كيف قامت شركات الاتصالات اللاسلكية الأمريكية بتحسين طرقها

يكره الناس شركات الاتصالات اللاسلكية الخاصة بهم، ومع ذلك فإننا نتحملها على أي حال. إلى جانب الموت، والضرائب، وسلسلة أفلام حرب النجوم، فإن شركات الاتصالات اللاسلكية هي شيء يجب أن نقبله. وبينما يحاولون التوبة عن أساليبهم من خلال الخطط والصفقات الجديدة والميزات المغرية، لا تزال شركات النقل في أمريكا قادرة على إثارة استياء عملائها. ولكن إذا نظرت إلى شركات الاتصالات اللاسلكية في بلدان أخرى، وإلى تصرفات شركات الاتصالات لدينا منذ بضع سنوات مضت، فسوف تبدأ في إدراك شيء ما: شركات الطيران الأمريكية تتقاضى رسومًا أقل مما كانت عليه من قبل، وهي أكثر انسجامًا مع أسعارها الأوروبية والآسيوية نظرائه.

لذلك، AT&T، Sprint، T-Mobile، Verizon؛ اسمع. لديك شيء جيد نسبيًا الآن، ولكننا نعلم أنه لا يزال بإمكانك القيام بعمل أفضل.

خطط شركات النقل الأمريكية ذات أسعار معقولة أكثر

لا ينبغي أن تكلف أكثر من 100 دولار شهريا لامتلاك هاتف ذكي، ولا ينبغي أن تصل تكلفة الهاتف الأساسي إلى 70 دولارًا شهريًا أيضًا.

لا يزال سعر الخدمة اللاسلكية في أي مكان يختلف بشكل كبير نتيجة لعدد من الأسباب، ولكن لنبدأ بشيء ما بسيطة وينبغي أن تكون غير مكلفة إلى حد كبير: خطة هاتف ذكي تحتوي على عدد قليل من الجيجابايت من البيانات، والكثير من الدقائق، وغير محدودة المراسلة. هذه خطة لاسلكية نموذجية جدًا مع تغطية جميع الضروريات سواء كنت تحب جهاز iPhone الخاص بك أو هاتفك

جالاكسي اس 8.

إذا كنت في أمريكا، فيمكنك الاختيار بين أي من الأربعة الكبار والدفع في أي مكان من 35 دولارًا إلى 60 دولارًا شهريًا اعتمادًا على شركة الاتصالات التي تختارها، وأي ميزات إضافية مثل البث عالي الدقة. فيريزون لديها أرخص خطة أساسية بسعر 35 دولارًا شهريًا مقابل بيانات بسعة 2 جيجابايت ومحادثات ورسائل نصية غير محدودة، ولكن إذا اخترت خطتها غير المحدودة، والتي يحتوي على بيانات غير محدودة، ومحادثات، ونصوص، وبث فيديو عالي الدقة، وتبدأ الأسعار من 60 دولارًا (بدون احتساب الخط التسعير). عند مقارنة خطط Big Four's Unlimited، هناك فرق قدره 10 دولارات تقريبًا بين جميع الخطط.

في المملكة المتحدة، لا يزال هناك عدد قليل من شركات النقل، وأسعارها تغطي نطاقًا واسعًا. تهيمن شركات Vodafone وOrange وEverything & Everywhere (EE) - وهي عبارة عن تعاون بين Orange وT-Mobile - على المشهد الخلوي هناك. جميع شركات النقل الثلاث أرخص مقابل خدمة مماثلة لكل من شركات النقل الأمريكية الأربع، بدءًا من 25 دولارًا أمريكيًا في الشهر مقابل 2 جيجابايت من البيانات على (EE)، إلى 27 دولارًا أمريكيًا في الشهر (أورانج)، إلى 37 دولارًا أمريكيًا في الشهر مقابل 4 جيجابايت من البيانات (فودافون).

تبيع شركة Orange (في فرنسا) خطة لاسلكية بدقائق غير محدودة ونصوص غير محدودة و2 غيغابايت من البيانات مقابل 27 دولارًا شهريًا. تقدم شركة Telefónica، وهي شركة نقل رئيسية في إسبانيا، خطة تحتوي على 3 غيغابايت من البيانات عالية السرعة ومكالمات غير محدودة ورسائل نصية مقابل 65 دولارًا شهريًا تقريبًا. هذا ليس سيئًا، ولكن بالنظر إلى أن AT&T يمكنها إجراء عدد غير محدود من البيانات والمحادثات والرسائل النصية مقابل 5 دولارات أرخص، فإن Telefonica لا يزال لديها مجال للتحسين.

دعونا لا ننسى هونغ كونغ واليابان. في هونغ كونغ، ستمنحك شركة Hutchinson (المعروفة أيضًا باسم "Three") خطة لاسلكية عالية السرعة بسعة 2.5 جيجابايت مع الكثير من الدقائق مقابل 52 دولارًا شهريًا. هناك صفقة مماثلة ولكنها أفضل قليلاً تأتي من Softbank في اليابان، والتي ستتقاضى منك 55 دولارًا مقابل بيانات 3G ورسائل نصية غير محدودة، ومكالمات مجانية لمستخدمي Softbank الآخرين والخطوط الأرضية.

