DISH Network изпраща кутия за доставка с всички необходими опаковъчни материали до клиенти, които подменят или връщат оборудване. Кутията съдържа етикет за предплатена доставка за връщане, така че няма такса за връщане на оборудването. Очаква се обаче да деинсталирате и опаковате цялото си оборудване сами.
Бакшиш
Ако имате въпроси или притеснения, обадете се за поддръжка на клиенти на DISH на 1-800-333-3474. За да разговаряте онлайн с представител за обслужване на клиенти, отидете на Страница за контакт с DISH и щракнете Чат сега или щракнете Пишете ни да изпратите имейл.
Неща, от които се нуждаете
Опаковъчна или транспортна лента
Крестова отвертка
Клещи
Прекъснете връзката и съберете устройства
След като получите кутията от DISH, съберете устройствата си за доставка. Кои устройства ще върнете зависи от това дали заменяте оборудването с по-нови версии или връщате цялото си оборудване на DISH като част от анулирането на услугата. Има три основни типа оборудване, предоставено на заем на клиенти на DISH:
Видео на деня
- Приставки за приемници.
- LNB модулът на антената на антената.
- Превключвателят, който свързва антената с вашия дом.
За смяна е необходимо само да върнете приемника. За анулиране върнете приемника, LNB модула и превключвателя.
Приемник
Етап 1
Изключете вашия DISH приемник от контакта. Това намалява риска от токов удар, докато изключвате други компоненти.
Стъпка 2
Изключете приемника DISH от другите си устройства. Не опаковайте нито един от кабелите, използвани за свързване на вашите устройства. Опаковайте само самия приемник. Повечето изключвания е толкова просто, колкото изключването на щепсели, но устройствата, които използват коаксиален съединител с винт, може да изискват клещи за отстраняване.
LNB блок
Етап 1
Намерете вашата DISH антена. Той е от външната страна на къщата ви, вероятно на покрива или прикрепен отстрани на дома ви. Блокът с нисък шум е монтиран в края на стрелата, насочен назад към сателитната антена.
Стъпка 2
Намерете винтовете, прикрепващи LNB модула към стрелата и ги отстранете с отвертка Phillips.
Стъпка 3
Внимателно отделете LNB модула от стрелата и го внесете вътре за опаковане.
Внимание
Ако не се чувствате в безопасност при извличане на конвертора, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на DISH Network, за да може да се приложи код за отказ към вашия акаунт. Кодът за отказ не позволява на DISH да ви таксува за това, че не сте включили конвертора в кутията за връщане.
Превключвател
Етап 1
Намерете превключвателната кутия DISH Network. Намира се от външната страна на дома ви, вероятно близо до антената на DISH. Трябва да има свързани коаксиални кабели, водещи както към антената, така и към вашия дом.
Стъпка 2
Отворете разпределителната кутия и изключете коаксиалните кабели от превключвателя. Може да ви трябват клещи, за да развиете конекторите.
Стъпка 3
Отстранете винтовете, които фиксират превключвателя към кутията, с помощта на отвертка Phillips. Затворете разпределителната кутия и вземете превключвателя вътре за опаковане.
Внимание
Трябва да изпълнявате тази задача само ако смятате, че можете да го направите безопасно. Ако смятате, че не можете да премахнете превключвателя безопасно, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на DISH.
Опаковайте устройствата
Опаковайте устройствата, които сте събрали, в транспортната кутия за транспортиране. Опаковъчните материали, които получавате от DISH, може да варират в зависимост от това какво оборудване трябва да бъде върнато. DISH включва и опаковъчен лист с инструкции.
Етап 1
Пъхнете приемника(ите) в предоставените пластмасови втулки.
Стъпка 2
Прикрепете вложките от пяна към всеки край на приемника.
Ако връщате два приемника, трябва да имате вложки за приемник, предназначени да държат два приемника. Поставете една от тези специални вложки на масата като основа и поставете приемниците вертикално. След това прикрепете другата вложка.
Стъпка 3
Внимателно плъзнете приемниците и вложките от пяна в кутията.
Стъпка 4
Опаковайте LNB и превключете, като използвате предназначените за тях картонени вложки.
Стъпка 5
Опаковайте дистанционните, като използвате определените картонени вложки.
Стъпка 6
Затворете кутията и закрепете клапите с опаковъчна лента.
Приложете етикет за доставка и изпратете
Поставете включения етикет за доставка върху оригиналния етикет за доставка. В някои случаи оригиналният етикет за връщане може да бъде отлепен, обърнат и поставен отново върху кутията за доставка. Консултирайте се с опаковъчния лист, предоставен с вашата кутия за подробности.
Занесете кутията до най-близкото място за изпращане на FedEx или UPS. Проверете етикета, за да определите коя услуга на превозвача да използвате.
Бакшиш
Посетете FedEx или UPS уебсайт и въведете текущия си адрес или пощенски код за списък с близки места за връщане.
