Іван Кан не міг знати, що він спричинить такий галас — ніяк не міг знати, що він навіть МОЖЕ викликати такий гул.
Однак невдовзі після того, як минулого місяця він запустив кампанію на Kickstarter, щоб вивести на ринок США повністю бездротові навушники Bluetooth, саме це і сталося. Поки кампанія Dot стрімко перевищила свою мету досягти майже 300 000 доларів підтримки, голосний натовп стурбованих прихильників до розділу коментарів, піддаючи сумніву легітимність деяких претензій Кан і походження Дота дизайн. Деякі з коментаторів повідомили Kickstarter про нелегітимність проекту, і Kickstarter призупинив кампанію.
У цю мить Кан і його бізнес-партнер із So Special Labs спостерігали, як 300 000 доларів зникають у хмарі гіркого диму.
Рекомендовані відео
«Ми ніколи не стверджували, що винайшли цю технологію».
Тепер Кан визнає, що Kickstarter був неправильним вибором платформи для запуску його проекту, але шкоди було завдано, і ця помилка продовжує переслідувати його сьогодні: кампанію Dot було переміщено до конкуруючої сайт
Indiegogo, але клан пильних людей, які взяли Кана на Kickstarter, перейшли за проектом на нову сторінку проекту та продовжують висміювати його. Перезавантажена кампанія досягла мети в 30 000 доларів США, тому Dot має серйозні шанси стати справжнім продуктом, який можна купити в Сполучених Штатах. Але навіть ця можливість тепер під загрозою, оскільки кіт вирвався з мішка — тепер інша американська компанія робить свою заявку на виготовлення подібного продукту.Можливо, Кан ніколи не дізнається, чи міг він побудувати успішний бренд навколо Dot. Він припустився кількох дурних помилок, і спільнота спонсорів робить кілька дурних припущень. Kickstarter і сцена краудфандингу загалом наповнена купою аматорів — як творців проектів, так і спонсорів — і це робить його дуже ризикованим місцем для інвестування.
Як почався цей скандал
Скандал навколо Dot почався, коли спонсор проекту помітили цей список на веб-сайті китайського виробника. Якщо порівняти зображення продукту на сайті виробника в Шензен і зображення на сторінці продукту Dot, виявиться, що Dot вже існує як продукт у Китаї, і лише за короткий крок можна зробити висновок, що Кан планував переупакувати продукт для США держави. Саме тоді почали надходити запитання (і деякі тролі), а коли відповіді не надавалися одразу, ситуація загострювалася. Kan and So Special Labs звинуватили в шахрайстві, нещирості та зіткнулися з низкою інших образ.
Мотивація, що стоїть за отрутою, випливає з припущень, що Dot вже існує як продукт в Азії (і за набагато нижчою ціною), тому Спеціальні лабораторії не мають нічого спільного з розробкою продукту, і що стереоверсії пристрою не існує (або є можливо.)
Усі ці припущення помилкові.
Непорозуміння пов’язане з тим фактом, що більшість споживачів не розуміють, чому багато продуктів, які вони купують, взагалі існують: зазвичай це тому, що якась американська компанія вирішив взяти ідею з полиці китайського виробника, розробити її, налаштувати, заплатити за її виробництво, забрендувати, продати, імпортувати, розповсюдити та обслуговуйте його. Але хіба це неправильно?
Справжнє походження Крапки
У приватному інтерв’ю Digital Trends Кан пояснив, що він і бізнес-партнер Джеффрі Маганіс наткнувся на прототип навушників Bluetooth на виставці в Гонконзі та побачив можливість.
«Ми ніколи не стверджували, що винайшли цю технологію», — сказав він нам. Правда, здається, набагато менш чорно-біла, ніж малюють її недоброзичливці.
«Наша стратегія полягала в тому, щоб створити інкубатор ідей … щоб вивести продукти, які потрібні людям, на масовий ринок».
