فكرة فيكتوريا تران لتغيير قواعد اللعبة لتغيير ألعاب الفيديو

في أكتوبر 2020، أعلن النائب د. تسللت ألكساندريا أوكاسيو كورتيز (ديمقراطية من نيويورك) إلى غرفة المحرك في سفينة فضاء وقالت: "لا أستطيع قتل بوكي، إنها لطيفة جدًا".

وبعد ثواني قتلت بوكي.

كانت جريمة القتل أثناء اللعب جزءًا من تدفق Twitch لـ بيننا، وهي لعبة استنتاج اجتماعي تحظى بشعبية كبيرة أنشأها الاستوديو المستقل Innersloth. بينما تم عرضه لأول مرة قبل عامين، بيننا ازدهرت القاعدة الجماهيرية في عام 2020، مدفوعًا بالملل الوبائي و اهتمام المشاهير على الانترنت. الهدف من اللعبة هو العمل مع "زملاء الطاقم" لإكمال سلسلة من المهام قبل أن يقتل "المحتالون" على متن السفينة الجميع. ولكن على الرغم من كونها لعبة متجذرة في الطعن الهادئ، إلا أن إرشادات مجتمعها تؤكد على صفة متناقضة: اللطف.

هذا له علاقة كبيرة فيكتوريا تران، مدير المجتمع البالغ من العمر 27 عامًا في Innersloth.

"لا أعرف إذا كنت تعرف ذلك، لكن الإنترنت لا يتمتع بسمعة طيبة لكونه لطيفًا ولطيفًا"، تقول تران لـ Digital Trends أثناء مكالمة هاتفية من منزلها في كولومبيا البريطانية، كندا.

خير الانترنت

هناك متصيدون على كل منصة، ويتمتع اللاعبون بسمعة معينة، سواء اكتسبوها أم لا. لكن تران رأى خير الإنترنت. لقد اختبرت ذلك أثناء نشأتها وهي تمارس ألعابًا متعددة اللاعبين عبر الإنترنت (MMO)، مثل فندق هابو و الساق. لقد أقامت اتصالات حقيقية عبر الإنترنت وهذا يعني الكثير بالنسبة لها. لذا فإن تفكير تران هو: كيف يمكننا تحسين مجتمعات الإنترنت؟

"يعتمد الكثير من عملي على حقيقة أنه بينما أملك الطاقة، وبينما لدي هذا الفضول، فإنني نريد استكشاف الطرق التي يمكننا من خلالها تحسين الإنترنت وعدم الرضا عن الصور النمطية يقول.

يُعرف تران في صناعة الألعاب بدمجه اللطف في تصميم المجتمع. وهذا يعني تصميم مساحات داخل وخارج الألعاب تشجع اللاعبين على معاملة بعضهم البعض، والأشخاص الذين يصنعون اللعبة ويديرونها، باحترام. يشرح تران أن تصميم اللطف يمكن تسهيله من خلال القواعد، ووضع المعايير المتوقعة، والمعاملة احترام اللاعبين وكسب ثقتهم وخلق شعور بالألفة داخل اللعبة ومجتمعها القنوات. فلسفتها هي أن المجتمعات الطيبة تولد المزيد من اللطف: فالجمهور الذي يتسامح مع السلوك السيئ يسمح بالتصيد. الجمهور غير المتسامح سوف يغلق ذلك. التصميم اللطيف هو ما يساعد على خلق جمهور متعصب.

يقول تران: "أنا مهتم بكيفية حب الناس لشيء ما". "إن أي مجتمع مزدهر هو مكان يشعر فيه الناس بالترحيب."

التدريب منذ الصغر

راشيل كويرت، عالم نفس بحثي ومدير أبحاث لـ خد هذا، يدعو تران 2019 شرط حول إنشاء هذه المجتمعات "مقال رائد حول كيفية فهم بنية وطبيعة المجتمعات بشكل أفضل وكيف يمكن أن تؤثر على السلوك داخل وخارج مساحات الألعاب."

