قد يكون اسم أوبر مرادفًا لنظام نقل الركاب القائم على التطبيقات، لكن تاريخ الشركة لم يكن سجلًا نظيفًا تمامًا. من النكات الكارهة للنساء التي أطلقها المؤسس والرئيس التنفيذي السابق ترافيس كالانيك وتخريب المنافسين عن طريق حجز رحلات وهمية، وإساءة استخدام تقنية "الله فيو" ودفع أجور منخفضة للسائقين، نالت أوبر نصيبها العادل من الفضائح على مر السنين.
محتويات
- مفتاح القتل
- الضغط، مباشرة من الرئيس
- استخدام العنف كسلاح من أجل النمو
- استمالة القلة الروسية الخاضعة للعقوبات
- حرمان السائقين حفاظاً على الأرباح
الآن، ربما تكون الشركة قد أثارت الجدل الأكثر أهمية في تاريخها. أطلقت عليها وكالة الأنباء البريطانية اسم ملفات أوبر الحارس تمكنت من الوصول إلى ذاكرة تخزين مؤقت ضخمة تضم 124000 مستند تحتوي على رسائل بريد إلكتروني وتبادلات نصية وعروض تقديمية داخلية ومواد إحاطة و المذكرات التي تكشف عن تاريخ من السلوك المقلق للغاية والأنشطة الإجرامية الحدودية التي تورطت فيها أوبر بين عامي 2013 و2013. 2017.
مقاطع الفيديو الموصى بها
الأوراق التي تم تقاسمها مع الاتحاد الدولي للصحفيين الاستقصائيين (الاتحاد الدولي للصحافيين الاستقصائيين) والصحفيين في 29 دولة، يكشفون عن سلسلة من تكتيكات أوبر المشكوك فيها في 40 دولة خلال توسعها الهائل. فيما يلي بعض النتائج الأكثر إثارة للقلق التي تم الكشف عنها كجزء من التحقيق في ملفات أوبر:
مفتاح القتل
وبحسب ما ورد كان لدى أوبر "Kill Switch" الذي أدى على الفور إلى منع الوصول إلى أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة، مما منع مسؤولي إنفاذ القانون من ذلك جمع الأدلة التي من المحتمل أن تؤدي إلى إغلاق خدمات الشركة، أو الاستيلاء على المركبات، أو اتخاذ إجراءات قانونية ضدها شركاء السائق. لم يكن استخدام Uber لـ Kill Switch سراً من قبل، لكن أحدث التسريبات كشفت أنه تم استخدامه على نطاق أوسع بكثير مما كان يعتقد سابقاً.
وكان يقال نشر في 12 حالة في فرنسا والهند وهولندا (من بين دول أخرى). ويقال إن كبار المسؤولين التنفيذيين في أوبر، بما في ذلك الرئيس التنفيذي السابق كالانيك، قد أصدروا تعليمات للموظفين حول نشر Kill Switch. أثناء مداهمة مكتب أوبر في باريس، أصبحت شاشات الكمبيوتر فارغة بمجرد دخول مسؤولي الشرطة إلى المبنى.
وفي مناسبة أخرى، قام المسؤولون التنفيذيون في موقع الغارة بتعديل التكتيك عن طريق قطع الوصول ببطء إلى محركات الأقراص السحابية أولاً، يليه إيقاف الوصول المباشر إلى الأنظمة الداخلية لتجنب الشك. ويقول خبراء قانونيون إنه يمكن محاكمة أوبر أمام المحكمة بتهمة عرقلة سير العدالة في فرنسا والهند وهولندا لاستخدامها ميزة Kill Switch.
الضغط، مباشرة من الرئيس
وكان الرئيس الفرنسي إيمانويل ماكرون يقال كان قريبًا جدًا من كبار العقول في أوبر وعقد عدة اجتماعات غير معلنة مع المديرين التنفيذيين للشركة، مما أدى في النهاية إلى تسهيل الأمور بالنسبة لعمليات أوبر في فرنسا. أثناء مداهمة مكتب أوبر في فرنسا، ورد أن كبير جماعات الضغط مارك ماكغان أخبر الموظفين أنه "طلب من ماكرون لحملهم على التراجع”، في إشارة إلى المفتشين الحكوميين الذين كانوا يقومون بالحملة على التهرب الضريبي المزعوم.
"لقد عقدنا اجتماعا أمس مع رئيس الوزراء. سيبقي كازنوف سيارات الأجرة هادئة وسأجمع الجميع الأسبوع المقبل للتحضير للإصلاح وتصحيح القانون. "قبل كاز الصفقة"، جاء ذلك في رسالة نصية أرسلها ماكرون إلى كالانيك. كان الحديث يدور حول خدمة UberPop المثيرة للجدل والتي أثارت تدقيقًا وانتقادًا شديدين في فرنسا. وبعد المحادثة المزعومة، تم إيقاف الخدمة بسرعة في البلاد وتم تقديم دفعة إلى UberX.
بالنسبة لأوبر إكس، يقال إن الشركة عملت بالتنسيق الوثيق مع موظفين من مكتب ماكرون وقدمت شروط التعديل إلى النواب الذين شاركوا موقف ماكرون المؤيد لأوبر. بعد فترة وجيزة من نشر التحقيق في ملفات أوبر عبر منافذ متعددة، ظهرت دعوات إلى التحقيق البرلماني وقد أثيرت قضية ضد ماكرون بشأن علاقاته مع أوبر في فرنسا.
