Ein Neustart eines BlackBerry kann viele vorübergehende Probleme lösen.
Bildnachweis: DragonImages/iStock/Getty Images
Wenn die Netzwerkstatusanzeige auf Ihrem BlackBerry "SOS" anzeigt, kann Ihr Telefon keine Verbindung zu Ihrem Mobilfunknetz herstellen. In diesem Zustand können Sie keine regulären Anrufe oder SMS tätigen oder empfangen, aber Notrufe – wie 911 – funktionieren möglicherweise noch. Eine Vielzahl von Situationen kann den SOS-Modus verursachen, von körperlichen Schäden bis hin zu falschen Einstellungen. Um das Problem zu beheben, prüfen Sie alle möglichen Ursachen und Lösungen. Wenn das Problem nicht behoben wird, wenden Sie sich an Ihren Provider, um weitere Hilfe zu erhalten.
Probleme mit der SIM-Karte
Wenn Sie Ihr BlackBerry über ein GSM-Netz verwenden – wie AT&T oder T-Mobile in den USA – ist das Telefon auf eine SIM-Karte angewiesen, die Ihre Kontoinformationen enthält. Eine lose oder beschädigte Karte kann zu einem SOS-Fehler führen. Schalten Sie das Telefon aus, ziehen Sie den Akku heraus und nehmen Sie die SIM-Karte heraus. Überprüfen Sie die Karte auf Beschädigungen wie Kratzer oder Korrosion. Legen Sie die Karte und den Akku wieder ein und versuchen Sie es erneut mit dem Telefon. Sie können die Karte auch in einem anderen BlackBerry ausprobieren, um zu überprüfen, ob die Karte funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten Sie Ihren Mobilfunkanbieter um Ersatz.
Video des Tages
Probleme mit dem Netzwerkdienst
Außerhalb der Reichweite des Netzes Ihres Mobilfunkanbieters wird möglicherweise ein SOS-Fehler angezeigt. Dies ist ein normales Verhalten und Ihr Telefon nimmt den Dienst automatisch wieder auf, wenn Sie einen abgedeckten Bereich betreten. Das gleiche Problem tritt auf, wenn der Netzbetreiber den Dienst für Ihr BlackBerry deaktiviert hat. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Anbieter, um das Telefon wieder zu verwenden.
Probleme bei der Netzwerkauswahl
Sie sehen die SOS-Anzeige, wenn Ihr Telefon eine Verbindung zu einem alternativen Netzwerk herstellt, das kein Roaming unterstützt, oder wenn Ihr Netzwerkmodus auf "Manuell" eingestellt ist und kein Netzwerk ausgewählt ist. Versuchen Sie, die Verbindung zum Netzwerk zu trennen und erneut zu verbinden. Wenn das nicht hilft, starten Sie das Telefon neu. Wenn das Telefon im SOS-Modus bleibt, öffnen Sie "Optionen" und "Netzwerk". Wenn der Modus auf „Manuell“ eingestellt ist, ändern Sie ihn in „Automatisch“. Wenn es bereits eingestellt ist auf „Automatisch“ oder wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, stellen Sie den Modus auf „Manuell“, drücken Sie „Nach verfügbaren Netzwerken suchen“ und wählen Sie ein WLAN Netzwerk.
CDMA WorldPhone-Probleme
WorldPhone-Editionen von BlackBerry-Telefonen verfügen über eine Netzwerktechnologie-Einstellung, die zwischen den Arten von Mobilfunknetzen umschaltet. Wenn es für das Netzwerk, das Sie verwenden möchten, falsch eingestellt ist, wird der SOS-Fehler angezeigt. Öffnen Sie "Optionen" und wählen Sie "Mobiles Netzwerk". Schalten Sie die Netzwerktechnologie-Option auf die entgegengesetzte Einstellung - entweder "Global" oder "1XEV" - um zu versuchen, das Problem zu beheben.
Aktualisieren des Telefons
Eine veraltete Version des Betriebssystems des Telefons kann Netzwerkprobleme verursachen. Um Ihr BlackBerry zu aktualisieren, verbinden Sie es mit einem Computer, auf dem die BlackBerry Desktop Software installiert ist. Klicken Sie im Programm auf "Update", um nach Updates zu suchen. Wenn eines vorhanden ist, klicken Sie auf "Update abrufen". Aktivieren Sie "Gerätedaten sichern", wenn Sie eine Kopie Ihrer Einstellungen, E-Mails und anderer Daten speichern möchten, und klicken Sie dann auf "Update installieren", um Ihr Telefon zu aktualisieren.
