EBay е изключително популярен уебсайт за онлайн търг, чрез който всеки потребител може да купи или продаде почти всичко, от коли до антични кукли. Но с популярността идват и проблемите. Някои купувачи предлагат "да се установят извън eBay" (нещо, което е изрично забранено), докато някои продавачи създават фалшиви реклами и изпращат артикули, които не са това, което е изброено; понякога тези продавачи изобщо не изпращат артикули. Ето как да подадете жалба в eBay срещу такива членове и да докладвате за други проблеми и оплаквания, ако възникнат.
Неща, от които се нуждаете
- Акаунт в eBay
- Жалба за подаване в eBay
Видео на деня
Етап 1
Отворете избрания от вас уеб браузър и отидете до eBay.
Стъпка 2
Влезте в акаунта си в eBay, като използвате текстовата връзка, разположена вдясно от логото на eBay в горната част на главната страница.
Стъпка 3
Намерете падащото меню, озаглавено „Помощ“ в горния десен ъгъл.
Стъпка 4
Намерете и кликнете върху „Център за сигурност и разрешаване“ под „Помощ“.
Стъпка 5
Изберете от опциите в менюто с радио-бутон на страницата, която се появява („Елементът не е получен“, „Неплатен артикул“, „Имейл фалшив“ или „Докладване за друг проблем“) и изберете „Докладване за проблем“.
Стъпка 6
Попълнете съответните формуляри със съответната информация.
Съвети и предупреждения
- Поддържайте информацията си в ясен и кратък формат и на лесно достъпно място, преди да попълните формуляр за оплакване в eBay.
- Ако подавате жалба „Артикулът не е получен“, то трябва да е повече от 10 и по-малко от 60 дни след края на обявата.
- Ако изпращате оспорване на „Неплатен артикул“, повечето изискват период на изчакване от 7 дни след края на обявата. Не можете да подадете оспорване на „Неплатен артикул“ за обяви, по-стари от 45 дни.
- Ако вашият „фалшив имейл“ или „докладване за друг проблем“ не могат да бъдат решени с помощта на системата за помощ, не се страхувайте да щракнете върху „Изпратете ни имейл“ и да попълните формуляра по подходящ начин.
