Victoria Trans bahnbrechende Idee, Videospiele zu verändern

Im Oktober 2020 hat Rep. Alexandria Ocasio-Cortez (D-NY) schlüpfte in den Maschinenraum eines Raumschiffs und sagte: „Ich kann Poki nicht töten, sie ist so nett.“

Sekunden später tötete sie Poki.

Der Gameplay-Mord war Teil eines Twitch-Streams von Unter uns, ein äußerst beliebtes soziales Deduktionsspiel, das vom Indie-Studio Innersloth entwickelt wurde. Während es zwei Jahre zuvor Premiere hatte, Unter uns Das Fandom boomte im Jahr 2020, angeheizt durch Pandemie-Langeweile und Interesse an Internet-Prominenten. Der Sinn des Spiels besteht darin, mit „Crewmitgliedern“ zusammenzuarbeiten, um eine Reihe von Aufgaben zu erledigen, bevor „Betrüger“ an Bord alle töten. Doch obwohl es sich um ein Spiel handelt, das auf stillem Stechen basiert, betonen die Community-Richtlinien eine widersprüchliche Qualität: Freundlichkeit.

Das hat viel damit zu tun Victoria Tran, der 27-jährige Gemeindedirektor von Innersloth.

„Ich weiß nicht, ob Sie das wissen, aber das Internet hat keinen guten Ruf, freundlich und nett zu sein“, erzählt Tran Digital Trends während eines Anrufs von ihrem Zuhause in British Columbia, Kanada.

Das Gute des Internets

Auf jeder Plattform gibt es Trolle und Gamer haben einen besonderen Ruf – ob verdient oder nicht. Aber Tran hat die Vorteile des Internets erkannt. Sie hat es erlebt, als sie mit Massively Multiplayer Online Games (MMOs) aufwuchs Habbo Hotel Und Schienbein. Sie hat online echte Kontakte geknüpft, die ihr sehr viel bedeuten. Trans Gedanken sind also: Wie können wir Online-Communities verbessern?

„Ein Großteil meiner Arbeit basiert auf der Tatsache, dass ich, obwohl ich die Energie und die Neugier habe, … „Ich möchte herausfinden, wie wir das Internet verbessern können und uns nicht mit Stereotypen zufrieden geben“, sagt Tran sagt.

Tran ist in der Gaming-Branche dafür bekannt, Freundlichkeit in das Community-Design zu integrieren. Das bedeutet, Räume innerhalb und außerhalb von Spielen zu gestalten, die die Spieler dazu ermutigen, einander und die Menschen, die das Spiel machen und betreiben, mit Respekt zu behandeln. Freundlichkeitsdesign, erklärt Tran, kann durch Regeln, die Festlegung erwarteter Normen und die Behandlung erleichtert werden Den Spielern Respekt entgegenbringen, ihr Vertrauen gewinnen und ein Gefühl der Gemütlichkeit innerhalb des Spiels und seiner sozialen Umgebung schaffen Kanäle. Ihre Philosophie ist, dass freundliche Gemeinschaften weitere Freundlichkeit hervorbringen: Ein Publikum, das schlechtes Verhalten toleriert, ermöglicht Trolling. Ein intolerantes Publikum wird das ablehnen. Freundlichkeitsdesign trägt dazu bei, ein intolerantes Publikum zu schaffen.

„Mir geht es darum, wie Menschen etwas lieben“, sagt Tran. „Jede blühende Gemeinschaft ist ein Ort, an dem sich die Menschen willkommen fühlen.“

Ausbildung von Kindesbeinen an

Rachel Kowert, ein Forschungspsychologe und Forschungsdirektor für Nimm das, nennt Trans 2019 Artikel über die Schaffung dieser Gemeinschaften ein „bahnbrechendes Stück darüber, wie man die Struktur und Natur von Gemeinschaften besser verstehen kann und wie sie das Verhalten innerhalb und außerhalb von Spielräumen beeinflussen können.“

„Ihre Perspektive ist einzigartig, wenn es darum geht, die Grenzen und Strukturen des sozialen Raums als Grundlage für das Spielverhalten seiner Gemeinschaft innerhalb und außerhalb des Spiels zu betrachten“, sagt Kowert. „Sie war eine der ersten, die diese Konzepte im öffentlichen Raum zum Ausdruck brachte.“

Es ist eine Perspektive, die sie schon als Kind zu pflegen begann. Tran führt ihr Interesse an Kommunikation und Gemeinschaft darauf zurück, dass sie als Kind oft die Rolle der Übersetzerin übernommen hat, sowohl im wörtlichen Sinne als auch in einer neuen Kultur.

„Meine Eltern waren Flüchtlinge aus dem Vietnamkrieg“, sagt Tran. „Sie kamen nach Kanada und konnten kein Englisch; Sie kannten die Kultur nicht. Als ich aufwuchs, war ich Übersetzerin; Ich habe Regierungsdokumente gelesen und versucht, meinen Eltern zu sagen, was sie meiner Meinung nach meinten.“

Kindheit bedeutete auch, stundenlang kostenlose Online-MMOs zu spielen. Die Vorstellung, dass sie mit Menschen in anderen Ländern in Kontakt treten und sogar Freunde haben könnte, war mehr als cool.

„In gewisser Weise habe ich mein ganzes Leben lang darauf trainiert“, sagt Tran.

