Всичко изглежда толкова лесно, когато Apple го прави: Пет различни лаптопа, множество опции, поръсени от прах отгоре, и клиенти, които се редят на опашка, за да платят най-скъпите пари. Този подход „ние ще направим вашия избор вместо вас“ спечели на Apple все по-голям дял от света на компютрите през последните години, така че защо всички не последват примера? Освен на потенциални усложнения да поставите всичките си яйца в една кошница, най-големият производител на персонални компютри в света не си позволява непременно лукса да изключва клиенти – ако така или иначе иска да запази тази титла. В толкова голяма компания като HP, вземането на червена химикалка в продуктовия каталог става сложно, въпреки че изпълнителните директори признават, че това трябва да се случи.
На срещата на върха на глобалните влиятелни хора на HP в Шанхай, ръководителят на потребителските преносими компютри на HP, Дейвид Фрост, обясни защо гамата на компанията все още е пълна с различни номера на модели - и какво прави, за да намали това надолу.
Препоръчани видеоклипове
Деликатен балансиращ акт
Зад кулисите не е толкова просто, колкото просто да си представите продукт и да го изградите. „Това е предизвикателство, имаш нещо като противоположни сили“, казва Фрост за натиска, пред който е изправен отборът. Единствената цел на HP е да посрещне клиенти с различни нужди на различни ценови нива, но това не е единственият играч в играта. За да достави своите преносими компютри до тези потребители, компанията разчита на магазини, които често идват със собствени изисквания. „Имате търговци на дребно, които са като „О, да, не искам моите да изглеждат като неговите.“ Оттук и чумата от еднократни модели, които понякога се предлагат в големи търговци на дребно като Best Buy. Запомнете "Син етикет?”
От другата страна на уравнението строителите също са ограничени в това, което предлагат от доставчици като Intel и AMD, които доставят частите. В края на краищата HP не може просто да създаде компютри от нищото – всеки работи с едни и същи основни съставки.
Разнообразието от купувачи по целия свят представлява съвсем друго предизвикателство. „Има много големи географски различия“, обяснява Фрост. „В Америка никой не иска дискретна графика. В Китай търсенето е много, много високо.“ Дори сред купувачите, които искат дискретна графика, няма подходящо решение. „На някои пазари половината пазар е Nvidia, половината пазар е ATI. Какво правиш? Избираш едно, това е ОК, но можеш да спориш, че не срещаш другата половина на пазара.“ Размерите на дисплея представляват същия проблем. Изследванията показват, че в Китай преобладават 14-инчовите преносими компютри, докато американците и европейците предпочитат 15,6-инчовите преносими компютри.
Новите видове продукти представляват нови възможности, но те са и заплахи за стария начин на правене на нещата. „Сега имаме ултрабуци“, обяснява Фрост, „Така че убивам ли продукти, които имат оптични устройства? Когато въведеш нещо ново като това, може да убиеш нещо друго. Apple може да се задоволява с оставянето на наследство технологии в прахта, преди светът да е тръгнал напред, но големият контингент от бизнес клиенти на HP прави това повече сложно. Трудно е да се унищожат VGA конектори, например, когато повечето проектори в заседателните зали по света все още ги използват.
Промяната е на път
Добавете всички тези опции и неговото малко чудо, купувачите на HP трябва да се ориентират в лабиринт от имена, включително Envy, Folio, Mini, три различни серии Pavilions и ProBooks. Не бихте го познали, ако погледнете страницата за поръчка, но HP възнамерява да опрости нещата с времето.
„Честно казано, ние искаме възможно най-малко възможности за избор за нашите клиенти, за да им дадем най-доброто изживяване“, казва Фрост. „Опитваме се да накараме марката HP да обещае: ще направя правилния избор за вас. Има различни марки и различни сегменти, но аз ще направя правилния избор за вас и вие ще получите добро изживяване.“
PR говори? Може би, и очевидно компанията има начини да измине, преди да достигне дзен на простотата. Но неговите ръководители изглежда признават проблема. „Имаме да работим, за да формулираме по-добре част от нашето позициониране“, признава Джеймс Мутън, старши вицепрезидент на бизнес групата за персонални компютри на HP.
Както всеки добър редактор знае, изрязването на мъх никога не е лесно. Но винаги си струва усилията.
Препоръки на редакторите
- Побързайте – днес този лаптоп 2-в-1 на HP падна под $500
- Този лаптоп на HP с Microsoft Office струва $179 в Walmart и се продава бързо
- Разпродажбата на HP Prime Day предлага евтини лаптопи, започващи от $180
- Този лаптоп на HP струва $199 в конкурентната разпродажба на Walmart Prime Day
- Обикновено $900, този лаптоп за игри на HP се продава за $680 в Best Buy
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
