NurPhoto/Getty Images
Після напливу скарг від клієнтів щодо надмірних операційних витрат і численних стягнень з їхніх рахунків, криптовалютна біржа Coinbase оприлюднила заяву, в якій припускає, що проблема виникла через кредитну та дебетову картку емітенти. Як повідомляється, зміна до код категорії торговця означало, що певні транзакції були відшкодовані та повторно оброблені, що призвело до додаткових і неочікуваних зборів і комісій.
Visa нещодавно підтвердила, що Coinbase не винна в цих звинуваченнях. Visa та Worldpay, платіжний процесор Coinbase, випустили a спільна заява кажучи, що «ця проблема не була спричинена Coinbase».
Рекомендовані відео
Радий, що в цьому плані встановлено рекорд. Було важко спостерігати, як люди роблять поспішні висновки та припускають найгірше від Coinbase. Нам доведеться краще працювати, щоб випереджати такі проблеми в майбутньому. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— Браян Армстронг (@brian_armstrong) 17 лютого 2018 року
Проблема вперше з’явилася на початку цього тижня, коли
Coinbase користувачі почали повідомляти, що Coinbase стягує з них завищену плату, здавалося б, випадково. Навіть видалення карток із Coinbase не дало ефекту, і деякі клієнти біржі криптовалюти були занепокоєні, спостерігаючи, як їхні банківські рахунки стають негативними, що призводить до несанкціонованого овердрафту звинувачення. Один користувач як повідомляється, втратив 17 000 доларів таким чином.Хоча деякі назвали це шахрайством або ознакою того, що Coinbase було зламано, біржа тепер пояснила, що вся справа в її розвиваються відносини з постачальниками кредитних і дебетових карток. Після нещодавніх змін у політиці певних операторів карток зміна MCC означала, що певні платежі та покупки, здійснені в період з 22 січня по 11 лютого, було відшкодовано та повторно оброблено. Через те, що деякі відшкодування здійснюються довше, це може призвести до сильного удару по деяких облікових записах, особливо якщо власники зробили великі покупки в цей період.
1/ Ми визначили, що помилкові кредитні та дебетові витрати є результатом транзакцій скасування та поповнення Visa. Цього не робила Coinbase. Ми співпрацюємо з Visa, щоб забезпечити відшкодування всіх постраждалих клієнтів.
— Coinbase (@coinbase) 16 лютого 2018 року
«Ми приносимо глибокі вибачення за будь-яке розчарування, яке це може спричинити. Ми активно працюємо з банками, процесорами та мережами, щоб покращити процес купівлі цифрової валюти», Coinbase сказав у своїй заяві. Він також зобов’язався сплатити будь-які банківські комісії, з якими користувачі Coinbase зіткнулися в результаті цієї проблеми. Для тих, хто не отримує це автоматично, він запитав, що це вплинуло на користувачів зв’яжіться безпосередньо з його командою підтримки.
Незважаючи на те, що провина Coinbase була знята, це може завдати шкоди репутації компанії. Цілком можливо, що постраждалі користувачі можуть вибрати альтернативний обмін на купити або продати Bitcoin і інші криптовалюти в майбутньому. The Verge повідомляє, що кілька користувачів, які сильно постраждали від цієї крипто-змішування, заявили, що вони ніколи не повернуться до Coinbase.
Оновлено 17 лютого: оновлено, щоб відобразити новини про те, що Visa підтвердила, що Coinbase не несе відповідальності за нещодавні завищені витрати.
Рекомендації редакції
- 6 найбільших помилок у останніх фільмах і телешоу "Зоряні війни", з якими ми всі можемо погодитися
- Можливо, корпорація Майкрософт проігнорувала попередження про нестабільні відповіді Bing Chat
- Останнім часом не користувалися своїм обліковим записом Google? Його можна видалити
- Apple підтверджує вихід нового Mac Pro — але коли він буде представлений?
- Корпорація Майкрософт могла знати про безглузду відповідь Bing Chat кілька місяців тому
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
