Pixel 2 og Pixel 2 XL: 13 almindelige problemer, og hvordan man løser dem

Googles Android-plakat-dreng kan prale af den smarteste softwareoplevelse, der findes, pakket ind i en stilfuld krop, og derfor er vores Pixel 2 XL anmeldelse kaldte den den bedste Android-smartphone i verden. Dens mindre søskende, den Pixel 2, er heller ikke sløj, men så gode som disse telefoner er, er de ikke helt pixel-perfekte. Vi har luret på fora, fordøjet kommentarer og udført vores egne tests for at finde de mest almindelige problemer med Pixel 2 og identificere de vanskelige Pixel 2 XL-problemer, som du vil have rettelser til. Dette er hvad vi fandt.

Problem: Bagkamera holder op med at fungere

Hvis du leder efter en spektakulær smartphone kamera, kan du bestemt ikke gå galt med Pixel 2 eller Pixel 2 XL. Pixel 2 pakker noget af den bedste kamerahardware og -software, vi nogensinde har set på en smartphone, og får fantastiske billeder i enhver indstilling.

Når det er sagt, gør et fantastisk kameraopsætning ikke meget godt, hvis det holder op med at fungere. Tilsyneladende oplever et lille antal Pixel 2- og Pixel 2XL-brugere problemer med det bagerste kameramodul. Når brugere forsøger at åbne kamera-appen, vil de se en "Fatal Error"-meddelelse, der gør appen ubrugelig.

Løsninger:

• Google har erkendt, at dette problem påvirker et lille antal telefoner og arbejder på en løsning. Hvis du har et problem, skal du kontakte Pixel Phone Hjælp fra dit håndsæt eller din webbrowser. En supportmedarbejder kan lede dig gennem et par mulige løsninger eller om nødvendigt lægge dit håndsæt på.

Fejl: Wi-Fi bliver ved med at afbryde forbindelsen

Der har været rapporter om Reddit om folk, der lider af Wi-Fi-frafald, og det ser ud til, at de fleste, der støder på dette problem, bruger mesh-netværk. Det blev samlet op og undersøgt i en lang tråd på Google Support-forum. Desværre er der ingen universel løsning, der virkede for alle, men der er nogle ting, der er værd at prøve.

Potentielle rettelser:

• Nogle mennesker rapporterer, at den seneste opdatering fiksede deres Wi-Fi. Det er værd at tjekke ind Indstillinger > System > Systemopdatering for at sikre, at du er opdateret.
• Det er altid værd at genstarte din telefon og router, bare for at se, om det hjælper. Hvis du søger yderligere støtte, vil de altid bede dig om at gøre dette alligevel.
• Sørg for, at din router firmware er opdateret, og tjek producentens fora for at se, om der er nogen kendte problemer.
• Nogle få personer rapporterer, at tildeling af en statisk IP-adresse til deres Pixel 2 gjorde det muligt for den at forblive forbundet pålideligt. Den præcise metode afhænger af din router, men du skal bruge din Pixel 2s MAC-adresse, som du kan finde i Indstillinger > System > Om telefonen > Status > Wi-Fi MAC-adresse.

Løsninger:

• Nogle mennesker rapporterer succes med Wi-Fi-stabiliteten, når de slår mobildata fra.
• Nogle få personer rapporterer om forbedret stabilitet, når de slukker og deaktiverer Bluetooth Bluetooth-scanning i Indstillinger > Placering > Menu (3 lodrette prikker øverst til højre) > Scanning.

Fejl: Modtager ikke multimedie-/tekstbeskeder

Uanset hvor mange nye funktioner der tilføjes smartphones, og hvor avancerede de bliver, bør de altid kunne fungere som telefoner. Så det er ret irriterende, når din Pixel 2 eller Pixel 2 XL begynder at have problemer med den grundlæggende funktionalitet. Ret mange brugere på Googles fora har rapporteret, at de har problemer med, at deres Pixel 2-telefoner ikke sender eller modtager tekstbeskeder.

Det ser ud til, at problemet overvejende berørte telefoner med AT&T, og mens nogle tidlige indlæg postulerede, at AT&T var skylden, blev det tydeligt, at den skyldige i stedet var en defekt APN (navn på adgangspunkt) i telefonen muligheder.

