يعد المودم الكبلي جزءًا من شبكتك المنزلية.
Powercycle جميع أجهزة الشبكة. تتمثل إحدى القواعد الأساسية الجيدة لأي مشكلة في الاتصال بالإنترنت في إعادة تعيين (تسمى أيضًا "airgapping" أو "powercycling") جميع الأجهزة. من شبه المؤكد أن هذه ستكون الخطوة الأولى التي سيوجهك قسم الدعم الفني لمزود خدمة الإنترنت بها إليك ، لذا فمن الجيد أن تجربها بنفسك أولاً لتوفير الوقت.
حدد موقع مودم النطاق العريض الذي قام موفر خدمة الإنترنت بتثبيته في منزلك بالإضافة إلى مصدر الطاقة الذي يربطه بمأخذ كهربائي. افصل مصدر الطاقة إما من المودم أو من مأخذ التيار الكهربائي. يجب أن ترى كل الأضواء تنطفئ في مقدمة المودم. إذا استمرت الإضاءة في المودم ، فهذا يعني أنك لم تقم بفصل السلك الأيمن.
اترك المودم غير متصل لمدة 30 ثانية تقريبًا ، ثم أعد توصيله. في هذه المرحلة ، من الضروري إعادة تدوير كل ما يتم توصيل المودم به. إذا كان المودم متصلاً بجهاز توجيه أو مفتاح أو لوحة وصل أو أي جهاز شبكة آخر ، فافصل مصدر الطاقة عن هذا الجهاز وأعد توصيله بعد 30 ثانية. إذا كان المودم متصلاً بجهاز كمبيوتر واحد أو بجهاز آخر مستخدم لتصفح الإنترنت (مثل وحدة تحكم الألعاب) ، فأعد تشغيل هذا الجهاز.
بمجرد إعادة تشغيل كل شيء بالكامل ، حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. إذا كان الاتصال لا يزال قيد التنفيذ. ألق نظرة أعمق على ما يؤثر على الاتصال.
تجاوز جميع أجهزة الشبكة. فكر في شبكتك المنزلية كسلسلة معدنية طويلة. كل جهاز - المودم ، الموجه ، الكمبيوتر - هو رابط واحد في السلسلة. إذا تم كسر رابط واحد فقط ، حتى إذا كانت جميع الروابط الأخرى تعمل بشكل جيد ، فسيؤدي ذلك إلى فشل السلسلة بأكملها.
لهذا السبب ، تخلص من جميع الأجهزة التي تنتقل بين المودم واسع النطاق والكمبيوتر الخاص بك لتشخيص مكان فشل الاتصال.
للقيام بذلك ، حدد موقع كبل Ethernet أو USB الذي يخرج من مودم النطاق العريض لديك ، وإذا كان متصلاً أي شيء آخر بخلاف الكمبيوتر ، افصله وقم بتوصيله مباشرة بأحد منافذ إيثرنت الموجودة في الحاسوب. إعادة تدوير المودم بالطريقة الموضحة أعلاه واختبر اتصالك بالإنترنت مرة أخرى.
إذا كان اتصالك يعمل في هذه المرحلة ، فاتصل بخط الدعم الفني للشركة المصنعة أو أي جهاز شبكة لديك تم توصيل المودم مسبقًا بمودم واطلب منهم استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها لمعرفة ما الذي يمنع الاتصال من الانتقال عبر.
إذا كان الكمبيوتر لا يزال غير متصل بالإنترنت ، فقم بإجراء بعض الاختبارات على الكمبيوتر لتشخيص اتصالك بالإنترنت.
حدد عنوان IP الذي يرسله المودم إلى الكمبيوتر. بالنسبة لأجهزة Windows ، افتح قائمة "ابدأ" وانقر على "كافة البرامج". انقر فوق مجلد "البرامج الملحقة" وانقر بزر الماوس الأيمن فوق "موجه الأوامر" من القائمة الفرعية "الملحقات". من قائمة النقر بزر الماوس الأيمن ، اختر "تشغيل كمسؤول". سيؤدي هذا إلى فتح نافذة مطالبة DOS بالأبيض والأسود بمؤشر يومض. اكتب الأمر "Ipconfig" واضغط على مفتاح "Enter". من المحتمل أن ينتج عن الأمر الكثير من النصوص. ابحث عن الرقم المدرج بجانب "عنوان IP" أو "عنوان IPv4" للاتصال المسمى "Ethernet Adapter Local Area Connection" ، "Tunnel Adapter Local Area اتصال ، "أو" اتصال 1349 ". إذا كانت الأرقام المدرجة تبدأ بـ 192 ، 169 ، أو كلها أصفار ، فهذا يشير إلى أن الكمبيوتر لا يتلقى عنوان IP صالحًا من المودم. اضغط على مفتاح السهم لأعلى وسترى "Ipconfig" في موجه الأوامر مرة أخرى. بعد "Ipconfig" ، اكتب "/ release" واضغط على enter مرة أخرى. اضغط على مفتاح السهم لأعلى مرة أخرى واحذف كل شيء بعد الشرطة المائلة للأمام. اكتب "تجديد" بحيث يقرأ الأمر بالكامل "Ipconfig / تجديد" واضغط على مفتاح "Enter". يجب أن ينتج عن هذا جميع معلومات الاتصال مرة أخرى. إذا كان الإخراج يسرد الآن عنوان IP لا يبدأ بـ 192 أو 169 أو جميع الأصفار ، فقد حصل هذا الكمبيوتر الآن على عنوان IP صالح من المودم ، ويمكنك محاولة الاتصال مرة أخرى.
على أجهزة Mac ، يمكنك تحديد عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر عن طريق فتح رمز "الشبكة" من رمز "تفضيلات النظام". سيقرأ الجزء العلوي من الشاشة "المدمج في إيثرنت" وسيدرج عنوان IP في النص على اليمين. مرة أخرى ، يمكنك التعرف على مشكلة بالبحث عن جميع الأصفار أو أي عنوان IP يبدأ بـ 192 أو 169. للحصول على IP جديد من المودم ، انقر فوق الزر "تكوين" وانقر فوق "تجديد عقد تأجير DHCP". تحقق فيما لو يتم تجديد الاتصال بنفس عنوان IP 192 أو 169 أو الأصفار أو إذا كان يوفر عنوان IP صالحًا بعد ذلك التجديد.
اتصل بخط الدعم الفني الخاص بـ ISP. السبب وراء قيام موظفي ISP بخط الدعم الفني الخاص بك هو التأكد من أن خدمتك تعمل. يمكن أن يخبرك الاتصال بهم على الفور ما إذا كنت قد تكون جزءًا من انقطاع الإنترنت أو إذا كانت هناك مشكلة إشارة أخرى تمنع المودم الخاص بك من الاتصال بالإنترنت.
