Доставчиците на пакети не се интересуват от интелигентната ви кутия за доставка

Между работата ми и абсурдно нездравословната ми мания за Amazon, къщата ми получава приблизително 100 доставки на пакети годишно. Въпреки факта, че нито веднъж не са ми откраднали пакет за 10 години, се възползвах от възможността да разгледам сигурна кутия за доставка от нашите приятели в Йейл. От една страна, исках да знам точно как, по дяволите, работят. Как може кутия да приеме пакет и след това да се заключи? Как ще разбере, че нещо е влязло и сега трябва да бъде заключено? Цялото нещо се превърна в едно забавно малко приключение и аз ще ви взема с мен на пътуването, но първо нека поговорим за самата кутия.

Разгледах опцията Kent на Yale Smart Delivery Box с Wi-Fi и клавиатура. Това е светлосива кутия с утежнена платформа, която прикрепяте към дъното на кутията. Кутията може да бъде претеглена с 50 паунда пясък и можете да поставите торби с пясък вътре в кутията, за да я натежите допълнително. Има Wi-Fi мост, който включвате в къщата си, близо до мястото, където ще бъде кутията. Има и клавиатура, която инсталирате на кутията, за да позволите отварянето на кутията, когато нямате приложението с вас.

Как работи

Начинът, по който работи кутията, е доста прост. Първият път, когато кутията е отворена и след това затворена, след като кутията е била отключена (или с приложението или клавиатурата), нищо не се случва — кутията изглежда интерпретира това като извличане на пакет от в рамките на. При второто отваряне и затваряне на кутията, вероятно от доставчик, който поставя пакет вътре, кутията се заключва. Приложението е опростено, което ви позволява да видите текущото състояние на кутията и историята на нейните отваряния и затваряния, но не много повече. Приложението може да ви изпраща известия, когато се случат определени събития, като например когато кутията е заключена или отключена, но това е всичко.

Едно нещо, което определено липсва на приложението, е бутон за нулиране на кутията в „състояние на изчакване на доставка“. Често се улавях, че отварям кутията, за да видя дали има нещо в нея, и тя ме заключва. След това трябваше да отключа кутията и след това да я отворя отново, така че при следващото отваряне да се заключи. Това стана досадно, докато не научих, че когато кутията е заключена, капакът не помръдва, така че дори отварянето на капака с част от инча ще ми покаже дали е заключена или не.

Еволюция на кутията

Сега трябваше да се уверя, че нашият доставчик може да го използва, затова го поставих на предната си веранда. Тук историята става по-интересна. Първо, първоначално поставих кутията на не особено видимо място на предната ми веранда. Исках да поставя кутията там, където има смисъл от гледна точка на декора. Вместо да поставя огромна сива кутия отпред и в центъра на верандата си, аз я поставих зад кашпа, така че да е трудно да се вижда от улицата, но щом стигнете до предната веранда, стана по-очевидно. Това беше това, което по-късно нарекох „фаза 1“.

За фаза 2 обърнах кутията, която все още беше зад сеялката, така че предната част на кутията и думата „Доставки“ да гледат към улицата. Във фаза 3 кутията и сеялката разменят местата си. Сега нямаше начин да стигнете до входната ми врата, без да подминете гигантската сива кутия с надпис „Доставки“ отпред. Фаза 3 беше най-дълготрайната фаза, защото честно казано имах най-много надежди за нея.

Накрая стигаме до Фаза 4, където кутията е на по-видно място, с думата „Доставки“, боядисана в черно (от жена ми), така че да се откроява на фона на сивото. Всичко това се случи в продължение на приблизително осем седмици от началото на април до датата на публикуване. Като цяло фазите продължиха съответно една седмица, две седмици, четири седмици и една седмица. През тези осем седмици получих около 30 пакета от USPS, UPS, FedEx, DHL и Amazon. От 30 пакета, осем направи го в кутията.

Първият, който влезе в кутията, беше от UPS, но това всъщност беше малко обратен ефект, защото след доставката човек постави пакета в кутията, той стигна половината път до камиона си, преди да се обърне и да се опита да отвори кутията отново. Нямаше да се отвори. Видях всичко благодарение на моите Vivint Video Doorbell Proи се почувствах зле от това. Не съм сигурен защо се обърна, но съжалявам, пич. Всичко казано, два пакета UPS, три пакета FedEx, един DHL (единственият DHL), един USPS и един самотен пакет Amazon стигнаха до кутията. Amazon достави най-много пакети - 11, следван от FedEx - 10.

В един случай доставчикът се опита да постави пакет в кутията, установи, че не пасва, така че постави пакета зад кутията. Намерих пакети до входната ми врата, на масата до входната ми врата, до кутията, зад кутията и в един забавен инцидент отгоре на кутията. Няколко доставчици се наведоха, за да сложат пакета ми на прага и използваха кутията като дръжка.

Това е истинско

Не съм симулирал нищо от това. Всички снимки, показани по-горе, са законни пакети със снимки, направени точно там, където ги намерих. Това е тъжно и малко осъдително, но е и весело.

Изводът е, че Yale все още има няколко грешки, за да работи, не на последно място от които е да накара персонала за доставка да забележи и/или да използва кутията. Справедливо е да се каже, че колкото повече коригирах позицията и декора на кутията, толкова повече тя свикна. Не очаквах напълно някой да пусне пакети в кутията, когато тя беше обратно в ъгъла. Също така не очаквах, че трябва да рисувам кутията, за да накарам хората да я забележат.

И накрая, позволете ми да обобщя, като кажа, че напълно уважавам и оценявам колко много гадно беше да си нает като доставчик през последните 18 месеца. Да го опишем като „опитване“ би било голямо подценяване. Всъщност се надявах, че кутията за доставка ще бъде добре дошла, сякаш казваше: „Хей, ето една по-малко решение, което трябва да вземете - просто го поставете тук. Да кажа, че съм бил наивен, също би било огромно подценяване. Така че изобщо не обвинявам манипулаторите на пакети. Точно обратното, бих искал искрено да им благодаря за това, което правят, и ако някой от моите местни манипулатори на пакети се натъкне на тази публикация, искам да поясня, че няма обида.

Като цяло се надявам, че това е пътуване, на което всички можем да се посмеем и от което можем да се поучим. Yale очевидно има какво да свърши тук и ако решите да вземете кутия като тази, трябва да сте наясно, че това може да не е простото решение, което търсите. Може да е необходим отделен знак или дори отделни инструкции, оставени на вашите манипулатори на пакети (вижте снимката по-горе). Вчера преминах към фаза 5, която добавя споменатите инструкции, написани на лента, прикрепена към кутията. Получих четири пакета и, радвам се да съобщя, бях 4-за-4.

Препоръки на редакторите

• HomeValet пуска Smart Box, защитен контейнер за всички ваши доставки