يقول كويرت: "إن وجهة نظرها فريدة من نوعها من حيث النظر إلى حدود وهياكل الفضاء الاجتماعي كأساس لسلوكيات مجتمعها داخل اللعبة وخارجها". "لقد كانت من أوائل من تحدثوا بصوت عالٍ عن هذه المفاهيم في الأماكن العامة."

إنه منظور بدأت في تنميته في مرحلة الطفولة. تعزو تران اهتمامها بالاتصالات والمجتمع إلى حقيقة أنها غالبًا ما قامت بدور المترجمة، سواء بالمعنى الحرفي أو بدور الثقافة الجديدة، عندما كانت طفلة.

يقول تران: "كان والداي لاجئين من حرب فيتنام". لقد جاؤوا إلى كندا، ولم يكونوا يعرفون اللغة الإنجليزية؛ لم يعرفوا الثقافة. لذلك عندما كبرت، كنت مترجمًا؛ قرأت الوثائق الحكومية وحاولت إخبار والدي بما اعتقدت أنهم يقصدونه.

كانت الطفولة تعني أيضًا قضاء ساعات في لعب ألعاب MMO المجانية عبر الإنترنت. إن فكرة قدرتها على التواصل مع الناس - حتى لو كان لديها أصدقاء - في بلدان أخرى كانت فكرة تفوق الخيال.

يقول تران: "في بعض النواحي، قمت بتدريب حياتي بأكملها على هذا الأمر".

العثور على طريقها

ذهبت إلى الجامعة لدراسة الرعاية الصحية، وتخرجت، وأدركت أنها تكره العمل. وتقول: "لقد أصبت بانهيار عقلي كبير". "لقد كرهت أنني لم أكن أعرف ماذا أفعل! لذلك بدأت حرفيًا في البحث على Google عن "ماذا تفعل إذا كنت لا تعرف ما يجب فعله" ورأيت شيئًا يقول "ابدأ باهتماماتك"."

فكرت في الألعاب عبر الإنترنت.

أصبح تران استراتيجي المجتمع للعبة الألغاز التفريغ، مدير الاتصالات في العاب كيتفوكس، وفي نوفمبر 2020 مدير المجتمع في إنرسلوث. وهي أيضًا المنظم المشارك لـ اللعبة واللون، وهي منظمة شعبية تأسست لدعم مطوري الألعاب الملونة.

إن إنرسلوث عبارة عن فريق مكون من 13 عاملاً عن بعد، وتران مشغول. إلى جانب تصميم وسائل التواصل الاجتماعي، تعمل على التسويق والعلاقات العامة والعلامات التجارية والحملات والشراكات المؤثرة ومبادرات أخرى. عندما تُسأل عما تفعله عندما لا تعمل، تضحك، ثم تتوقف لفترة طويلة. (إنها تحب قراءة المانغا وخبز كعكات الشوكولاتة.)

يصف تران دور مدير المجتمع باعتباره الشخص الذي يشكل حلقة الوصل بين مطوري الألعاب ولاعبي اللعبة، ولكن الأهم من ذلك، هو الشخص الذي يسهل المساحة التي يتواجد فيها المجتمع يتفاعل. ل بيننا، وهذا يعني داخل اللعبة والمنصات التي يناقشها اللاعبون، مثل تويتر و تيك توك، حيث يوجد 1.4 مليون و 2.9 مليون متابع على التوالي.

عملية متعددة الخطوات

يوضح تران أن إنشاء مجتمع طيب وتسهيله هو عملية متعددة الخطوات تعكس في النهاية البيئة التي يريدها مطورو الألعاب المحيطة بعملهم. أنها تنطوي على مساءلة اللاعبين مدونة قواعد السلوك، فضلاً عن الوضوح بشأن ما هو متوقع: لا يكفي أن تقول "لا تكن أحمقاً"، كما يقول تران. يجب أن تكون القواعد محددة بوضوح، ومعلنة، وعادلة، ومطبقة على الجميع." من الناحية العملية، هذا يعني الدمج داخل اللعبة عناصر التصميم مثل تسهيل الإبلاغ عن لاعب بسبب سلوكه السيئ أو إنشاء قائمة بالكلمات التي لا يمكن للأشخاص قولها في لعبة.