На цих виставках виробники з частково розробленими технологіями демонструють свої вироби, сподіваючись, що хтось із інвестиційним капіталом може допомогти профінансувати їх створення. І це лише прототипи, тому що технологія, що стоїть за ними, рясніє помилками. Іноді виробничий процес і інструменти, необхідні для виготовлення продуктів, ще не створені. Фактично продукт ще не існує.
Звичайно, у випадку Dot є китайський веб-сайт, який рекламує продукт і приймає «запити», але компанія отримання запитів від компаній, які мають достатньо капіталу, щоб допомогти оплатити інструменти та робочу силу для виготовлення продукт. (Насправді ці сайти виконують дуже схожу роль на Indiegogo чи Kickstarter, лише без фактичного переходу грошей.) ця домовленість включає брендинг, маркетинг, імпортні збори, митне очищення або розповсюдження, щоб, знаєте, фактично продати продукт.
Ідея Кана полягала в тому, щоб взяти цей скелет продукту, вдосконалити його та зробити так, щоб споживачі в США могли купити його. Він і Маґаніс почали співпрацювати з виробником, щоб усунути деякі помилки продукту, і їх не задовольнила пропозиція лише одного бутона, або моноверсія — Кан хотів стереоверсію, щоб урізноманітнити продукт і переконатися, що він конкурентоспроможний порівняно з подібними проектами, запущеними на Kickstarter. Дійсно, виробник міг би зробити саме таку стереоверсію — і прототип дійсно існує — але не збирався брати на себе зобов’язання, доки не виник явний інтерес до проекту. Це частина мети кампанії на Kickstarter: довести, що в США є ринок для цих крихітних бездротових навушників. Крім того, продукт потребував назви, експозиції та деяких змін, щоб краще зацікавити споживачів. Кращий час автономної роботи, різні кольори та футляр для транспортування також були ідеями на столі.
1 з 4
Кан вважав, що звернення до платформи краудфандингу є ідеальним планом для досягнення цих цілей. Він представив свій продукт на Kickstarter, але тримав Indiegogo у своїй задній кишені як план Б. Коли Kickstarter схвалив його проект, він вирішив рухатися вперед — рішення, яке він тепер розуміє, було помилковим.
Утворюється розлючений натовп
«Ми підприємці, — говорить Кан про себе та Маганіса. «Коли ми об’єдналися, наша стратегія полягала в тому, щоб створити інкубатор ідей… щоб вивести продукти, які потрібні людям, на масовий ринок».
«[Джефф] має технічну підготовку, а мій досвід полягає в маркетингу та брендингу. Ми вірили, що разом зможемо взяти цю ідею продукту, вдосконалити її та вивести на ринок. Наш намір полягав у тому, щоб розробити стратегію виходу на ринок... ми ніколи не претендували на те, щоб бути творцями».
Але противники Dot на Kickstarter відчували інакше. Оскільки проект був на Kickstarter, вони припустили, що він повинен бути винайдений, розроблений і перевірений So Special Labs, і вони мали рацію. Правила Kickstarter «заборонити... винагороди, які не робив творець».
«Я походжу з родини юристів і продавців автомобілів, я відчуваю фігня за милю».
Кан розповідає Digital Trends, що він ніколи не мав на меті ввести спонсорів в оману, лише те, що він хотів допомогти вивести на ринок продукт, який, як він підозрював, мав би високий попит. Він мав рацію щодо цього, але коли він не вийшов одразу й не пояснив, що він робив, одразу й у всіх подробицях, довіра була втрачена. Це прикро, тому що в розмові з Каном він зовсім не схожий на адвоката чи продавця автомобілів, а з З нашої точки зору, спроба вивести на ринок таку круту пару Bluetooth-навушники нічого не означає фігня*т.