Løsninger:

• De fleste brugere rapporterer, at april-opdateringen til Pixel 2 og Pixel 2 XL har løst disse problemer ved at slette den defekte APN, der forårsager problemet. Hvis du oplever problemer med beskeder, der ikke bliver leveret, skal du sørge for, at din telefon er blevet opdateret til den seneste patch. Du kan tjekke, at du er opdateret via Indstillinger > System > Systemopdatering.
• Hvis du stadig har problemet på trods af opdateringen, kan sletning af den defekte APN give midlertidig lindring, men fejlen vender tilbage, når telefonen genstarter. Din bedste fremgangsmåde er at kontakte Google direkte. Det ser dog ud til, at 27. marts-patchen har løst problemet, da ingen brugere har rapporteret problemer efter denne patch.

Fejl: Hurtig batteriafladning

At løbe ind i problemer med batterilevetid er almindeligt, og det er normalt ned til en useriøs app. Nogle Pixel 2- og Pixel 2 XL-ejere ser ud til at være stødt ind i et alvorligt problem med hurtig batteriafladning for nylig, men årsagen er uklar. Rapporteret på Google supportforum, kl Reddit, og ved XDA-udviklerforum, kan denne batteridræning være knyttet til den seneste softwareopdatering fra Google selv. Det ser ud til, at Google Play Services kan være synderen, og Google indsamler fejlrapporter for at undersøge det nærmere.

Løsninger:

• Gå til Indstillinger > Apps og meddelelser > Se alle apps og finde Google Play-tjenester. Nogle mennesker rapporterer midlertidig succes efter at have ryddet cachen og dataene, men problemet kan vende tilbage. Du kan også prøve at afinstallere opdateringer til Google Play Services, men de fleste rapporterer, at de automatisk vil installere sig selv igen, så det er en anden midlertidig løsning.
• Nogle mennesker rapporterer, at deaktivering af Wi-Fi har løst problemet med batteriafladning, men dette er naturligvis ikke en brugbar langsigtet løsning.

Mulig løsning:

• Det er værd at prøve sikker tilstand, så tryk og hold din tænd/sluk-knap nede, og tryk derefter og hold nede Sluk indtil du ser Genstart til sikker tilstand. Når din enhed genstarter, skal der stå "sikker tilstand" nederst til venstre. Test et stykke tid for at se, om batteridræningen er væk. Hvis dette virker, er der en chance for, at en tredjepartsapp er skyld i, måske via Google Play Services. Du kan prøve at afinstallere apps en efter en og teste igen, eller du kan nulstille og geninstallere selektivt. Hvis du beslutter dig for at nulstille fabriksindstillingerne, skal du teste telefonen i et stykke tid, før du geninstallerer nogen apps for at bekræfte, at problemet er væk.

Problem: Pixel 2 XL er langsom at låse op med fingeraftryksscanneren

Dette problem ser ud til at være forbundet med Android 8.1 Oreo-opdatering, der blev lanceret for nylig med mange Pixel 2 XL-brugere tager til Googles fora og Reddit at klage over en stigning i forsinkelsen mellem brug af fingeraftryksscanneren og telefonens oplåsning. Én bruger tog en video, der viser en upåvirket Pixel 2 XL side om side med en berørt. Det lader til, at ikke alle Pixel 2 XL-enheder er blevet ramt af fejlen, men der er bestemt nok til, at Google kan lægge mærke til det. Pixel 2 og originale Pixel-telefoner ser ikke ud til at være påvirket af denne fejl overhovedet.

Løsning:

• Google er opmærksom på problemet, og selvom en rettelse ikke er blevet bekræftet endnu, er det sandsynligt, at dette vil blive rettet i en patch. I mellemtiden har Reddit-brugere bemærket, at aktivering af Always On-skærmen løser problemet.

Problem: Pixel 2 eller Pixel 2 XL genstarter tilfældigt

I løbet af de sidste par uger, brugere har klaget deres Pixel 2- og Pixel 2 XL-enheder er blevet tilfældigt slukket eller genstartet. Tidspunktet for genstarterne ser ud til at være tilfældigt, og selvom nogle brugere har fastslået, at deres LTE-forbindelse var skylden, andre har lidt af problemet mens ved hjælp af en Wi-Fi-forbindelse.

