Федеральний суд Австралії постановив Apple заплатить 9 мільйонів австралійських доларів (приблизно 6,6 мільйона доларів) за відмову виправити iPhone, які були забиті суперечливою «помилкою 53».
Результат оновлення до iOS 9, Багато хто боявся помилки 53 спільнотою iPhone, оскільки він заблокував користувачам їхні телефони, перетворивши дорогий пристрій лише на стильне прес-пап’є. Помилка торкнулася лише тих, хто відніс свої iPhone до стороннього сервісного центру, щоб виправити зламану кнопку «Додому», а Apple довго стверджував, що помилка була призначена як захід безпеки, щоб уникнути обходу або використання Touch ID третіми сторонами.
Рекомендовані відео
На жаль, оскільки сторонні магазини ремонту не завжди знайомі з конкретними інструкціями з ремонту Apple, будь-які втручання в кнопку «Додому» — навіть для її відновлення — призведе до запуску помилки 53, і iPhone заблокований. Коли кілька споживачів віднесли свої заблоковані iPhone на ремонт до Apple, їм сказали, що це їхні пристрої більше не підлягали відшкодуванню або заміні, оскільки пристрій був відремонтований третиною вечірка. На жаль для Apple, це суперечить австралійським законам про захист прав споживачів.
Пов'язані
- Інший звіт передбачає, що iPhone 15 Pro буде дорожчим
- Це єдині 2 причини, чому я в захваті від iPhone 15 Pro
- iPadOS 17 зробив мою улюблену функцію iPad ще кращою
«Якщо продукт несправний, клієнти мають законне право на ремонт або заміну відповідно до вимог Австралійського споживчого законодавства. Закон, а іноді навіть відшкодування», – сказала комісар Австралійської комісії з конкуренції та захисту споживачів (ACCC) Сара. суд. «Суд оголосив сам факт того, що iPhone або iPad був відремонтований кимось іншим, а не Apple, цього не зробив, і не може призвести до припинення дії гарантій споживача або до втрати права споживача на засіб правового захисту погашений».
Штраф був накладений в результаті судової тяганини та розслідування ACCC, яке розпочалося в квітні 2017 року. У рамках розслідування ACCC зв’язалася з кількома роздрібними торговцями Apple в Австралії, і їм нібито сказали, що iPhone з помилкою не будуть замінені. Apple зрештою визнала, що ввела в оману австралійських споживачів з цього приводу.
Apple має завжди опирався використання сторонніх ремонтних майстерень для ремонту своєї продукції, віддаючи перевагу тому, щоб споживачі поверталися до її сертифікованих ремонтних майстерень для (дорогий) виправлення. Однак, як смартфон промисловість дозріває, вона зіткнулася зі зростаючим тиском, щоб відкрити книги для своїх чудових чудес, і багато штатів США експериментують з рахунки за право на ремонт Подібно до Австралії, це змусило б технологічні гіганти дозволити сторонні ремонти через легкий доступ до інструкцій і деталей.
Рекомендації редакції
- Ваш наступний iPhone може не мати рамок. Ось чому це може бути проблемою
- Як швидко зарядити iPhone
- Apple може зіткнутися з «серйозною» нестачею iPhone 15 через проблему виробництва, йдеться у звіті
- iPhone щойно продали за шалену суму на аукціоні
- Я буду розлючений, якщо iPhone 15 Pro не отримає цієї функції
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
