines Unternehmen optimiert es die gesamte Kommunikationsseite. Sie müssen sich nicht darum kümmern, mehrere Apps zu verwalten, alle mit den verschiedenen Diensten vertraut zu machen oder alle mit proprietären Apps zu überzeugen – einschließlich der Kunden. Sie können Microsoft Teams weiterhin wie gewohnt mit direktem Support nutzen. Kunden können Ihr Unternehmen weiterhin wie gewohnt telefonisch anrufen.

Sie erhalten in Teams einen herkömmlichen Telefonwähler, mit dem Sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen können. Dazu gehört der Zugriff auf einzelhandelsspezifische Anruffunktionen wie Anrufaufzeichnung, Warteschlangen usw. Betrachten Sie es als alles, was Sie von einem telefonbasierten System benötigen, das mit einem moderneren und digitalen Toolset integriert ist.

Das bedeutet auch, dass Sie und Ihr Team weiterhin remote und sicher von überall aus arbeiten können. Diese Anrufe können an Ihren Computer und die Teams-Schnittstelle weitergeleitet werden, auch wenn Sie nicht in Ihrem Unternehmen oder Büro sind. Wenn Sie keinen Computer zur Verfügung haben, können Sie jederzeit Ihren verwenden Smartphone – Sie sind immer verbunden. RingCentral bietet sogar an eine automatische Telefonzentrale Um Anrufe entgegenzunehmen, die Sie nicht annehmen können.

Darüber hinaus lässt sich RingCentral in über 200 Apps und Dienste integrieren, darunter Plattformen wie Salesforce, Hubspot, Slack, Okta und viele andere. Sie können die Produktivität und Automatisierung steigern, indem Sie viele dieser Plattformen vereinen und so einen umfassenderen Verkaufszyklus schaffen, der alle Ihre vorhandenen Tools nutzt.

Zu den Hauptvorteilen der Verwendung von RingCentral und der Teams-Integration gehören:

• Es ist immer verfügbar und immer aktiv.
• Sie können jederzeit und überall auf jedem Gerät kommunizieren.
• Es ist nicht erforderlich, zusätzliche Geräte zu kaufen oder zu installieren.
• RingCentral lässt sich in eine Vielzahl von Geschäftsanwendungen und -tools integrieren.
• Da es sich um ein Cloud-System handelt, ist es weltweit kompatibel und verfügbar.
• Sie können den Plan individuell anpassen und nur das auswählen, was Sie benötigen.
• Jeder, den Sie möchten, erhält Zugriff auf RingCentral-Funktionen in Teams.
• Sie erhalten moderne digitale Funktionen und Dienste zu einem erschwinglichen Preis.

So probieren Sie die Integration aus

Wenn Sie daran interessiert sind, die Integration auszuprobieren oder mehr über ihre Funktionsweise erfahren möchten, können Sie sich jederzeit an RingCentral wenden, um mit einem Vertreter in Kontakt zu treten. Zunächst machen Sie einige Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Unternehmen.

Mit sowohl kostenlosen als auch kostenpflichtigen Plänen für jeden der verfügbaren Dienste RingCentral-Preis (oder vielmehr die Kosten) mag auf den ersten Blick verwirrend erscheinen. Es gibt mehrere Ebenen. Mit dem Standardplan, der die App-Integrationen beinhaltet, können Sie dem VoIP-Anbieter für 28 US-Dollar pro Monat eine Chance geben. Es gibt auch günstigere Pläne mit weniger Funktionen und teurere Pläne, auch für größere Teams. Es gibt auch eine kostenlose Testversion.

Die direkte Integration mit Teams bietet noch mehr Mehrwert, da Sie nicht von einer bereits bekannten Anwendung abrücken müssen. Sie müssen auch nichts neu einrichten und alles funktioniert einfach. Mit dem richtigen Plan erhält Ihr gesamtes Team Zugriff auf die Funktionen, sodass es über die Microsoft Teams-App auf dem Desktop oder Mobilgerät Anrufe entgegennehmen, tätigen und mit anderen interagieren kann.

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