Der var en intern fejl, og Internet Explorer kan ikke udskrive dette dokument

Microsoft Internet Explorer 9 viser muligvis fejlmeddelelsen "Der var en intern fejl, og internet Explorer kan ikke udskrive dette dokument" fejlmeddelelse, hvis browseren ikke kan kommunikere med printer. Denne fejl er forårsaget af problemer med drivere og forkerte indstillinger og opstår oftest med visse Canon-printere. Microsoft leverer en systemopdatering til at løse forbindelsesproblemer for at maksimere udskrivningen.

Ifølge Microsoft skyldes fejlmeddelelsen "Der var en intern fejl, og Internet Explorer ikke kan udskrive dette dokument" primært af nogle Canon-printerdrivere. Nogle af de printere, der er berørt af dette problem, omfatter imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot og imagePrograf. Problemet kan også opstå med ikke-Canon-printere, der bruger en PostScript-printerdriver, eller hvis Indkapslet PostScript er valgt i dialogboksen med egenskaber for printernavn.

For at løse dette problem leverer Microsoft en opdatering til 32- og 64-bit operativsystemer. KB2522422-hotfixet, som er tilgængeligt direkte fra Microsofts websted, installerer komponenter for at forbedre kompatibiliteten mellem Internet Explorer 9 og printere. Når du har downloadet og anvendt opdateringen, skal du genstarte din computer for at ændringerne træder i kraft. Når den først er installeret, behøver du ikke at ændre registreringsdatabasen, fordi opdateringen installerer komponenter automatisk.

Hvis du bruger en anden printer end Canon og oplever den samme fejl, skal du rydde indkapslet PostScript-output i dialogboksen med egenskaber for printernavn. Derudover skal du åbne printerens værktøj i kontrolpanelet og deaktivere automatiske sidehoveder og sidefødder.

Opdatering af dine Canon-printerdrivere til de nyeste versioner mindsker chancerne for yderligere kommunikations- og udskrivningsproblemer. Microsoft siger, at problemet også opstår, når printeren er konfigureret til at udskrive flere sider på ét ark papir. Hvis din printers indstillinger er forkert konfigureret, skal du justere dem for at undgå udskrivningsproblemer.