قم بإغلاق أي أجهزة كمبيوتر متصلة بالشبكة. مع إيقاف تشغيل أجهزة الكمبيوتر ، لا يوجد طلب على الاتصال أثناء تسلسل بدء التشغيل. هذا أيضًا بمثابة إعادة تشغيل فعالة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
افصل وأوقف تشغيل أي أجهزة توجيه متصلة. قد يكون جهاز التوجيه نفسه هو سبب المشكلة ، لذا قد تكون إزالته مؤقتًا مفيدة في تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالمودم نفسه أو جهاز التوجيه.
حدد موقع زر إعادة الضبط على المودم الخاص بك. عادةً ما تكون هذه الأزرار موجودة على اللوحة الخلفية لجهاز التوجيه ، في فتحة صغيرة جدًا وغير واضحة في بعض الأحيان.
ابحث عن كائن صغير ورفيع للضغط على زر إعادة تعيين المودم. عادةً ما يكون مشبك الورق المستقيم هو الأداة الأسهل والأكثر فاعلية ، لكن أي شيء مشابه سيفي بالغرض.
اضغط مع الاستمرار على الزر الذي يحتوي على مشبك الورق حتى تنطفئ جميع الأضواء الموجودة في مقدمة المودم. بمجرد إطفاء الأنوار ، حرر الزر واسمح للمودم باتباع تسلسل بدء التشغيل المعتاد.
انتظر 30 ثانية ثم ابدأ تشغيل الكمبيوتر وقم بتوصيله مباشرة بالمودم عبر كابل إيثرنت. إذا تمت استعادة الخدمة الخاصة بك ، فحاول توصيل جهاز التوجيه بالمودم وتحقق للتأكد من أنه لا يزال يعمل. إذا كان الاتصال المباشر بالمودم لا يزال غير قادر على تمكين الوصول إلى الإنترنت ، فتحقق من متخصصي الدعم الفني لدى موفر خدمة الإنترنت للتأكد من عدم وجود مشكلة أخرى.
افصل المودم الخاص بك عن جهاز التوجيه الخاص بك إذا كنت تستخدم واحدًا ، ثم تحقق من المودم لمفتاح الطاقة.
إذا كان هناك مفتاح تبديل ، فقم بتبديله إلى "إيقاف التشغيل" وانتظر 10 ثوانٍ ثم أعد تشغيله مرة أخرى إلى "تشغيل".
إذا لم يكن هناك مفتاح طاقة ، فافصل مصدر طاقة المودم من المقبس الكهربائي لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا ، ثم أعد توصيله.
اتبع نفس الإجراء مع جهاز التوجيه الخاص بك.
اسمح للمودم بتشغيل إجراءات بدء التشغيل العادية. بمجرد إعادة تشغيل المودم بالكامل وتشغيل جميع الأضواء ، انتظر حوالي 30 ثانية وابدأ تشغيل الكمبيوتر.
قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالمودم مباشرة باستخدام كابل إيثرنت واختبر الاتصال. إذا كان الاتصال يعمل ، فأعد توصيل جهاز التوجيه بالمودم واختبر الاتصال. إذا لم ينجح الأمر ، فاتصل بمتخصصي الدعم الفني لدى موفر خدمة الإنترنت.
يحتوي Windows على أداة تشخيص اتصال مضمنة قد تكون مفيدة في اكتشاف الخطأ. لاستخدام هذه الأداة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الاتصال في علبة النظام وحدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها المشاكل. "يتم تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا من هنا فصاعدًا وتبلغك بأي مشكلات بها يكتشف.
تتمثل إحدى أسهل الطرق لاختبار اتصالك في فتح مستعرض الويب المفضل لديك ومحاولة الوصول إلى موقع ويب.
بالنسبة إلى أجهزة المودم أو أجهزة التوجيه التي تحتوي على بطارية احتياطية ، قم بإزالة البطارية أولاً قبل تجربة أي خيارات لدورة الطاقة. إذا كان المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك يحتوي على بطارية وزر إعادة تعيين ، فإن زر إعادة الضبط هو طريقتك المفضلة.
إذا كنت تستخدم جهاز توجيه لاسلكي مع المودم الخاص بك ، فقد تكون مشكلات الاتصال لديك نتيجة لتداخل الإشارة. تأكد من وضع جهاز التوجيه بعيدًا عن المعادن والإلكترونيات وفي منطقة مفتوحة قدر الإمكان.
قبل استخدام زر إعادة تعيين المودم أو جهاز التوجيه ، حاول أولاً فصل جهاز الكمبيوتر عن المودم ثم إعادة توصيله. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي هذا إلى حل المشكلة.
تحقق من جميع الكابلات والأسلاك المتصلة بالمودم وأي أجهزة توجيه بحثًا عن التلف. في بعض الأحيان ، تكون مشكلات الاتصال ناتجة عن الكابلات التالفة التي تتطلب الاستبدال.
إذا تعذرت إضاءة المودم على الإطلاق أو إذا تم إيقاف تشغيل المودم بشكل عشوائي ثم إعادة تشغيله ، فقد تكون المشكلة في مصدر طاقة خاطئ. يمكن تصحيح ذلك فقط عن طريق استبدال مصدر الطاقة.
في بعض الأحيان لا تكون المشكلة من جانبك. إذا لم تكن قادرًا على التأثير على أي تغييرات ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات من نهايتها ، أو لتشخيص المشكلة بمساعدة الدعم الفني.
بينما يجب أن تعمل هذه الإرشادات جيدًا مع أي مودم تقريبًا ، تأكد دائمًا من اتباع تعليمات ممثل الدعم الفني لمزود خدمة الإنترنت قبل كل شيء.
