Много от вас сигурно са чували истории за Foxconn. Това е китайската производствена компания, която прави iPhone, iPad и много други джаджи. Но освен ако не сте вътрешен човек в индустрията, наистина има само една причина да знаете името и това е заради всички истории за стачки, непълнолетни работници, бунтове, и по-лошо, заплахи за самоубийство от работниците във фабриките.
Въпреки това, не всяка компания за смартфони разполага с Foxconn, която създава своите телефони, а една по-специално избра да прави нещата много по-различно. Тази компания е Vertu, производители на неприлично скъпи луксозни смартфони, и бяхме поканени да видим нейната фабрика в действие. Въпреки това, нямаше пътуване до Китай, тъй като Vertu произвежда всичките си телефони във фабрика точно до село Church Crookham, в югоизточна Англия.
Препоръчани видеоклипове
Всеки телефон се прави ръчно, основно от един човек.
Беше очевидно, че фабриката на Vertu нямаше да прилича на представата, която имаме за места като Foxconn, но каква би била? Дали би било техно-готино, когато телефоните от космическата ера се сглобяват в леденобели стаи от армия от техници киборги, или щеше ли да има подове от злато и стаи, разделени с копринени завеси, като мястото на Либераче, ако беше в технологии? Както се оказа, не беше нито едното, нито другото.
Разположен на едно ниво, отвореният план на Vertu го караше да се чувства просторен и макар и модерен, не приличаше на всеки друг централен офис. Когато човек обикновено мисли за фабрика, независимо дали изгражда телефони, коли или нещо друго, си представя, че е визуално и звуково претоварване, като машините осигуряват ритмичен акомпанимент на подобен метроном на работниците действия. При влизането във фабриката на Vertu, след като сложи антистатични каишки за обувки и неприятна синя лабораторна престилка, стана ясно, че това не винаги е така. Въпреки че звукът на машината беше налице, това не беше звукът на сглобяване, а на компоненти като клавиатури, подложени на стрес тест. Силата на звука беше заглушена, така че скоро изчезна на заден план.
Нашият водач беше Джонатан Хейнс, ръководител на производственото качество на Vertu и ветеран от почти три десетилетия в мобилната индустрия. Той е с Vertu от самото начало и познава не само всеки един продукт, но можеше в даден момент да каже кой инженер е отговорен за създаването на телефон Vertu само като го погледне. Това е важна разлика между това как Vertu създава телефони и това как го правят другите, тъй като всеки се прави на ръка, предимно от един човек. Не могат да се видят части, които свистят по конвейерните ленти или преминават през ръцете на десетки работници с шеметна скорост; вместо това хардуерът на Vertu е изграден на бюро и целият производствен екип наброява само 45 души.
Всеки телефон е съставен от поне 200 различни компонента и всеки трябва да бъде монтиран по ред. За да направят това, инженерите работят по план, показан на монитор, и сглобяват всеки един, като използват предварително изграден стартов комплект и части от моторизирана въртележка, която се намира до тях.
Тава се премества на място, частта се избира и телефонът постепенно придобива форма. Конструкцията на телефон Vertu има повече общо с часовника, отколкото с телефона, произведен във фабриките на Foxconn – всъщност използваните миниатюрни винтове често се доставят от индустрията. Това е прецизна работа и изисква използването на специално създадени инструменти, включително електрическа отвертка, която засмуква винта и го завърта с необходимата скорост, тъй като работата е толкова деликатна.
Вниманието на Vertu към детайлите е очевидно, но скоро става ясно, че не е достатъчно да си съвестен.
Вниманието на Vertu към детайлите е очевидно, но скоро става ясно, че не е достатъчно да си съвестен. Вземете капака на батерията, използван на телефона Signature. Това е част, която рядко се премахва, но ако го направите, ще откриете сложен модел, гравиран в долната страна. Хейнс свободно призна, че би било лесно да го гравирате с лазер в метала, но това не е начинът на Vertu, а вместо това машина се използва за завъртане на шаблона, процес, при който гумени битове, напоени с парчета метал, полират шаблона в повърхност. Това води до изхвърляне на 15 процента от частите, тъй като не отговарят напълно на безумно високите стандарти на Vertu. Защо да си правим всички тези проблеми? Защото един познавач ще разбере само като прокара върха на пръста си върху него дали е бил завъртян с двигател или е лениво лазерно вътре.
