Die E-Mail-Dienste von Microsoft, Outlook und Hotmail, sowie SkyDrive (sein Cloud-Dienst) hatte eine längere Ausfallzeit ab Dienstagnachmittag. Die Dienstunterbrechung dauerte letztendlich mehr als 16 Stunden, das Unternehmen konnte die Dienste für einige Benutzer jedoch früher wiederherstellen. Obwohl Microsoft zunächst keine Erklärung für den Ausfall lieferte, ein Beitrag im Outlook-Blog Arthur de Haan, Vizepräsident von Windows Services, gab bekannt, dass dies auf einen „schnellen und erheblichen Temperaturanstieg“ in einem Rechenzentrum zurückzuführen sei, in dem Teile der oben genannten Dienste gespeichert seien.
Laut Haan aktualisierte Microsoft die Firmware im Rechenzentrum – ein Routinevorgang – als Die Server begannen zu überhitzen, wodurch Schutzmaßnahmen aktiviert wurden, die den Benutzern den Zugriff auf Outlook, Hotmail usw. blockierten SkyDrive. Die Schutzmaßnahmen wurden schnell genug aktiviert, um eine Beschädigung der Server zu verhindern. Der Ausfall dauerte jedoch trotzdem so lange, da das Unternehmen Personal hinzuziehen musste, um den Zugriff wiederherzustellen. „Dass diese Art von menschlichem Eingreifen erforderlich ist, ist für unsere Dienste nicht die Norm und hat die Wiederherstellung erheblich zeitaufwändiger gemacht“, schreibt de Haan. Er sagt, Microsoft arbeite daran, zu verhindern, dass in Zukunft dasselbe passiert, was das Unternehmen wirklich tun sollte, wenn es möchte, dass Benutzer jetzt bei Outlook bleiben, nachdem Gmail (was ist
auch alles andere als perfekt) ist der meistgenutzter E-Mail-Dienst der Welt.Empfohlene Videos
E-Mail-Ausfälle sind immer äußerst ärgerlich, insbesondere für diejenigen, deren Job darin besteht, in ihren Posteingängen festzukleben. Wir empfehlen daher, Ihre E-Mails regelmäßig mit Clients wie Thunderbird zu sichern.
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