Løsning:

• Heldigvis ser det ud til, at Google har identificeret problemet, og indlæg om dette problem i Googles produktfora har modtaget svar med angivelse af en opdatering vil blive rullet ud i de kommende uger. Så vær tålmodig, sørg for at køre alle dine aktuelt tilgængelige opdateringer, og problemet bør løses med en patch. Du kan tjekke, at du er opdateret via Indstillinger > System > Systemopdatering.

Problem: Skærm indbrænding

Der var en del af kontrovers om skærmen på Pixel 2 XL, hvilket beder Google om at forlænge garantien til to år. Vi behandler de mest almindelige klager i næste opslag, men der har også været rapporter om skærmbrænding, især fra Android Central. Nogle mennesker ser det spøgelsesagtige billede af nogle elementer, som f.eks. navigationsknapperne, der forbliver på skærmen, efter at de skulle være væk. Det er mere mærkbart i visse baggrunde.

Løsning:

• I sin novemberopdatering sænkede Google den maksimale skærmlysstyrke, gav brugerne tre skærmfarveproblemer og fik navigationslinjen til at falme, når den ikke blev brugt, alt sammen for at løse problemer med indbrænding. Opdater din telefon, og du burde være godt i gang.
• Du kan finde en udtalelse på Googles forum der løser disse problemer. Google udvider garantien på Pixel 2 XL for at hjælpe med at rette op.
• Hvis du ser indbrænding på din Pixel 2 XL-skærm, skal du kontakte Google, din udbyder eller forhandler og spørge om et erstatningshåndsæt.

Problem: Pixel 2 XL skærmkvalitet

Nogle mennesker har alvorlige problemer med skærmen i Pixel 2 XL. Du kan finde detaljerede diskussioner på XDA Developers forum og Android Central forum. Hovedklagen lader til at handle om farven, som er mindre levende end forventet. Vi bemærkede i vores Pixel 2 XL-gennemgang, at pOLED-skærmen har et problem med en blålig farvetone, når du vipper den, men vi fandt ikke, at den køligere farvetemperatur var et stort problem. Der har også været rapporter om problemer med korn eller pletter, forklaret i detaljer af Ars Technica, men vi ser det ikke som et stort problem på vores anmeldelsesenhed.

Potentielle løsninger:

• I sin novemberopdatering har Google givet brugerne tre skærmfarveindstillinger - Boosted, Natural og Saturated. Hvis du har et problem med farverne på din skærm, vil du sandsynligvis vælge Mættet mulighed. For at vælge denne mulighed skal du gå til Indstillinger > Skærm > Avanceret, hvor du skal kunne ændre skærmindstillingerne. Hvis du ikke kan se dem endnu, skal du opdatere din telefon, og du burde være i gang.
• Selvom farvetemperaturen er et problem med justering og et bevidst træk fra Google, mener vi ikke, at din skærm skal være plettet eller kornet. Hvis du har alvorlige problemer med inkonsekvente farver eller plettede pletter, kan du have været uheldig og modtaget et mindre end perfekt panel. Kontakt Google, dit mobilselskab eller din forhandler og spørg om et erstatningshåndsæt.

Problem: Skærmen blinker, når telefonen låses og låses op

Nogle brugere på Pixel-brugerfællesskab rapporterer periodiske blink, når de låser og låser deres telefoner op. Nogle brugere har endda rapporteret blink, når de starter deres telefoner.

Mulig løsning:

• Nogle brugere har rapporteret midlertidig succes ved at slå indstillingen Ambient Display til og fra. Tryk på Indstillinger > Batteri > Ambient Display. På Ambient Display-skærmen skal du skifte til Altid på skyderen.

Problem: Portrættilstand fungerer ikke til selfies

Der har været noglerapporter af mennesker kæmper for at få Portrættilstand til at fungere, når de bruger det frontvendte kamera til at tage en selfie. Heldigvis burde det være en forholdsvis nem løsning. Google udruller en kameraopdatering, der inkluderer understøttelse af Portrættilstand til det frontvendte kamera.

Løsning:

• Sørg for, at du har forbindelse til Wi-Fi, og at din Pixel 2 har masser af batterilevetid. Åbn Play Butik, og tryk på menuikonet øverst til venstre (tre vandrette linjer). Tryk på Mine apps og spil og installer alle tilgængelige opdateringer. Hvis du læser dette på din Pixel 2, så kan du også prøve at opdatere direkte via Kamera-app i Play Butik.