Тъй като телефоните са почти завършени, се въвеждат екраните. Vertu е един от пионери в използването на сапфир за покриване на своите дисплеи, материал, който може да се реже само с инструменти с диамантен връх. Докато екраните се подготвят извън обекта, Vertu залепва сапфиреното стъкло към дисплея в своята фабрика след 48 часа полиране, процес, уникален в индустрията. Те са свързани в чиста стая клас 7, където персоналът е облечен в предпазни средства с качулки и въздухът се извлича чрез система, вградена в прозорците. Ако се чудите колко чиста е стаята, клас 7 е една стъпка по-надолу от това, че е подходящ за операция.
След като телефонът е почти завършен, той е поставен в отделение за тестване, което изглеждаше нещо като Ecto-Containment Unit от Ghostbusters. Тук той е подложен на повече от 300 индивидуални теста, от провеждане на разговори и тестване на аудио честотите до натискане на всеки бутон. Тестовете продължават, след като машината даде отговор на телефона, главно защото Vertu работи с много естествени продукти – кожа например – където дефектите са факт от живота. Толкова обширна е батерията от тестове, че времето, което отнемат, съответства на времето, необходимо за направата на телефона на първо място.
В сравнение с останалата част от индустрията, тестовете на Vertu са по-обширни и контролът на качеството е толкова важен, че времето, посветено на тях, се очаква само да се увеличи. Във всяка секция ще намерите витрина с различни телефони, монтирани вътре, а отдолу има рисунки, пълни с компоненти. Телефоните представляват върха на качеството на изработка във Vertu и са там, за да могат инженерите да съпоставят крайните продукти, за да гарантират, че нищо не се е променило. Всичко завършва със сглобяването на пакетите за продажба, които, както и самите телефони, имат повече общо с кутии, които обикновено съдържат часовник Rolex или Patek Philippe, отколкото с картонената опаковка, използвана за обикновени телефони.
Чувствах се добре да се запозная отново с Vertu TI и това все още е скромният модел Titanium Pure Black, който бих искал да пъхна в джоба си и да се надявам, че никой не забелязва. Ако беше кола щеше да е черен мат Lamborghini Aventadorи предизвиква същия тип внимание. Избраният от мен смартфон за деня беше Samsung Galaxy S3 и по време на разговор с Hutch Hutchison, ръководител на дизайна, споделихме приложение, използващо NFC. Толкова солиден е корпусът от титан и керамика на TI, че се усещаше, че ще смачка пластмасовия заден панел на S3, когато се докоснат. Беше като да сравнявате звука от затваряне на врата на Hyundai Santa Fe за 30 000 долара с такава на Range Rover за 85 000 долара. Сапфирът, титанът, кожата и керамиката, използвани в конструкцията му, означават, че няма нужда да чакате за супер здравия слух на Motorola телефон, тъй като TI е невероятно здрав (давайте, опитайте да надраскате титан или сапфир), гарантирайки, че винаги изглежда толкова добре, колкото е изглеждал през деня един.
Разговаряйки с продуктовия ръководител на Vertu, Игнасио Джермаде, след като обиколката приключи, разговорът се насочи към цената на Vertu TI и въздействието на работната среда върху него. Задържането на персонала на Vertu е високо, а работната сила е квалифицирана и добре платена, факти, които трябва да бъдат включени в цената на телефона. Това не е единствената причина TI да е значително по-скъп от телефон на Samsung или Apple, но е ключова част от сумата.
Ако беше кола, Vertu TI щеше да е матово черно Lamborghini Aventador.
Както открихме, това също означава, че няма да чуваме никакви ужасяващи истории за условията във фабриката на Vertu и въпреки че мнозина смятат, че е невъзможно да се оправдаят харчейки повече пари за „по-малко“, чудим се колко хора се чувстват по същия начин, знаейки, че това също гарантира безопасна, приятна и честна работна среда, в която е телефонът построена. Въпреки че не сме сигурни, че други компании трябва да се стремят да копират подхода на Vertu към състезанието по спецификации или да възприемат неговото ценообразуване (сериозно, моля, не го правете), и разбира се, има значителна разлика между количеството телефони, произведени от Apple, и количеството, произведено от Vertu, но сме сигурни, че има какво да се научи от начина, по който се представя телефони заедно.