Ihren Weg finden

Sie ging zur Universität, um Gesundheitswesen zu studieren, schloss ihr Studium ab und merkte, dass sie die Arbeit hasste. „Ich hatte sozusagen einen gewaltigen Nervenzusammenbruch“, sagt sie. „Ich hasste es, dass ich nicht wusste, was ich tun sollte! Also fing ich buchstäblich an zu googeln: ‚Was tun, wenn man nicht weiß, was man tun soll‘, und ich sah etwas mit der Aufschrift ‚Beginnen Sie mit Ihren Interessen‘.“

Sie dachte an Online-Spiele.

Tran wurde zum Community-Strategen für das Puzzlespiel Auspacken, der Kommunikationsdirektor bei Kitfox-Spiele, und im November 2020 der Community Director bei Innersloth. Sie ist außerdem Mitorganisatorin von Spiel & Farbe, eine Basisorganisation, die gegründet wurde, um Spieleentwickler von Farben zu unterstützen.

Innersloth besteht aus einem Team von 13 Remote-Mitarbeitern und Tran ist beschäftigt. Über das Community-Design sozialer Medien hinaus arbeitet sie an Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Branding, Kampagnen, Influencer-Partnerschaften und anderen Initiativen. Auf die Frage, was sie macht, wenn sie nicht arbeitet, lacht sie und macht dann eine lange Pause. (Sie liest gerne Mangas und backt gerne Schokoladenkekse.)

Tran beschreibt die Rolle eines Community Director als die Person, die das Bindeglied zwischen Spieleentwicklern darstellt und Spieler, aber was noch wichtiger ist, die Person, die den Raum ermöglicht, in dem die Gemeinschaft lebt interagiert. Für Unter uns, das heißt innerhalb des Spiels und auf Plattformen, auf denen Spieler darüber diskutieren Twitter Und Tick ​​Tack, wo es 1,4 Millionen bzw. 2,9 Millionen Follower gibt.

Ein mehrstufiger Prozess

Die Schaffung und Förderung einer freundlichen Community, erklärt Tran, ist ein mehrstufiger Prozess, der letztendlich die Umgebung widerspiegelt, die sich Spieleentwickler für ihre Arbeit wünschen. Es geht darum, Spieler zur Verantwortung zu ziehen ein Verhaltenskodex, und klar zu machen, was erwartet wird: Es reicht nicht aus zu sagen „Sei kein Idiot“, sagt Tran. Regeln müssen klar definiert, bekannt gemacht, fair und für alle gelten.“ In der Praxis bedeutet dies die Einbindung ins Spiel Designelemente wie die Vereinfachung der Meldung eines Spielers wegen schlechtem Benehmen oder das Erstellen einer Liste mit Wörtern, die die Leute im Spiel nicht sagen dürfen Spiel.

„Freundliches Design beginnt mit Regeln, denn die Struktur des Spiels ermöglicht die gewünschten Diskussionen und Einstellungen“, sagt Tran.

Tran plädiert dafür, die Normen des Raums festzulegen (zu zeigen, was eine akzeptable Art der Kommunikation ist und was nicht), durch Transparenz Vertrauen in der Community aufzubauen und charmant sie durch positive Begegnungen und die Feier des Fandoms. Eine Art und Weise, wie Tran dies tut, ist ebenso täuschend einfach wie effektiv: Sie reagiert auf Kommentare, sogar auf die Kommentare von Hassern.

Es zahlt sich aus. Tran erinnert sich zum Beispiel an ein Ereignis, das sich kurz danach ereignete Unter uns TikTok-Konto wurde erstellt. Sie hat ein Video über eine neue Karte gepostet, es ging viral und plötzlich wurde es mit „totes Spiel“-Kommentaren überschwemmt – Leute, die sich beschwerten, Leute, die sagten, sie seien mit dem Spiel fertig.

„Es gab einfach endlose Kommentare wie diese und ich war so demotiviert“, sagt Tran. „Dann habe ich darüber nachgedacht und mich gefragt: Was soll ich eigentlich dagegen tun? Ich habe buchstäblich stundenlang gesessen und auf so viele Kommentare wie möglich geantwortet, und zwar nicht auf eine freche Art und Weise, wie es manche Marken tun, sondern auf eine Art und Weise, die ehrlich und, wie ich hoffe, ein bisschen lustig war.“

Plötzlich sah sie eine Veränderung. Andere Kommentatoren beteiligten sich an der Unterhaltung und fragten: Warum verprügelst du ein Indie-Spiel? Warum hassen Sie etwas, das die Leute gerne spielen?

„Es war eine völlige Tonverschiebung“, sagt Tran. „Es ist ein Beispiel dafür, warum man ein Teil davon sein sollte, wenn man in einer Community postet. Wenn man Zeit und Mühe investiert, kann man wirklich Dinge verändern.“

Tran betrachtet die Arbeit als eine Fortsetzung der Art von Online-Räumen, die von frühen YouTubern ermöglicht wurden John und Hank Green und ihr Project for Awesome und beschreibt es als „Win-Win-Situation“ für Spieleentwickler. Freundliche Gemeinschaften, sagt Tran, sind einfach gut fürs Geschäft: Sie locken ein Publikum an, aber noch mehr: Sie ziehen ein Publikum an, das durchdachtes Feedback gibt und sich um die Menschen kümmert, die das machen Produkt. (Als Tran über die Feiertage twitterte, nachdem er angekündigt hatte, dass das Konto eine Pause einlegen würde, wurde … Unter uns Twitter-Follower schimpfte sanft ihr.)

„Außerdem ist es wirklich schön, dass sich die Leute auf sinnvolle Weise um einen kümmern und mit ihm interagieren“, sagt Tran. „In all dem steckt ein sehr menschlicher Aspekt, der wirklich schwer zu quantifizieren ist. Ich möchte es sowieso nicht wirklich quantifizieren.“

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