بينما تكنولوجيا السيارات يتقدم سنويانادرًا ما تتطور عملية استئجار سيارة. بدأت شركة Avis في دفعها إلى الرقم 21شارع منذ عدة سنوات مضت عندما أطلقت تطبيقًا للهواتف الذكية يتيح للعملاء تجاوز عداد الاستلام المخيف. وهي تعمل الآن على توفير الاتصال بالكامل لإدارة أسطولها الضخم، وتبسيط عملية التأجير، وحتى مساعدة المستأجرين في التخطيط لرحلة.
إنها تضيف وظيفة جديدة إلى تطبيقها تتيح للمستخدمين العثور على الأماكن المثيرة للاهتمام. وسيبدأ البرنامج التجريبي في نهاية يونيو/حزيران في مدينة كانساس سيتي بولاية ميسوري، وهي بلدة تابعة لشركة أفيس. مختبر التنقل يدعو المنزل. تحدثت Digital Trends مع آرثر أوردونا، كبير مسؤولي الابتكار في شركة Avis، للتعرف على كيفية عملها.
مقاطع الفيديو الموصى بها
"نحن خبراء في التنقل، ولسنا خبراء في الطهي. وعلينا أن نفعل ذلك من خلال شراكة محلية."
تخيل أنك تقفز على متن طائرة إلى مدينة كانساس سيتي. عندما تهبط، يعرض التطبيق رسالة ترحب بك في مدينة النوافير. كما أنه يوفر لك خيار الإجابة على بعض الأسئلة الأساسية حول اهتماماتك من أجل تلقي إشعارات مخصصة أثناء تواجدك على الأرض. إذا كنت من محبي جون كولتران، فسوف يقترح عليك مراجعة الموقع
متحف الجاز الأمريكي. إذا كنت من محبي التاريخ، فسوف نرسلك إلى المتحف والنصب التذكاري الوطني للحرب العالمية الأولى. أو، إذا كنت تبحث عن المشروبات المحلية، فسوف يستمد اقتراحات من قائمة أفضل مصانع الجعة في المدينة. إنه بمثابة دليل سفر تفاعلي في جيبك.وشددت أوردونا على أن شركة Avis لا تجبر عملائها على استخدام التطبيق أو جمع البيانات دون موافقتهم. قال لنا: "كل ما نريد القيام به يجب أن يتم اختياره من قبل العميل".
تطبيق آيفيس الجديد
يستخدم التطبيق أيضا تحديد الموقع الجغرافي التكنولوجيا لاقتراح النقاط القريبة المثيرة للاهتمام. إذا كان الوقت وقت الظهيرة وكنت تتجول في وسط المدينة، فقد يشير ذلك إلى أنك على مقربة من أحد مطاعم الشواء الأعلى تقييمًا في المدينة. واعتمادًا على الشركات التي تتعاون معها Avis، يمكنها أيضًا إرسال قسيمة إليك. هذا هو المكان الذي يدخل فيه السؤال الصعب المتمثل في تحديد المؤسسات التي يجب التوصية بها. الجواب، بحسب أوردونا، يكمن في الشراكات المحلية.
"نحن خبراء في التنقل، ولسنا خبراء في الطهي. وقال: "علينا أن نفعل ذلك من خلال شراكة محلية".
بدأت شركة Avis بالفعل العمل مع شركاء محليين، بما في ذلك مدينة كانساس سيتي مكتب المؤتمرات والزوار، لاقتراح الأماكن ذات الأهمية. وهي تتراوح من المتاحف والمعالم الأثرية إلى المطاعم والحانات. ومع ذلك، في هذه المرحلة، لا تستطيع الشركة التمييز بين عائلة لديها خمسة أطفال قد لا يرغبون في الذهاب إلى الحانة، أو المتزوجون الجدد الذين يقضون شهر العسل دون أي اهتمام بالذهاب إلى حديقة الحيوان، أو المسافرون بغرض العمل ليس لديهم وقت لزيارة الاتحاد محطة. وتأمل في تقديم اقتراحات أكثر تخصيصًا أثناء تحسين التطبيق خلال الأشهر والسنوات القادمة.
"كل ما نريد القيام به يجب أن يتم الاشتراك فيه من قبل العميل."
"إن الحل الأمثل في نهاية المطاف هو أنه، بعد إذنك، سنعرف الكثير عنك ويمكننا التعرف على تفضيلاتك. هذا ما يحدث على مواقع البيع بالتجزئة الرقمية. وأوضح أوردونا: "سنكون قادرين بعد ذلك على تصميم رحلة في مدينة جديدة خصيصًا لك".
الإخطارات المنبثقة على المستخدم هاتف ذكي أو لوح، وليس على شاشة اللمس الخاصة بالسيارة المستأجرة. هناك عدة أسباب لذلك. أولاً، يجعل الخدمة متوافقة مع أي نوع من السيارات بغض النظر عن مستوى الاتصال الذي توفره. ثانيًا، يتيح للمستخدمين تلقي إشعارات إذا توقفوا لزيارة مدينة سيرًا على الأقدام.
تعمل Avis بانتظام مع شركاء تصنيع المعدات الأصلية حتى يمكن تحقيق التكامل مع السيارات في وقت لاحق. ومع ذلك، فهي ليست مهمة بسيطة بالنسبة لشركة تدير أسطولًا وطنيًا يصل إلى 700000 مركبة مع منصات وميزات برمجية منفصلة. لا يمكنه تقديم خدمات الاتصال المعتمدة على OEM. لم يتم إنشاء جميع أنظمة المعلومات والترفيه على قدم المساواة، مثل تفاحة و جوجل لقد تعلمت، وليس كل السيارات تتفق.
سوف يتحول البرنامج التجريبي إلى خدمة كاملة ويتوسع خارج مدينة كانساس سيتي عاجلاً أم آجلاً.
إن تقديم اقتراحات مخصصة يعني جمع البيانات، مما يفتح الباب أمام مجموعة من المشكلات الأمنية المعقدة. أخبر Orduna - الذي تتضمن سيرته الذاتية مناصب في ADT - لـ Digital Trends أنه من منظور إنترنت الأشياء، فإن تطبيق أفيس آمن بقدر ما تجعله شبكات الهاتف المحمول. تجربته في ADT، وهو هدف شائع بشكل غير عادي للمتسللين، علمته أن الأشياء الجيدة لا تكفي.
"في ADT، عشنا مع حقيقة أنك تحت حصار مستمر من الجانب الأمني وأنت تعلم أنه ستكون هناك دائمًا تحسينات تدريجية على كلا الجانبين. إننا نقدم نفس وجهة النظر إلى المساحة المتصلة هنا، وهي أن أمان الشبكة هو مجال لا يمكنك الراحة فيه أبدًا عندما يتعلق الأمر بإجراء تحسينات مستمرة.
سوف يتحول البرنامج التجريبي إلى خدمة كاملة ويتوسع خارج مدينة كانساس سيتي عاجلاً أم آجلاً. "لا نرى أنفسنا نزيل هذا. نرى أنفسنا نضيف أو نغير عوامل الجذب، ونكون قادرين على إضافة المزيد من الشركاء، وما إلى ذلك.
توصيات المحررين
- تقوم شركة Avis باختبار الذكاء الاصطناعي. التقنية التي تقوم بفحص سيارتك المستأجرة بحثًا عن أي ضرر
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
