Наблюдението може да изглежда банално. В крайна сметка „Ефектът на IKEA“ – при който хората добавят добавена стойност към продуктите, които са персонализирали или частично създали – е установено когнитивно пристрастие. И все пак, в едно общество, което е предпазливо към автоматизацията и където повечето неща идват предварително сглобени, проучването намеква как роботите могат да спечелят сърцата ни, дори когато вземете нашите работни места.
Препоръчани видеоклипове
„Постоянно откриваме, че потребителите изпитват огромно чувство за свобода на избор, когато са в състояние да персонализират природата и доставка на информация от онлайн медии и смартфони”, съавтор и основател на Media Effects Research лаборатория, С. Шям Сундар, каза Digital Trends. „И тази агенция се изразява в положително отношение към интерфейса, както и към съдържанието, получено чрез интерфейса.“
Подтикнати от десетилетие на интерес и изследване на психологическите ефекти от персонализирането, Сундар и колеги изследователят Юан Сун се чудеше дали самосглобяването би предизвикало положително отношение към роботите и ако да, защо? Разбира се, изграждането на робот не е лесен подвиг, така че Сундар и Сън също тестваха дали трудността на задачата ще определи чувствата на човек към тяхното творение.
Изследователите помолиха 40 студенти да помогнат за сглобяването на роботи, а друга група от 40 участници просто да наблюдават процеса, изпълняван от някой друг.
„Открихме, че самосглобяването е довело до по-положителни оценки на роботите сред тези, които изпитват чувство за собственост и/или чувство за постижение“, каза Сундар, „но доведе до повече негативни оценки сред онези, които смятат, че процесът е труден, изтощителен и времеемко."
С други думи, ако задачата беше толкова лесна, колкото, да речем, конструирането на рафт на IKEA, тогава участниците поставиха непропорционална стойност на своите роботи. Когато задачата беше сложна, участниците бяха отложени.
Сундар има големи надежди за това, което дизайнерите и производителите на роботи могат да извлекат от изследването. От една страна, той ги насърчава да предлагат повече опции за персонализиране при настройка, за да накарат импровизираните роботици да се почувстват по-силно самоуправление, постижение и собственост, което води до по-положителни чувства към машина. Но тези опции трябва да са незначителни, за да не се изтощават потребителите.
След като роботът бъде изграден, непрекъснатото персонализиране и грижа може да помогне за запазването на тези положителни чувства свежи. „Задачите по поддръжката могат да бъдат добър начин за въвеждане на възможности за персонализиране… след първоначалното сглобяване“, каза той, „така че потребителите да продължат да се чувстват активни в отношенията си с техните роботи.“
Препоръки на редакторите
- Back 4 Blood прилича дори повече на Left 4 Dead, отколкото си мислите – и това е добре
- Роботи повелители? По-скоро като съвладелци. Бъдещето е сътрудничеството между човек и робот
- Подобно на истинското нещо, тази колония мравки-роботи е нещо повече от сбора на своите части
- Руският робот водещ на новини дава надежда на човешки телевизионни водещи
- В симулация ли живеем? Този учен от MIT казва, че е по-вероятно, отколкото не
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
