Royal Caribbean използва AR и VR, за да визуализира нов курорт в процес на създаване

Когато корабите на Royal Caribbean акостират при CocoCay, частният остров на компанията на Бахамите, гостите ще бъдат посрещнати от Daredevil’s Peak, 135-футова водна пързалка с претенцията, че е най-високата в Северна Америка. Около този увеселителен парк е Thrill Waterpark, който се гордее с това, че има повече пързалки от всеки друг в Карибите, както и басейн с вълни. На други места на острова има зиплайн, който се простира на 1600 фута и се движи на 50 фута над земята, докато разходката с балон с хелий осигурява невероятна 360-градусова гледка. За по-малко приключенските има много басейни, плажове, спортни дейности, барове и кабинки за забавление.

Част от новото на Royal Caribbean Колекция Perfect Day Island, CocoCay е проектиран да бъде забавна и незабравима еднодневна екскурзия по маршрута на кораба.

„Знаем, че дестинациите са наистина важни“, каза Майкъл Бейли, президент и главен изпълнителен директор на Royal Caribbean International, по време на основна бележка на събитието за представяне на Perfect Day на компанията. „Това е критичен елемент от ваканционното преживяване; играе много важна роля при вземането на решения за хората, когато са на почивка.“

Но има само един проблем: удобствата, които току-що описахме, все още не съществуват напълно.

Компанията харчи повече от 200 милиона долара за обновяване на съществуващите съоръжения на острова, което започна няколко месеца преди и ще се случи на етапи, кулминирайки с Coco Beach Club, атракция с първата надводна атракция на Бахамите кабани. Трансформацията на CocoCay, част от мултимилиардна кампания за модернизация, която включва a Инвестиция от 900 милиона долара в 10 нови кораба през следващите четири години, е първият от многото частни курорти Perfect Day, които осеят водите на Азия, Австралия и Карибите.

„Това, което се опитахме да направим, е да създадем изживяване за един ден въз основа на изключително много отзиви от клиенти, които според нас ще осигурят „перфектния ден“, каза Бейли.

Въпреки че всичко звучи страхотно на хартия, по-трудно е да се продаде, когато нищо не е на мястото си (повечето съоръжения няма да бъдат завършени до 2019 г.). И така, за събитието за стартиране, фокусирано върху технологиите, Royal Caribbean използва добавена реалност и виртуална реалност, за симулирайте как би се „чувствал“ трансформираният остров, всичко това вътре в сграда на Южната улица в Ню Йорк Морско пристанище.

Royal Caribbean е не е непознат за технологиите. Подобно на много други в круизната индустрия, компанията превръща своите кораби във високотехнологични, силно свързани плавателни съдове. И се обръща към технологиите и за маркетинг. За разкриването на Perfect Day, Royal Caribbean използва сложна настройка за създаване на AR и VR изживявания. Сензори, разположени в цялото масивно пространство - разделено на "портали", които съответстват на зони, които ще да бъдат създадени на CocoCay — взаимодействаха с приемници, прикрепени към iPad на Apple, които бяха дадени на всеки гост. След като стъпите на Daredevil’s Peak например, можете да вдигнете iPad и да се движите наоколо, за да видите колко висока е водната пързалка. Или влезте в Oasis Lagoon, за да видите кой ще бъде най-големият сладководен басейн на Карибите.

„Мислехме, че използването на добавена реалност наистина е най-добрият начин да транспортираме хората от Долен Манхатън до Бахамските острови, но Бахамските острови след една година“, каза Джим Бера, главен маркетинг директор на Royal Caribbean, пред Дигитални тенденции. „Няколко души могат да влязат в изживяването и да усетят мащаба, покритията, щрихите, растителността, навигацията — наистина се потопете във всички елементи, които ще направят Perfect Day Island толкова специално.”

И в един ъгъл Royal Caribbean използва VR, за да симулира „Нагоре, нагоре и далеч“ – 3,5-минутно пътуване с хелиев балон който се издига до 450 фута, за да осигури зашеметяващо изживяване като на палуба за наблюдение - използвайки компютърно управление слушалки (HTC Vive) и стерео слушалки. След като се „издигнете във въздуха“, можете да видите целия остров и морето и островите отвъд него или поне виртуалната версия на острова. Но хей, поне храната и напитките са истински.

Разбира се, можете да участвате само ако сте били поканен гост на събитието за стартиране. Въпреки че можете да видите промоционално съдържание на уебсайта на Royal Caribbean, му липсва завладяващото изживяване. Бера каза, че красотата на технологиите е, че те могат да бъдат намалени, за да паснат на околната среда, независимо дали става дума за малък офис на туристическа агенция, търговско изложение или вътре в търговски център.

„Ние притежаваме целия код и имаме различни начини, по които можем да изобразим това“, каза Бера. „Губите малко от ефекта [при по-малки настройки], но в крайна сметка съдържанието си е съдържание. Смятаме, че това е страхотен инструмент за обучение. Можем да го донесем до нашите кол центрове. Когато потребителите се обаждат за различни характеристики, [агентите] могат да говорят по-подробно за тях.“

AR и VR често могат да изглеждат измамни и може да се спори с това тук. Но от гледна точка на туристическия маркетинг и използването на технологията от Royal Caribbean, това наистина работи. По време на нашия опит никога не сме срещали сериозни технически проблеми с iPad, като се има предвид, че сървърите доставяха съдържание на 150 iPad едновременно. Но открихме, че е забавно и ефективно да визуализираме как ще се почувства ходенето във всяка част на острова. Технологията не поддържа поставянето на действителни хора в тези среди, но Бера каза, че способността е налице и може да бъде в бъдеще.

VR изживяването беше добре изпълнено, давайки ви онова усещане, че сте там и с усещането за движение, без изобщо да се движи - и без гаденето, което има тенденция да придружава използването на VR слушалки. Вентилаторите се включват, докато „плавате“ нагоре, за да симулирате морски бриз. Ако си позволите да сте далеч от реалността за момент, усещането е сякаш сте на 450 фута над земята.

Разбира се, съдържанието както за AR, така и за VR беше компютърно генерирано, но ще излъжем, ако кажем, че не ни е накарало да резервираме круиз и да се отправим към острова. И това е, което Royal Caribbean се стреми да постигне. Въпреки че е до голяма степен експеримент, компанията използва AR, VR и мобилни приложения като промоционални инструменти да помогне за събуждането на този апетит за пътуване и изглежда, че е резониращо, съдейки по отговорите на присъстващи.

„Как VR вдъхва повече преживявания, а не просто нов трик?“ - каза Бера. „Все още сме в първите дни да разберем това. Ясно е, че игрите са много напред, но очаквам марките и създателите на съдържание с течение на времето да решат този проблем.“

Но технологията сама по себе си не е ключът към успеха – това е чисто система за доставка. Туристическата индустрия със сигурност е влюбена в използването на технологии като VR в своите маркетингови кампании, но Бера каза, че трябва да имате и интересна история за разказване. В противен случай новостта изчезва за около 20 секунди, когато потребителят натисне бутона за излизане, за да направи нещо друго, според Бера.

„Имаме невероятно добро съдържание и страхотна история за разказване“, каза Бера. „С AR, където множество хора могат да бъдат в едно преживяване и могат да говорят помежду си, този вид споделено социално изживяване е много съвместимо с това, което правим всеки ден в морето. С VR това беше шанс да направим обиколка с екскурзовод. Смесването на тези две технологии по начин, който никога не е бил правен, сметнахме за подходящо за тази невероятна дестинация, която изграждаме.“