S čím skutečně souhlasíte, když kliknete na ono osudové tlačítko „souhlasit“? Všeobecné obchodní podmínky vystřihne právní žargon, aby jej hláskoval v jednoduché angličtině.
Mobilní autoservis Uber se za poslední rok proslavil jako jeden z nejžhavějších startupů ze Silicon Valley. A to z dobrého důvodu: Umožňuje uživatelům ve stále větším počtu měst po celé zemi zavolat si taxi a zaplatit za jízdné rychle a snadno. Rychlý pohled na podmínky služby Uber však odhaluje řadu znepokojivých ustanovení, která by měla dát každému uživateli Uberu pauzu. Zde jsou klíčové části smluvních podmínek Uberu.
Doporučená videa
Na rozdíl od některých jiných společností jsou podmínky Uberu stále dlouhé a téměř neproniknutelné – zvláštní krok pro horký startup v Silicon Valley. Ale je to tady. V budoucnu bych rád viděl, jak Uber buď ze svých podmínek vyřadí právní předpisy, nebo nabídne shrnutí klíčové věci, které uživatelé potřebují vědět, než kliknou na „Souhlasím“. Prozatím budeme muset udělat jen shrnutí jim.
Příbuzný
- Nová úroveň Comfort od Uberu vám umožní protáhnout si nohy, jezdit v tichosti a další
- Přepracovaná aplikace Uber Eats vám umožní sledovat vaši objednávku pomocí roztomilé grafiky
- Váš poplatek za doručení Uber Eats stoupá (nebo možná klesá)
Jasné a nudné
Velká část podmínek Uberu je pro běžného uživatele většinou k ničemu. Ale v podstatě se scvrkají na: Abyste mohli používat Uber, musíte být starší 18 let; nepoužívejte k platbě za své jízdy Uber odcizenou kreditní kartu; stáhněte si Uber z iTunes nebo Google Play; nesete odpovědnost za náklady na SMS zprávy odeslané do az Uberu.
Obrovská věc ohledně Applu
Jedna z největších sekcí v podmínkách Uberu má co do činění s Apple. Zde je to, co v podstatě říká: I když jste si možná stáhli Uber od Applu, cupertinský gigant nemá nic společného s Uberem, jeho službami ani vašimi zkušenostmi s ním.
Ceny
Klíčovou funkcí Uberu je, že za jízdu platíte přímo prostřednictvím aplikace – součástí je i spropitné. Uber je zodpovědný za vyjednávání o ceně vašeho jízdného s taxikářskou společností. A ať vám aplikace řekne, jaká je cena, taková je. Uber někdy některým zákazníkům nabízí akční nabídky. Ale pokud ho nedostanete přímo, nemůžete mít takovou dohodu.
Špatní taxikáři
Pokud se podíváte na řadu účtů zákaznických služeb Uberu na Twitteru (pro každý je samostatný město provozu), rychle najdete nespokojené lidi, kteří si stěžují na špatný, hrubý nebo nebezpečný taxík Řidiči. Nyní, pokud máte špatnou zkušenost s používáním Uberu, okamžitě kontaktujte společnost. (Zde najdete kontaktní údaje pro všechna města.) Na základě konverzací na Twitteru je vidět, že Uber má celkem standardní politiku napomínat nebo odstraňovat ze svých řad řidiče, kteří se k zákazníkům chovají špatně. Také, pokud se řidič prostě nedostaví, ale přesto vám účtuje za jízdu, řekněte to Uberu a pravděpodobně vám vrátí peníze.
Ale je tu věc: Podmínky Uberu jasně říkají, že společnost nic z toho dělat nemusí. Z výrazů: „[Uber] NEBUDE ÚČASTNÍKEM SPORŮ, VYJEDNÁVÁNÍ SPORŮ MEZI VÁMI A [taxikáři]. NEMŮŽEME A NEBUDEME HRÁT ŽÁDNOU ROLI PŘI ŘÍZENÍ PLATEB MEZI VÁMI A TŘETÍMI POSKYTOVATELI. ODPOVĚDNOST ZA ROZHODNUTÍ, KTERÁ UČINÍTE TÝKAJÍCÍ SE SLUŽEB NABÍZENÝCH PROSTŘEDNICTVÍM APLIKACE NEBO SLUŽBY (SE VŠEMI DŮSLEDKY), JE VÝHRADNĚ NA VÁS.“
Vše je na vás. Mám to?
Když už jsme u toho, o co tu sakra jde?
V následujícím odstavci Uber pokračuje v úplném zmírnění jakékoli odpovědnosti, pokud se vám stane, že sednete do auta se šíleným řidičem. Z podmínek:
„KVALITA DOPRAVNÍCH SLUŽEB PLÁNOVANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY NEBO APLIKACE JE ZCELA ODPOVĚDNOST POSKYTOVATELE TŘETÍ STRANY, KTERÝ V KONEČNÉM ZÁVĚRU POSKYTUJE TAKOVÉ PŘEPRAVNÍ SLUŽBY TOBĚ. TEDY TOMU ROZUMÍTE POUŽÍVÁNÍM APLIKACE A SLUŽBY MŮŽETE BÝT VYSTAVENI PŘEPRAVĚ, KTERÁ JE POTENCIÁLNĚ NEBEZPEČNÁ, URÁŽKOVÉ, ŠKODLIVÉ, NEBEZPEČNÉ NEBO JINAK ZÁPORNÉ A ŽE POUŽÍVÁTE APLIKACI A SLUŽBU NA VAŠE VLASTNÍ RIZIKO.“ (Zdůrazněte můj.)
Fuj! Samozřejmě, pokud je někdo unesen nebo znásilněn jako nepřímý důsledek Uberu, raději věřte, že společnost udělá vše pro to, aby tento problém zmizel. Pokud tak neučiníte, může Uber snadno zaniknout. Také je třeba poznamenat, že riziko používání ovladačů Uber pravděpodobně je méně než jen zavolat na jakoukoli náhodnou autoservis, na kterou narazíte na Googlu, vzhledem k vysokým standardům společnosti pro řidiče. Přesto mě výše uvedený jazyk oficiálně vyděsil.
Doporučení redakce
- Jak smazat svůj účet Uber
- Obujte si vycházkové boty. Uber nakopne jezdce s nízkým hodnocením
- Chystaná funkce „Ride Check“ společnosti Uber by vám mohla zachránit život
- Uber se může brzy proměnit ve váš personalizovaný mini obchod
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
