Rich Shibley/Digitální trendy
Řekněme vaše myčka šílí, vydává skřípavý zvuk a neustále všude chrlí mýdlo. V panice krátce zvažujete, že zavoláte 911, abyste nahlásili nouzový stav myčky nádobí, než převládnou klidnější myšlenky a vyhledáte telefonní číslo. spotřebič opravářskou osobu.
Doporučená videa
Navzdory tomu, že člověku, který odpovídá na vaše volání, dáváte jasně najevo, že toto je v případě nouze vám řeknou, že se tři týdny nemohou dostat k vám domů. Neochotně jim dáte své kontaktní údaje, zaznamenáte čas schůzky, zavěsíte a smutně se podíváte na svou myčku. zaplavení vaší podlahy s mýdlovou, polévkovou, vodnatou kaší.
Každý ví, že čekání, čekání a další čekání na profesionála, který vám opraví vaše věci nebo vám dá odhad, je samozřejmostí. Ale zakladatelé Streem, an rozšířená realita aplikace, která okamžitě „přenese“ profesionála do vašeho domova, chcete to napravit zkrácením čekací doby z několika týdnů na několik minut.
Takto Streem práce: Potřebujete někoho, kdo se vám podívá na rozbitou lednici, nebo vám udělá odhad stavby plotu, tak se spojíte s příslušnou firmou a vyžádáte si cenovou nabídku. Ale místo toho, abyste hráli hru na čekání, abyste dostali společnost k vám domů, společnost vám pošle textovou pozvánku do Streemu, což vám dá příležitost okamžitě si promluvit s domácím profesionálem.
Jakmile si stáhnete aplikaci (která používá ARKit společnosti Apple nebo ARCore společnosti Google technologie), můžete se spojit se zástupcem společnosti ve formátu podobném videochatu. Můžete profesionálovi ukázat, co je špatně nebo co byste chtěli udělat, a oni budou moci vidět situaci z první ruky. Pomocí svého hlasu, nástrojů se šipkami, anotací a laserového ukazovátka vás mohou nasměrovat k přiblížení nebo oddálení, abyste se podívali na věci, jako jsou čísla modelů zařízení nebo netěsné potrubí. Mohou provádět měření, nahrávat video nebo fotit prostřednictvím aplikace, určit, co je třeba udělat, a poskytnout vám cenovou nabídku – to vše, aniž byste museli vkročit do vašeho domova.
„Streem důsledně šetří profesionálům nespočet promarněných člověkohodin, kteří zbytečně cestují na místě bez přípravy“
„Streem důsledně šetří profesionálům nespočet promarněných člověkohodin, kteří zbytečně cestují na místě bez přípravy, a nabízí profesionály nástroje pro zcela novou úroveň efektivity a spolupráce,“ řekl Ryan Fink, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti se sídlem v Portlandu společnost. „Pro spotřebitele to znamená, že nemusí čekat dny, někdy i týdny, než profesionál přijde na místo pro osobní nabídku nebo podporu.“
Právě teď musí zákazníky k používání Streem pozvat profesionál, ale zakladatelé si předpokládají, že nakonec každý, kdo potřebuje odborníka na domácí služby — ať už je to instalatér, zahradník nebo kutil – budete se moci spojit s profesionálem jednoduše vyhledáním seznamu místních profesionálů dostupných v aplikaci.
Domácí profesionální společnosti, které Streem začlenily do své obchodní praxe, vidí produkt jako záchranář.
Rich Shibley/Digitální trendy
„Kdybyste mi hned teď zavolali do kanceláře a požádali o odhad na místě, slyšeli byste mě, jak říkám, že jsem na několik týdnů vyřazen,“ Brian Kemnitz, generální ředitel společnosti se sídlem v Portlandu. Malíři perel, řekl Digital Trends. "To je možnost jedna. Nebo možnost dvě – pošlu vám textovou zprávu s pozvánkou do Streemu a za pár minut můžeme diskutovat o vašem projektu, jako bych byl u vás doma. Během hodiny mohu mít ve vašich rukou podrobný návrh ke schválení.“
Streem je partnerem HomeAdvisor v aplikaci a již má dlouhý seznam domácích profesionálních společností, které s nimi spolupracují na poskytování služeb po celé zemi. Profesionálové se mohou připojit ke Streem na bezplatnou zkušební dobu, ale poté platí měsíční poplatek. Služba je pro zákazníky bezplatná.
Aplikace nenahradí potřebu návštěvy u vás doma, poznamenal Fink, ale poskytne zákazníkovi klid s vědomím, že problém bude vyřešen a dává profesionálovi možnost mít po ruce ty správné nástroje a díly, když je mají přijet.
„Streem skutečně přivede (profesionály) na místo během několika minut,“ řekl pro Digital Trends Patrick Ezell, CRO a vedoucí růstu. "Toto není a YouTube video. Je to mnohem osobnější než to."
Zakladatelé předpokládají, že nakonec by aplikace mohla být použita pro více než jen spojení lidí s domácími profesionály. Například by mohl domácí kuchař použít aplikaci ke spojení s profesionálním kuchařem. Možnosti spojení, řekl Fink, jsou nekonečné.
Mezitím Kemnitz poznamenává, že Streem výrazně změnil způsob, jakým podniká.
"Doba odbavení od telefonátu k odhadu v ruce se prodloužila ze dnů nebo týdnů na minuty," řekl Kemnitz. "Je to změna hry a všichni dodavatelé by ji měli používat."
Aktualizováno v březnu 2018, abychom si všimli, že Streem nyní pracuje s technologií ARCore společnosti Google.
