Втрачений або вкрадений мобільний телефон може стати жахливим досвідом. Смартфони можуть зберігати музику, особисті фотографії, списки контактної інформації, електронні листи, текстові повідомлення та ярлики ваших служб соціальних мереж. Навіть базові телефони відображають особисту інформацію в збережених контактах та історії викликів. На щастя для своїх клієнтів, Sprint має можливість віддалено деактивувати мобільні телефони, відключивши їх від служби та заборонивши їх повторну активацію під іншим обліковим записом. Sprint рекомендує таку деактивацію для втрачених або вкрадених телефонів. Телефони, відновлені після втрати, можуть бути повторно активовані Sprint за згодою власника облікового запису.
Крок 1
Зв’яжіться зі Sprint особисто, по телефону, у чаті або електронною поштою, щоб повідомити, що ваш телефон вкрадений або втрачений. Наберіть 866-866-7509 у США або наберіть «* 7» з телефону Sprint. Увійдіть на веб-сайт Sprint, щоб зв’язатися з компанією через чат.
Відео дня
Крок 2
Вимкніть або призупиніть обслуговування вашого телефону. Вибирайте призупинення обслуговування, якщо є ймовірність, що ваш телефон незабаром буде відновлено (тобто ви думаєте, що втратили його, і очікуєте, що знайдете його). Запитуйте про відстеження GPS, якщо ви підписалися на службу Total Equipment Protection або Family Locator від Sprint. Щоб подати претензію, вам не потрібно вказувати ідентифікаційні номери пристрою. Однак вам потрібно буде підтвердити свою особу.
Крок 3
Зв’яжіться зі Sprint і повідомте про відновлення вашого телефону. Запит на повторну активацію телефону та відновлення угоди про надання послуг. Будьте готові підтвердити свою особу. Деактивовані або призупинені телефони можуть бути повторно активовані лише власником облікового запису або авторизованим користувачем облікового запису після підтвердження ідентифікації.
Порада
Якщо ви подасте претензію до Total Equipment Protection, ви можете замінити свій смартфон за 100 доларів США. Базові телефони мають франшизу в 50 доларів.
Увага
Не крадіть і не намагайтеся активувати знайдений мобільний телефон. Поверніть товари в Sprint.