بينما نتحدث هنا فقط عن خطة بسيطة للهواتف الذكية، تظل الحقيقة أن أي خطة يمكنك العثور عليها في أوروبا أو المملكة المتحدة أو هونج كونج أو اليابان، من المرجح أن يكون لها نظير مماثل في الولايات المتحدة. لكن ما تمتلكه شركات الطيران الدولية مقارنة بالخطط الأمريكية هو مقدار الدقائق والبيانات التي يمكنك الحصول عليها يحصل؛ لدى الأشخاص المزيد من الخيارات إذا كانوا لا يريدون دفع المزيد مقابل عدد غير محدود.

العقود لمدة عامين أصبحت (لحسن الحظ) شيئًا من الماضي

ماذا يمكنك أن تفعل في عامين؟ في حين أن معظمنا لا يستطيع رؤية أسبوعين قادمين، ناهيك عن عامين، فقد أصبح في النهاية رقمًا سحريًا لشركات الطيران الأمريكية للاقتران بخطط جديدة. حتى وقت قريب، كان الأمر سخيفًا تمامًا وليس في مصلحة المستهلك.

ولحسن الحظ، لم تعد العقود لمدة عامين كما كانت من قبل، لدرجة أن شركات النقل الأربع الرئيسية في الولايات المتحدة توقفت عن استخدامها. ايه تي اند تي تخلصت من مثل هذه العقود العام الماضي، و فعلت سبرينت نفس الشيء. بدأت شركة Verizon بالابتعاد عنهم في عام 2015، و إزالتها بالكامل في يناير. تي موبايل بدأ الاتجاه.

وعبر المحيط الأطلسي، قام العديد من أكبر مشغلي شبكات الهاتف المحمول في أوروبا والمملكة المتحدة بإجراء تغييرات مماثلة. ذات مرة، كانت شركات النقل تدفع عقودًا مدتها عام واحد، أو عقودًا مدتها عام ونصف، أو تقدم حافزًا من نوع ما للحجز لمدة عامين. الآن، يقدمون ويؤكدون على مجموعة متنوعة من خطط الهاتف والبيانات والدفع الفوري الشهرية، مما يترك العملاء أيضًا منفتحين لترقية هواتفهم عندما يشعرون بالحاجة إلى ذلك، تمامًا مثل الولايات المتحدة.

يعتبر الاختناق أفضل من فرض الحدود القصوى للبيانات

كانت شركتا AT&T وVerizon في السابق صارمتين للغاية بشأن الحدود القصوى لخطط البيانات (بمعنى أنهما سيقطعان الاتصال بك)، بدلاً من اختناقها (إبطاء سرعتك في حالة الإفراط في الاستخدام). ومع ذلك، أصبحت الآن AT&T وVerizon وSprint وT-Mobile أكثر تراخيًا بعض الشيء عندما يتعلق الأمر بالحد الأقصى، وقد أوضحت ذلك أنهم سيخفضون سرعاتك بعد أن تصل إلى قدر معين، مثل استخدام أكثر من 22 جيجابايت من البيانات على AT&T و فيريزون.

يعد الاختناق طريقة شائعة جدًا لتقديم كمية محددة من البيانات عالية السرعة، ثم تقييد المستخدمين باتصال إنترنت بسرعة 128 كيلوبت في الثانية (أو أبطأ) في حالة تجاوزهم هذا الحد. إذا لم تقدم شركة الاتصالات بالفعل بيانات "غير محدودة" بطريقة ما، فإنها تقدم البيانات كمبلغ "عالي السرعة"، بدلاً من الحد الأقصى للاستخدام.

تعمل معظم شركات الاتصالات الكبرى في جميع أنحاء العالم على إبطاء سرعة الإنترنت عبر الهاتف المحمول لديك إذا تجاوزتها، بدلاً من فرض رسوم زائدة باهظة عليك. على سبيل المثال، سوف تقوم شركات Vodafone وTelefónica وOrange وHutchinson بخنقك بمجرد تجاوز حد البيانات الخاص بك.

ومع ذلك، حتى مع تغيير القاعدة المتعلقة بالحد الأقصى للبيانات، لا يمكن لأحد التخطيط بشكل فعال لاستخدام البيانات الخاصة به مسبقًا. قبل بضع سنوات، كان من المخجل أن تعاقب شركات الطيران الأمريكية عملائها لكونهم بشراً، أو لاختيارهم سقفاً لا يمكن السماح لهم بلمسه.

