Нова програма для обміну повідомленнями від Facebook додає gif-файли, відстеження посилок

Ось кілька різних можливості для Messenger що Facebook розкрито у його вступній доповіді.

Надсилайте GIF-файли, власні сцени тощо за допомогою Messenger

Про це було оголошено під час виступу Марка Цукерберга у Facebook Платформа Messenger це перша глибока інтеграція сторонніх додатків у Messenger, яким щомісяця користується понад 600 мільйонів людей. Програма запускається з більш ніж дюжиною різних програм, які дозволяють надсилати будь-який налаштований анімований вміст. Будь то веселий GIF, ваш улюблений мем чи відеокліп, незабаром з’явиться різноманітний багатий вміст, який скрасить ваші розмови в Messenger.

Користувачі можуть почати встановлювати програми сторонніх розробників дуже скоро, що дозволить їм ділитися ще більшою кількістю вмісту безпосередньо в Messenger, а не посилатися на все. Іншим друзям і родині в Messenger також не знадобиться програма для перегляду вмісту, але вони можуть установити її, щоб надсилати власні GIF-файли та відео у відповідь.

Відстежуйте замовлення та отримуйте підтримку за допомогою Messenger

Ще одним великим доповненням до платформи Messenger є її інтеграція зі сторонніми програмами для бізнесу. Коли ми відкриваємо обліковий запис і замовляємо щось із брендом чи бізнесом, нам часто доводиться також стежити за своєю електронною поштою обліковий запис для купи електронних листів із інформацією про наш обліковий запис, інформацією про замовлення, інформацією про відстеження тощо на. Уся ця інформація надходить окремо від електронних листів, які сортуються разом з іншою нашою поштою.

Ці повідомлення часто губляться у вирі наших переповнених папок «Вхідні», але з новою платформою Messenger від Facebook бренди можуть обробляти все це через Messenger. Назва їхнього бренду відображатиметься як контакт у вашій папці "Вхідні", як і повідомлення від ваших друзів і родини.

Коли ви робите покупку, увійшовши у Facebook на своєму телефоні чи комп’ютері, веб-сайт запитає, чи хочете ви відстежувати покупку за допомогою Facebook Messenger. Якщо ви приймете, все буде оброблено через єдину систему Facebook Бульбашка месенджера, а не купа електронних листів. Ви навіть можете зв’язатися з компанією із запитами на підтримку, щоб змінити замовлення, надіслати запит на повернення чи щось інше, що вам може знадобитися.

Служба обміну повідомленнями буде інтегрована з Zendesk, популярною платформою підтримки клієнтів, щоб дозволити компаніям легко керувати запитаннями та запитами клієнтів, які надходять через їхні Facebook Messenger сторінки. Ви навіть можете додати до свого поточного замовлення або подати запит на зміну в ланцюжку.

Немає нічого схожого на цю нову інтеграцію з Facebook Messenger, яка поєднує в собі зручність живого чату з надійністю служб електронної пошти. Facebook запускає нову бізнес-функціональність із двома партнерами: Everlane і Zulily. Про будь-які інші потенційні бренди, як-от торговий гігант Amazon, поки що нічого не повідомляється. Тим не менш, це зрозуміло Facebook має великі плани запровадити інтерактивність у Messenger цього року.

Рекомендації редакції

• Месенджери Facebook і WhatsApp зафіксували рекордне використання в новорічну ніч
• Нова програма для аудіодзвінків від Facebook дозволяє ділитися, коли ви готові поговорити
• Новий центр спільноти Facebook щодо коронавірусу в Messenger надає поради та ресурси
• Новим користувачам Messenger тепер також потрібно зареєструватися у Facebook
• Новий експериментальний додаток Facebook Whale дозволяє створювати власні меми

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.