Bei alltäglichen Aktivitäten – wie der Überprüfung Ihres Xfinity-E-Mail-Kontos – müssen Sie nicht Ihre Comcast-Kontonummer kennen, sondern nur Ihre Benutzername und Passwort. Die Kontonummer kommt bei Kontoproblemen ins Spiel, z. B. wenn Sie Ihre Rechnung telefonisch bezahlen oder Ihren Dienst an eine andere Adresse verschieben. Überprüfen Sie in diesen Fällen Ihre Kontonummer auf Ihrer Rechnung oder auf der Xfinity-Website.
Auf der Rechnung
Bildnachweis: Bild mit freundlicher Genehmigung von Comcast
Wenn Sie eine Comcast-Rechnung herumliegen haben, überprüfen Sie sie, um Ihre Kontonummer zu finden. Schauen Sie in das Kästchen in der oberen rechten Ecke der ersten Seite.
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Spitze
Sie brauchen nicht Ihre letzte Rechnung. Die Kontonummer bleibt von Monat zu Monat unverändert, es sei denn, Sie kündigen und später Ihren Dienst wieder aufnehmen.
Im Internet
Schritt 1
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Besuche den Xfinity-Startseite und klicke Mein Konto.
Schritt 2
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Melden Sie sich mit Ihrem Comcast/Xfinity-Konto an. Wenn Sie von Comcast bereitgestellte E-Mails oder Online-Videostreaming verwenden, verwenden Sie hier dieselben Anmeldedaten.
Spitze
Sie haben Ihren Comcast-Benutzernamen vergessen? Die Standardmethode von suche deinen Benutzernamen erfordert die Kontonummer, also klicken Sie alternativ auf Sozialversicherungsnummer verwenden. Geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer SSN, Ihr Geburtsdatum und Ihre Telefonnummer ein, um Ihren Benutzernamen zu finden.
Schritt 3
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Schließen Sie die Pop-up-Anzeige, falls eine angezeigt wird, und überprüfen Sie Ihre Kontonummer oben auf der Übersichtsseite.
Letzte Auswege
Wenn Sie Ihr Kontopasswort nicht kennen, Setzen Sie es zurück um wieder Zugang zu erhalten und Ihre Kontonummer zu finden. Andere Optionen umfassen Chatten mit dem Comcast-Support online oder telefonisch bei Comcast unter 800-934-6489. Der Supportmitarbeiter fragt möglicherweise zunächst nach Ihrer Kontonummer, um Ihr Konto nachzuschlagen. Erklären Sie also, dass Sie anrufen, weil Sie die Nummer nicht kennen.
