Как Google остава безупречна репутация въпреки стряскащите провали

Сундар Пичай стои пред лого на Google на Google IO 2021.
Тази история е част от пълното ни покритие на Google I/O
неуспех при разклащане на google притежаване на преместване на android tv io 2014 2
Директорът по Android инженерство за Google Дейвид Бърк представя Android TV на Google I/O.
Търсенето на което и да е основно име на компания, последвано от думата „провал“, ще изведе десетки списъци, описващи подробно глупавите грешки, които компаниите са правили през годините, т.е. някаква комбинация от подигравателна ретроспектива и самопоздравително „Казах ти, sos“. Никоя компания не е имунизирана от подобни парчета, но е трудно да се отрече, че когато става въпрос за обсъждане на провал, не всички компании се третират по равно.

Препоръчани видеоклипове

Това е тема, която беше в ума ми миналата седмица, когато Google зае централно място, отприщвайки обичайната си атака от продуктови съобщения по време на I/O. Там, сред потопа, беше представянето на Android TV. Това не беше най-голямата новина от Маунтин Вю, но със сигурност успя да завладее въображението на експертите и публиката, която играе у дома. В края на краищата, консенсусът там е, че телевизионното пространство просто чака да бъде преоткрито за 21-ви век, както и телефонът преди него – веднага щом някой успее да разбие този код.

Ако на практика беше друга компания, новините за платформата може би са били заглушени от напомняния за минали провали в пространството. Разбира се, имаше споменавания на Google TV и дори някои разпръснати спомени за това почти забравено космическо кълбо в хола, Nexus Q, но те до голяма степен бяха споменати като просто прелюдия към предложенията, че Google – и света, който гледа телевизия и обича приложенията – най-накрая се чете, за да направи това нещо с интелигентна телевизия правилно.

Това, което наистина направи Google имунизиран срещу подобни последствия от провал, обаче, е искреното прегръщане на собствените му грешки.

И така, как Google до голяма степен успя да избегне този гняв? Можем да го свържем с редица фактори. Като за начало, има разнообразие от продукти. Компанията има пръст в почти всичко, от онлайн реклама до балони за голяма надморска височина, предназначени да осигурят високоскоростен интернет на селските компании. А търсенето в мрежата, върху което е основана компанията, продължава да бъде стълб както по отношение на идентичността, така и в парично отношение, широчината на фокуса на Google има ефекта от децентрализиране на продуктите на Google.

Компанията също е свършила доста добра работа, като се придържа към своя наемател да не прави зло в очите на обществеността. Освен случайните открити протестиращи, които се появяват на основна бележка, все още изглежда има консенсус, правилно или грешно, че компанията е успяла да избегне злите капани на корпоративните живот, може би поради известното високо качество на живота на служителите (спечелвайки на главния изпълнителен директор Лари Пейдж рейтинг от 93 процента одобрение в скорошно проучване) и относителната му ангажираност към откритост с продукти като Android. Тази откритост също помогна на компанията да разпръсне част от вината сред своите хардуерни партньори, когато нещата не вървят по план.

Това, което наистина направи Google имунизиран срещу подобни последствия от провал, обаче, е искреното прегръщане на собствените му грешки. Това е, което пионерът в интернет, евангелистът на Google и всеобхватният умен колега Винс Сърф нарича „свободата да се провалиш“. Все е нещо вписана в ДНК на компанията, от свободното си време е известно, че е ангажирана да позволява на служителите да експериментират (което помогна да донесе света Gmail) до лунните снимки, които помогнаха на Google да запази имиджа си като може би най-последователно мислещата в света голяма компания корпорация.

Google определя лунните снимки като проекти, които ще бъдат реализирани само в дългосрочен план, като ще са необходими 10 или повече години за реализиране. Тези продукти, тясно свързани с тайните Google X Labs на компанията, са източник на много от най-интригуващите концепции, от Google Glass към автомобила без водач – и, може само да се предположи, списък с експериментални продукти, които компанията не е готова да представи на свят. И тогава има онази постоянно нарастваща роботизирана армия, която компанията трупа през последните няколко години.

Android-TV-практически приложения
Google разкри новия си интерфейс за Android TV на Google I/O тази седмица.

Редовната стрелба към луната означава, че ще пропуснете от време на време. За проектите, които самият Google определи като лунни снимки, провалът е малко по-трудно място, разбира се. Десет години са доста дълга писта, особено когато се сблъскате с общност с толкова кратък период на внимание, колкото технологичната преса. Разбира се, защитната мрежа на Google не винаги е толкова широка. Да си готов да се провалиш, докато все още правиш пари, означава да знаеш кога да дръпнеш щепсела и както видяхме в годишния отчет на компанията „пролетно почистване“ почиства (има ли нещо в Google, което няма очарователно име?), не се страхува да издърпа щепсела, когато необходимо.

За съжаление, за тези, които са изчерпали и са купили Revue през 2010 г., което изпълнителният директор на Logitech откровено нарече „грешка на изпълнение на гигантски характер” след пускането на пазара, оригиналното въплъщение на Google TV завинаги ще се счита за едно от тези пропуски. Това са $300, които група ранни осиновители никога няма да си върнат, разбира се, но също така е знак за компания, която желае да се поучи от грешките си и да се върне към чертожната дъска.

Стратегията на Google не е да бъдеш твърде голям, за да се провалиш – а да бъдеш достатъчно голям, за да се провалиш от време на време. И да бъдеш достатъчно голям, за да се поучиш от тези грешки.

Ще направя вдъхновяващ плакат с този цитат до Nexus Q, ако някой има стена в общежитието, която се нуждае от запълване.

Препоръки на редакторите

  • Как да пуснете кабърче в Google Maps
  • Как да синхронизирате своя календар на Outlook с вашия календар на Google
  • Google Meet срещу мащабиране
  • PayPal срещу. Google Pay срещу. Venmo vs. Cash App срещу. Apple Pay Cash
  • Как да промените езика си в Google Chrome

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.