Amazon hat damit begonnen, künstliche Intelligenz (KI) zu nutzen, um Zusammenfassungen von Bewertungen für einige seiner Angebote zu erstellen.
Die Idee besteht darin, das Einkaufserlebnis für Kunden zu beschleunigen, die unter Zeitdruck stehen und sich nicht durch endlose Bewertungen anderer Käufer wühlen möchten.
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Die Funktion war entdeckt von Mark Wieczorek, Chief Technology Officer der in New York City ansässigen Marketingagentur Fortress Brand.
Wieczorek hat eine der Zusammenfassungen geteilt, die am Ende einen Hinweis enthält: „KI-generiert aus dem Text von Kundenbewertungen.“
Die KI-generierte Bewertung bezieht sich auf einen Luftreiniger und besagt:
Dieser Luftreiniger hat in verschiedener Hinsicht positive Rückmeldungen von Kunden erhalten. Viele Kunden loben seine Fähigkeit, die Luft zu reinigen und die Luftqualität zu verbessern, einige bezeichnen es sogar als das beste Luftreinigungsgerät. Darüber hinaus ist das Produkt leise und entfernt effektiv Gerüche, wobei die Kunden sein stilvolles Erscheinungsbild zu schätzen wissen. Allerdings haben einige Kunden unterschiedliche Meinungen über die Wirksamkeit bei der Reduzierung von Allergien und Asthma geäußert.
Derzeit werden die von der KI generierten Zusammenfassungen nur auf der mobilen Website von Amazon und für ausgewählte Produkte angezeigt.
Amazon hat die neue Funktion nicht öffentlich bekannt gegeben, sagte jedoch in einer viel beachteten Erklärung, dass das Unternehmen in allen seinen Geschäftsbereichen „erheblich in generative KI investiert“. Hoffentlich wird ein Teil dieser Investitionen zu einer KI führen, die dazu in der Lage ist Aussortieren gefälschter Bewertungen auf der Website.
Aufgrund des rasenden Interesses an der neuen Welle generativer KI-Produkte wie ChatGPT von OpenAI Und Googles Barde Chatbots haben große und kleine Unternehmen untersucht, wie sie ihr Geschäft mithilfe verschiedener Elemente der leistungsstarken Technologie umgestalten können.
Amazons Interesse an KI wurde bestätigt durch den Inhalt mehrerer Stellenanzeigen dass es letzten Monat gepostet wurde. In einer der Stellenausschreibungen – für einen leitenden Softwareentwicklungsingenieur – hieß es, das Unternehmen wolle seinen Suchprozess „mit einem interaktiven System“ überarbeiten Konversationserlebnis, das Ihnen hilft, Antworten auf Produktfragen zu finden, Produktvergleiche durchzuführen, personalisierte Produktvorschläge zu erhalten usw viel mehr, um ganz einfach das perfekte Produkt für Ihre Bedürfnisse zu finden.“ Das klingt stark nach Chatbots wie ChatGPT, die die Fähigkeit haben, sich in sehr kurzer Zeit zu unterhalten menschenähnliche Art und Weise.
Eine weitere Auflistung betraf einen leitenden technischen Programmmanager, der an einer von Amazon als „AI-First-Initiative“ bezeichneten Initiative arbeiten wird Die Art und Weise, wie wir suchen, neu gestalten und erfinden, indem wir extrem umfangreiches Deep Learning der nächsten Generation einsetzen Techniken.“
Es ist nicht klar, wann die Änderungen am Suchprozess von Amazon umgesetzt werden, aber das Unternehmen ist offensichtlich entschlossen, KI auf seiner gesamten Einkaufsseite einzusetzen.
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