Fejl: Kliklyd og høj støj under opkald

EN fåmennesker oplever problemer med lyden på deres Pixel 2 under opkald. Nogle mennesker rapporterer en klik- eller tikkende lyd, andre klager over en høj støj, der er konstant, og nogle lider af begge dele.

Løsninger:

• I sin novemberopdatering har Google behandlet dette problem. Hvis du stadig oplever problemet, skal du sørge for, at din telefon har den seneste softwareopdatering ved at gå til Indstillinger > System > Systemopdatering og tryk på knappen "Søg efter opdatering".
• Du kan kontakte Google og bede om hjælp. Gå til Indstillinger > Support og tips og vælg telefon eller Snak for at rapportere dit problem og få hjælp til at undersøge det. Hvis de ikke kan ordne det, så burde du kunne få en erstatning. Men fordi det ikke er klart, hvad problemet er her, kan du opleve, at et erstatningshåndsæt har det samme problem.

Fejl: Problemer med Bluetooth-forbindelse

Der har været mange rapporter om Bluetooth-problemer med de originale Pixel-telefoner siden Android 8.0 Oreo-opdateringen, men der er også nogle Pixel 2-ejere tilføjer deres stemmer til at eksistere tråde på den Google supportforum. Nogle mennesker kan ikke få forbindelsen til at fungere, andre rapporterer problemer med specifikke apps, og atter andre har problemer med stemmekommandoer. Der var en 5. oktober-patch designet til at løse nogle af disse problemer, men det ser ikke ud til at have fungeret for alle.

Potentielle løsninger:

• Bluetooth-forbindelsesproblemer formodes at være løst med Pixel 2, men opdateringen er ikke rullet ud endnu. En Google-talsmand sagde: "Google er opmærksom på dette problem, og yderligere rettelser kommer snart. Sandsynligvis november eller begyndelsen af ​​december." Vi har et par fejlfindingstrin, du kan prøve, mens du venter på en opdatering.
• Hvis du slet ikke kan oprette forbindelse, så gå til Indstillinger > Forbundne enheder > Bluetooth og tryk Indstillinger (tandhjulsikon) ved siden af ​​problemenheden eller bilen og derefter Glemme. Ryd enhedsforbindelser fra dit Bluetooth-tilbehør eller din bil. Sluk både og tænd igen og forsøg at parre fra bunden.
• Hvis der ikke afspilles musik, skal du sørge for, at du er tilsluttet den rigtige enhed eller bil, og at musikken ikke afspilles via en anden tilsluttet enhed. Kontroller, at lydstyrken er skruet op. Gå til Indstillinger > Forbundne enheder > Bluetooth, og tryk derefter på Indstillinger (tandhjulsikon) ved siden af ​​problemenheden eller bilen, og sørg for boksen ved siden af Medie lyd er tjekket.
• Hvis problemet er med opkald, så gå til Indstillinger > Forbundne enheder > Bluetooth, og tryk derefter på Indstillinger (tandhjulsikon) ved siden af ​​problemenheden eller bilen, og sørg for boksen ved siden af Telefon lyd er tjekket.

Vi tilføjer flere Google Pixel 2 og Pixel 2 XL problemer og rettelser, efterhånden som vi opdager dem. I mellemtiden, tag dig selv en af ​​de bedste Pixel 2 covers eller Pixel 2 XL etuier for at sikre, at du ikke har et faldskadeproblem med din.

Problem: Skærme, der ikke reagerer

Nogle brugere rapporterer ikke-reagerende skærme på yderkanten af ​​deres skærme, 9to5Google rapporterer. Selvom det meste af skærmen fungerer godt, reagerer de fjerne kanter ikke på berøring.

Løsning:

• Google er opmærksom på situationen og arbejder på en softwareopdatering. I mellemtiden er det kun de fjerneste kanter af telefonerne, der er berørt af dette problem, og så kan problemet nemt undgås.

Redaktørens anbefalinger

• Google Pixel Watch 2: rygtet pris, udgivelsesdato, nyheder og mere
• Google Pixel Watch 2 lanceres muligvis meget hurtigere, end vi troede
• Dette er Pixel 2s hemmelige øjenscanningsfunktion, der aldrig har været
• Trådløs opladning virker ikke på din Pixel med Android 13? Du er ikke alene
• Har Pixel 6a en SD-kortplads? Sådan håndterer telefonen udvidelig lagerplads

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.