Definer den forretningsproces, du vil analysere. Det skal være en komplet forretningstransaktion med start og slut, med input og output, og resultere i at tilfredsstille et forretningsbehov. Eksempel: "Ansæt medarbejder" er en komplet proces, hvorimod "Udfyld ansættelsesformular" er et trin i processen, men det giver ikke mening, hvis det gøres alene.
Identificer roller i processen. En rolle er en del, som en person eller gruppe af mennesker spiller i processen. Rollerne skal mærkes med den type handling, de udfører, ikke deres job eller afdelingstitler. En person, der godkender en medarbejders timekort, skal kaldes "Tidsgodkender".
Identificer de nødvendige procestrin for at fuldføre transaktionen. Indfang hvert detaljeret trin, der tilføjer værdi til processen, selvom værdien kun er for at gennemgå og sikre, at tidligere trin er blevet udført korrekt.
Dokumenter procesflowet ved at oprette et diagram, der viser hvert trin, den rolle, der udfører trinnet, og information, der flyder fra trin til trin. Nummer hvert trin. Definer informationsretningen ved at bruge pile, der går fra hvert trin til det næste. En "Tværfunktionel" flowdiagramstil fungerer bedst til at identificere roller og informationsflow mellem mennesker såvel som procestrin. Beskriv hvert trin i detaljer i tekstdelen af dokumentet.
