Про це сказав Флетчер Превін, віце-президент IBM з питань робочого місця як послуги, який виступав на Конференція користувачів JAMF в Міннеаполісі цього тижня.
Рекомендовані відео
У червні IBM почала надавати комп’ютери Mac для роботи персоналу, якщо вони захочуть перейти з Windows, і Превін повідомили, що відповідь була вражаючою, як у сприйнятті, так і в зменшенні підтримки вимоги.
Пов'язані
- У новому звіті стверджується, що Apple незабаром може знищити Mac Pro
- Цей крихітний ThinkPad не встигає за MacBook Air M2
- Як зробити скріншот на Mac: найкращі методи в 2023 році
За його словами, лише п’ять відсотків персоналу, що користується комп’ютерами Mac, телефонують до цілодобової служби підтримки, у порівнянні з 40 відсотками користувачів Windows, які здійснюють подібні дзвінки. Наразі IBM розгортає 1900 комп’ютерів Mac на тиждень, а співробітники наразі використовують близько 130 000 пристроїв Mac та iOS.
За словами керівника, цими пристроями керують лише 24 співробітники служби підтримки, що означає приблизне співвідношення один співробітник служби підтримки на кожні 5375 співробітників. Превін посилався на деякі цифри Gartner, які дійшли висновку, що оптимальне співвідношення допоміжного персоналу та працівників становить 1:70, хоча середнє значення становить 1:242. Порівняйте це з приблизним співвідношенням IBM 1:5400, принаймні для користувачів Mac.
Це значно знизило витрати підприємства. «Кожен Mac, який ми купуємо, заробляє та економить гроші IBM», — сказав Превін. «Нам просто потрібно набагато менше людей, щоб підтримувати ці машини».
Рекомендації редакції
- MacBook нарешті може отримати Face ID для підвищення безпеки
- MacBook Pro 14 досі знищує цей ноутбук Windows
- В епоху ChatGPT комп’ютери Mac зазнають нападу зловмисного програмного забезпечення
- Цей ноутбук Windows коштує менше 1000 доларів США і легко перевершує MacBook Air
- Серйозний прорахунок Apple з 15-дюймовим MacBook Air
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