كانت الهواتف المدعومة من الولايات المتحدة باهظة الثمن

في السابق، كانت شركات الاتصالات مثل T-Mobile تقدم هاتفًا ذكيًا بسعر شهري منخفض على ما يبدو، ولكن فقط بعد شراء الهاتف، كما هو الحال في دفع السعر الكامل له. كان هذا هو الحال مع "خطط القيمة" الخاصة بها منذ بضع سنوات، حيث يمكنك، على سبيل المثال، الحصول على أحدث هاتف iPhone مقابل 55 دولارًا شهريًا بعد دفع مئات الدولارات مسبقًا. ربما تتذكر أن أجهزة iPhone من Apple يمكن أن تصبح باهظة الثمن بعض الشيء، خاصة إذا كنت تريد الطراز الذي يتمتع بمساحة تخزين أكبر.

كانت شركات النقل الأمريكية مثل Verizon و AT&T بنفس السوء، حيث كانت تتقاضى 200 دولار مقابل هاتف Samsung Galaxy S3 أو iPhone 5، طالما أنك حصلت على عقد لمدة عامين معها.

مثل العقد لمدة عامين، تم إلغاء فكرة شراء هاتف بسعر مدعوم في النهاية من قبل شركات الاتصالات اللاسلكية في الولايات المتحدة. بالتأكيد، هذا يعني السعر الكامل والمكلف للهاتف الذكي تم الكشف عنها للجميع، ولكنها أعطت الأشخاص خيار دفع السعر الكامل، أو اتباع مسار الدفع شهريًا، أو العثور على هاتف ذكي أرخص يحتوي على كل ما يريدون. برنامج AT&T التالي يسمح للناس بالحصول على جديد هاتف ذكي مقابل 0 دولار أمريكي + الضريبة، قبل دفع 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا لمدة 24 أو 30 شهرًا، مع خيار الترقية بسهولة لاحقًا.

عبر المحيط، كل شيء وفي كل مكان سيكون كذلك تتيح لك الحصول على ايفون 7 مع بيانات سعة 5 جيجابايت ومحادثات ونصوص غير محدودة مقابل 40 دولارًا أمريكيًا مقدمًا و60 دولارًا أمريكيًا في الشهر، أو سامسونج جالاكسي S8 مقابل 13 دولارًا مقدمًا و 72 دولارًا في الشهر. كجزء من خطة 4GEE Max، يمكنك الترقية بعد 12 شهرًا دون الحاجة إلى دفع أي رسوم إضافية. وغني عن القول أن الأمور أفضل بالنسبة للأشخاص الذين يتطلعون إلى الحصول على هواتف جديدة دون دفع مئات الدولارات.

التغييرات القادمة

مقارنة بكيفية تنافس شركات الطيران الأمريكية مع شركات الطيران الدولية قبل بضع سنوات، فمن الواضح أن الأمور قد تحسنت للمستهلكين الأمريكيين الذين يريدون أفضل الهواتف الذكية دون دفع أسعار سخيفة للرسائل النصية أو الدقائق أو الهواتف أنفسهم. هل يمكن أن تكون الأمور أفضل؟ بالطبع؛ يمكن أن تكون الأمور أفضل دائمًا. كما قلنا من قبل، تتمتع شركات الطيران الدولية بالتفوق على الشركات الأربع الكبرى، ولكن يمكن لكل شركة طيران أن تحقق أداءً أفضل في هذا المجال فيما يتعلق بعدد الخطط المختلفة التي لديهم، والمبلغ الذي يتقاضونه، سواء كان هذا السعر مقدمًا أم لا شهريا.

يعد إنهاء العقود لمدة عامين تغييرًا مرحبًا به، وهو تغيير كان في أمس الحاجة إلى حدوثه - كما كان الحال مع التحول من الحدود القصوى للبيانات الصارمة إلى تقليل السرعات ببساطة.

لقد رأينا شركات النقل تصل إلى هذا الحد، ولا يسعنا إلا أن نأمل أن تأتي المزيد من التغييرات قريبًا. أصبح المستهلكون أكثر ذكاءً من أي وقت مضى، وسيكونون على استعداد لاستدعاء شركات الاتصالات الخاصة بهم إذا حاولوا العودة إلى التلاعب بالناس بطرق غير خفية.

الصورة الأولى من باب المجاملة imagefactory/صراع الأسهم

تم نشر هذه المقالة في الأصل بتاريخ 25-03-2013 بواسطة جوشوا شيرمان وتم تحديثها آخر مرة بأرقام جديدة بتاريخ 29-04-2017 بواسطة كيري ليري.

توصيات المحررين

• لا تزال تقنية 5G من T-Mobile لا مثيل لها – ولكن هل استقرت السرعات؟
• أفضل مشغل 5G لعام 2022
• ستفرض لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) غرامة قدرها 200 مليون دولار على شركات الهاتف بسبب مشاركة الموقع
• كانت Google تشارك بيانات موقع مستخدم Android مع شركات الاتصالات في جميع أنحاء العالم
• يشتري الناس هواتف 5G عندما لا يكون لديهم حتى 5G