استخدام العنف كسلاح من أجل النمو
وكانت فرنسا معقلاً للاحتجاجات التي تركزت حول أوبر. خلال إحدى هذه الأحداث التي شهدت العديد من الهجمات والاعتقالات، قال كالانيك: يقال اقترحت حملة "عصيان مدني" شارك فيها حوالي 15 ألف سائق شريك في أوبر و50 ألف راكب. لكن ذلك لم يكن نهاية النقاش.
"اعتقد ان ذلك يستحق. العنف يضمن النجاح. ويجب مقاومة هؤلاء الرجال، أليس كذلك؟ "اتفقنا على أنه يجب التفكير في المكان والزمان المناسبين"، حسبما ورد، كتب الرئيس التنفيذي كالانيك. في الأيام المقبلة، ورد أن أوبر حثت الشركاء السائقين على التوقيع على عريضة تحث الرئيس و رئيس الوزراء ينقذ وظائفهم، بينما كان من المفترض أن يتم نشر الركاب للاحتجاج على حصولهم على خدمات رخيصة ركوب الخيل.
وفي إحدى الحالات التي تعرض فيها سائق أوبر للهجوم في بلجيكا، أشار أحد أعضاء جماعات الضغط التابعة للشركة لزملائه في العمل إلى "أننا بحاجة إلى استخدام هذا لصالحنا". اوبر يُزعم أن المديرين التنفيذيين سمحوا باستمرار العنف ضد سائقي سيارات الأجرة لفترة من الوقت لجعله أمرًا كبيرًا ثم استخدموه للضغط على المشرعين لتمريره بشكل إيجابي تشريع. وقال ماكغان، كبير أعضاء جماعات الضغط، للمديرين التنفيذيين: "الخطوة الأولى في الحملة، هي جعل وسائل الإعلام تتحدث عن العنف ضد سيارات الأجرة".
استمالة القلة الروسية الخاضعة للعقوبات
لم يكن تحقيق النجاح في السوق الروسية الصعبة السمعة أمرًا سهلاً بالنسبة لشركة أوبر، ولكن بذلت الشركة قصارى جهدها من خلال التواصل مع القلة على أمل إجراء اتصال في نهاية المطاف مع الرئيس فلاديمير بوتين. في عام 2016، أفادت التقارير أن أوبر باعت حصة بقيمة 200 مليون دولار لشركة LetterOne (1)، وهي شركة استثمارية خاصة يقودها المستثمران المليارديران ميخائيل فريدمان وبيتر أفين.
بحسب تقرير من واشنطن بوستثم عرضت أوبر "صفقة بقيمة 50 مليون دولار لم تعلن عنها". استأجرت شركة أوبر جماعات ضغط ومحامين باهظي التكلفة للقيام بعملها، لكن المعاملات المرتبطة بروسيا طارت حول حدود الولايات المتحدة. س. قوانين مكافحة الرشوة. ومع ذلك، فشلت الشركة في نهاية المطاف في محاولتها لإحداث ضجة في السوق الروسية. أما بالنسبة لأنصار القِلة الذين يتمتعون بالنفوذ السياسي والذين أرادت روسيا استمالتهم، فقد خضعت جميعهم تقريباً للعقوبات في أعقاب غزو أوكرانيا.
حرمان السائقين حفاظاً على الأرباح
وبحسب تحليل الوثائق المسربة واشنطن بوستعرفت أوبر أن سياساتها لم تكن سخية على الإطلاق وأن ظروف العمل تسمح للسائقين بذلك بالكاد تمكنت من النجاة، لكن الشركة استمرت في المسار المثير للجدل للحفاظ على أرباحها سليمة. قامت الشركة بضم عدد أكبر من السائقين الشركاء مما يمكنها إدارته، وبذلك خفضت بشكل كبير الأرباح اليومية لكل سائق.
بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم النظام بحيث يضطر السائقون إلى اتخاذ طرق محفوفة بالمخاطر لتوليد القليل من الدخل الإضافي، وهو الدخل الذي أدى حتى إلى الوفاة والإصابات الخطيرة. ومع حصول أوبر وشركات تأجير السيارات على التخفيضات الخاصة بها، وبعد دفع رسوم الغاز، فإن السائقين في جنوب أفريقيا بالكاد يستطيعون إدارة ما يعادل 1.40 دولار يوميا. حتى أن أوبر تراجعت عن وعودها بمساعدة السائقين الذين تعرضوا لهجوم عنيف في البلاد.
توصيات المحررين
- 17 ميزة مخفية في iOS 17 عليك معرفتها
- هل لديك ساعة بيكسل؟ يجب عليك التوقف عن استخدام إحدى أهم ميزاته
- هل تريد تحقيق أقصى استفادة من كاميرا Pixel 7 Pro؟ تحتاج إلى تجربة هذه الميزات
- iOS 16: كل ما تحتاج لمعرفته حول تحديث iPhone الكبير لعام 2022
- دليل شراء Samsung Galaxy Z Flip 4: كل ما تحتاج إلى معرفته
