Принтери Hewlett-Packard надають вам ефективні рішення для друку. Через вік та регулярне використання ваш принтер може застрягти картридж. Придбання нового принтера або найняти професіонала для усунення застрягання може бути нерентабельним рішенням. Як альтернатива, ви можете самостійно усунути несправність принтера та усунути застрягання картриджа без використання спеціальних інструментів, обладнання та навчання.
Крок 1
Натисніть кнопку живлення, щоб вимкнути принтер. Зачекайте одну хвилину. Натисніть кнопку живлення ще раз, щоб увімкнути принтер. Роздрукуйте звіт самотестування. Якщо повідомлення про застрягання картриджа залишається на дисплеї, перейдіть до наступного кроку.
Відео дня
Крок 2
Видаліть будь-який зім'ятий папір через задню дверцята доступу до принтера. Пропустіть цей крок, якщо немає зім’ятого паперу. Натисніть на два фіксатора з лівого та правого боку та зніміть задні дверцята доступу. Обережно видаліть зім’ятий папір разом із будь-якими відірваними шматочками з ролика. Замініть задні дверцята доступу.
Крок 3
Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути принтер. Від’єднайте кабель живлення та USB або Ethernet від задньої панелі принтера. Підніміть передні дверцята доступу, доки вони не зафіксуються на місці. Видаліть будь-який папір або сторонні предмети з тракту картриджа.
Крок 4
Переміщайте картридж вручну зліва направо. Знову підключіть шнур живлення. Натисніть кнопку живлення, щоб знову увімкнути принтер, якщо він не вмикається автоматично. Роздрукуйте звіт самотестування. Якщо застряг залишився, перейдіть до наступного кроку.
Крок 5
Підключіть принтер безпосередньо до настінної розетки. Знову підключіть кабель USB або Ethernet. Спробуйте надрукувати документ ще раз. Якщо документ все ще не друкується, перейдіть до наступного кроку.
Крок 6
Натисніть кнопку живлення, щоб вимкнути принтер. Від’єднайте шнур живлення від задньої панелі принтера. Витягніть вилку з електричної розетки. Зачекайте 30 секунд. Знову вставте шнур живлення в електричну розетку. Знову під’єднайте кабель живлення до задньої панелі принтера. Натисніть кнопку живлення, щоб знову увімкнути принтер. Роздрукуйте звіт самотестування. Зв’яжіться з HP, якщо ці дії не усунуть застрягання картриджа.
Порада
Роздрукуйте звіт самотестування після кроків перший, четвертий і шостий:
Увімкніть принтер. Завантажте папір у лоток для паперу. Натисніть кнопку налаштування. Натискайте клавішу зі стрілкою вправо, доки не відобразиться «Друк звіту». Натисніть «ОК».