يقول تران: "يبدأ التصميم اللطيف بالقواعد، لأن الطريقة التي يتم بها تنظيم اللعبة تسهل أنواع المناقشات والمواقف التي تريدها".

يدعو تران إلى وضع معايير للمساحة (إظهار ما هي الطريقة المقبولة للتواصل وما هو غير المقبول)، وبناء الثقة مع المجتمع من خلال الشفافية، و أَخَّاذ لهم من خلال اللقاءات الإيجابية والاحتفال بالجماهيرية. إحدى الطرق التي تقوم بها تران بذلك هي بسيطة بشكل خادع بقدر ما هي فعالة: فهي تستجيب للتعليقات، حتى التعليقات التي ينشرها الكارهون.

فإنه يؤتي ثماره. على سبيل المثال، يتذكر تران حدثًا وقع بعد وقت قصير من بيننا تم إنشاء حساب التيك توك. لقد نشرت مقطع فيديو عن خريطة جديدة، وانتشر على نطاق واسع، وفجأة امتلأ بتعليقات "اللعبة الميتة"، حيث اشتكى الناس، وقال الناس إنهم انتهوا من اللعبة.

يقول تران: "لقد كانت مجرد تعليقات لا نهاية لها من هذا القبيل، وقد شعرت بالإحباط الشديد". "ثم فكرت في الأمر وسألت نفسي: ما الذي سأفعله بالفعل حيال ذلك؟ ما فعلته هو الجلوس لساعات حرفيًا والرد على أكبر عدد ممكن من التعليقات وعدم القيام بذلك بطريقة وقحة كما تفعل بعض العلامات التجارية، ولكن بطرق صادقة وآمل أن تكون مضحكة بعض الشيء.

وفجأة، رأت تحولا. انضم معلقون آخرون إلى المحادثة متسائلين: لماذا تهاجم لعبة مستقلة؟ لماذا تكره شيئًا يحب الناس لعبه؟

يقول تران: "لقد كان تحولًا نغميًا كاملاً". "إنه مثال على السبب، إذا كنت ستنشر في مجتمع ما، فيجب أن تكون جزءًا منه. إن بذل الوقت والجهد يمكن أن يغير الأمور حقًا.

ينظر تران إلى العمل باعتباره استمرارًا لنوع المساحات عبر الإنترنت التي يسهلها مستخدمو YouTube الأوائل، مثل جون وهانك جرين ومشروعهم الرائع، ويصفونه بأنه "مربح للجانبين" لمطوري الألعاب. يقول تران إن المجتمعات الطيبة هي ببساطة مفيدة للأعمال: فهي تجذب الجمهور، ولكن الأهم من ذلك، إنهم يجلبون جمهورًا يشارك تعليقات مدروسة ويهتم بالأشخاص الذين يصنعون منتج. (عندما قام تران بالتغريد خلال العطلات بعد الإعلان عن أن الحساب سيأخذ فترة راحة، بيننا متابعين تويتر وبخ بلطف ها.)

يقول تران: "من الجيد أيضًا أن يهتم الناس بك ويتفاعلون معك بطريقة هادفة". "هناك جانب إنساني للغاية في كل ذلك يصعب قياسه حقًا. لا أرغب حقًا في تحديد حجمها على أي حال."

توصيات المحررين

• "رئيس ألعاب الفيديو" ريجي فيلس إيمي يلقي خطابه عن حالة الصناعة
• 10 ألعاب من مطوري Black لتجربتها
• شركات ألعاب الفيديو تتعهد بمكافحة تغير المناخ في الأمم المتحدة. هل هذا يكفي؟