كيفية استخدام خطة استبدال منتج Walmart

تقدم خطة حماية Walmart بديلاً للمنتج أو استرداده في ظل الظروف المناسبة. الخطة لها شروط ويجب عليك قراءتها جيدًا عند شراء الحماية. تعمل بشكل أساسي كخدمة ضمان ضد عيوب الشركة المصنعة والأضرار.

تقدم وول مارت الحماية الأساسية ضد كل ما يباع في المتجر. إذا وجدت مشكلة في أحد المنتجات بعد الشراء ، فيمكنك زيارة عداد خدمة العملاء وتقديم مطالبة. يجب عليك إحضار إيصالك لإثبات الشراء مع العنصر لإعادته لاسترداد الأموال أو الاستبدال.

بالإضافة إلى النزاعات القياسية ، يمكنك شراء خطة حماية مقابل بضعة دولارات. لا تضمن الخطة الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد ولكن معدلات الموافقة مرتفعة للغاية. على سبيل المثال ، لا يمكنك شراء جهاز تلفزيون بشاشة مسطحة وإفلاته من الشرفة ولكن يمكنك تقديم مطالبة إذا كان التلفزيون لا يعمل بشكل صحيح بسبب مشكلة أساسية أو عيب في الشركة المصنعة.

يمكنك استخدام خطتك في المتجر أو عبر الإنترنت. كلاهما يعمل بشكل جيد ويتطلب كلاهما إيصالاً. تم تفصيل خطة رعاية Walmart الخاصة بك في الإيصال ولا تحتاج إلى أي وثائق أخرى ما لم يتم شراء خطة ضمان خاص للحصول على حماية إضافية ضد المنتجات الأكثر قيمة.

لتقديم ملف عبر الإنترنت ، ما عليك سوى زيارة موقع ويب خطة الحماية. عندما اشتريت خطة الحماية ، طلبوا عنوان بريد إلكتروني. سيقوم نفس عنوان البريد الإلكتروني باسترداد خطتك عبر الإنترنت. يجب عليك استخدام هذا البريد الإلكتروني للبحث عن الخطة من خلال النظام عبر الإنترنت. خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى زيارة موقع المتجر مع الإيصال.

بعد إدخال بريدك الإلكتروني ، سيعمل النظام خلال عملية الشراء ويمكنك ببساطة اتباع التعليمات لشرح المشكلة. في كثير من الحالات ، ستكون مطالبتك تمت الموافقة عليه على الفور عبر الانترنت. ومع ذلك ، قد تتطلب المطالبة الصعبة خطوات إضافية مثل مكالمة هاتفية أو زيارة شخصية.

البديل هو ببساطة زيارة المتجر مع منتجك والإيصال للاستفادة من الخطة. قد يتطلب النظام عبر الإنترنت تسليم المنتج أو إرساله بالبريد للإصلاح على أي حال. إذا كان المتجر يقع بالقرب من منزلك ، فتفضل بزيارة مكتب خدمة العملاء وسوف يتعاملون مع المشكلة بسرعة.

إذا لم تتم الموافقة على مطالبتك على الفور ، فستتلقى رقمًا لتتبع مطالبتك. يمكنك الاتصال أو التحقق من الحساب عبر الإنترنت لمعرفة التقدم. سيقومون بتعيين متخصص لحالتك من أجل الاتصالات إذا لزم الأمر أيضًا.

في معظم الحالات ، تتم الموافقة على المطالبة بالإصلاح أو الإرجاع أو الاسترداد فورًا. إذا كانت العملية تتطلب مزيدًا من التحقيق ، وهو أكثر احتمالًا مع المنتجات عالية القيمة مثل الإلكترونيات ، فعلى الأقل تكون مطالبتك كذلك سهل التتبع وستكون لديك نقطة اتصال.

إنها تساعد في معرفة حدود التغطية للمنتجات باهظة الثمن عند إجراء عملية الشراء و شراء الخطة. التليفزيون ، على سبيل المثال ، يتم تغطيته في حالة فشل الشاشة ومشكلات الطاقة وفشل السماعة والأعطال عن بُعد. قد تتلقى تغطية لقضايا أخرى ولكن هذه هي المشاكل الأولية والصريحة المنصوص عليها في خطة الحماية.

تحتوي أيضًا أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمجوهرات والأجهزة اللوحية والمعدات الخارجية والأدوات الكهربائية وعدد من فئات المنتجات المحددة الأخرى على خيارات تغطية محددة بوضوح. أجهزة الكمبيوتر المحمولة جيدة للتلف الناتج عن السوائل وفشل البطارية والشاشات المتشققة وفشل محرك الأقراص الثابتة بينما يتم تغطية المعدات الخارجية لفشل المحرك والأعطال الميكانيكية وفشل إمدادات الطاقة. تحقق دائمًا من الضمان الخاص بك التغطية قبل تقديم مطالبة.