Однак гнів незабаром перейшов за межі питання про те, чи розробили Dot Labs So Special Labs. Ще раз через Scornwell: «Ми позначили це як порушення правил, тому що той самий продукт вже доступні з того самого джерела, де ви зрештою купите, за невелику частку вартість».
А потім є такий коментар від Бена: «@SoSpecialLabs – добре, допоміг зібрати гроші… Але роздрібна оптова ціна становить 15-20 доларів? ви стягуєте суму x3+. Зазвичай KS або Ind шукають спонсорів, а спонсори зазвичай отримують проект за зниженою ціною, не коштуючи спонсорам у 2-3 або навіть більше разів більше. Це як я беру з вас 10 доларів за Snicker Bar, який я купив за 1 долар».
Відсутність повної прозорості у Кана на початку в поєднанні з його тривалим часом підготовки неоднозначно написаних відповідей є лише причиною для занепокоєння. Але він не міг нічого зробити, щоб швидко відповідати. «Я не можу негайно відповісти на коментарі, тому що So Special Labs — це моє підприємство в неробочий час», — сказав нам Кан. «На даний момент я працюю менеджером із програмного забезпечення на повний робочий день. Я можу працювати в So Special Labs лише пізно ввечері та у вихідні дні. Навіть моя подорож до [Гонконгу] була здійснена під час відпустки.
Якби заперечення спонсорів обмежувалися відсутністю прозорості з боку Кана та порушенням духу правил Kickstarter, обурення могло б припинитися, коли Kickstarter призупинив проект. Але багато недоброзичливців пішли за проектом на Indiegogo, де вони пообіцяли підтримати проект, лише щоб отримати дозвіл на коментарі (вимога Indiegogo та Kickstarter). Тепер обурення зосереджено навколо бізнес-стратегії So Special, яка є звичайною справою для тисяч компаній у США.
Ні, ви не можете купити це в Китаї
Багато противників кампанії Dot стверджують, що проект є фальшивою, оскільки вони можуть купити Dot онлайн прямо на заводі та за набагато нижчою ціною. Вони помиляються.
Ось підсумок: якщо у вас немає принаймні 16 000 доларів капіталу, ви не можете придбати цей продукт у того самого китайського виробника, з яким співпрацює So Special Labs. Найкраще, що ви можете зробити, це «запитати». Щоб привернути увагу виробника, вам потрібно мати 33 відсотки із запропонованого мінімального замовлення в 1000 одиниць — приблизно 5280 доларів — як депозит, щоб отримати м’яч прокатки. Крім того, вам доведеться підписати контракт, згідно з яким ви отримаєте залишок замовлення на суму 16 000 доларів США, який зазвичай оплачується під час доставки товару. І це лише початок майбутнього пекла.
«Іронія полягає в тому, що тепер ще одна американська компанія звертається до заводу».
Передбачається, що це мінімальне замовлення супроводжуватиметься більшою кількістю замовлень у майбутньому. Заводи не зацікавлені у виготовленні інструментів для продукту, який продаватиметься лише 1000 одиниць. Вони хочуть продати багато разів більше.
Виробник також обіцяє контроль якості, але він буде неадекватним. Багато виробників намагаються піти з рук, що завгодно, і це зазвичай призводить до того, що продукт не відповідає ключовим тестам. Єдиний надійний спосіб переконатися, що надійний продукт прибуде в транспортному контейнері, - це мати когось на зв’язку розмелюйте на заводі, щоб переконатися, що процедури контролю якості виконуються належним чином — це коштуватиме більше гроші.
Крім того, є імпортні податки та збори, митне очищення, логістика, складські витрати та витрати на розподіл. Усе це призводить до збільшення ціни на окрему одиницю. Твердження про те, що все, що робить Кан, це взяти 16 доларів США за одиницю продукту та збільшити його в три рази, є надзвичайно неточним. Але навіть у цьому випадку слід очікувати значної націнки в цьому плані. Це те, що багато корпорацій роблять щодня: значно підвищують ціни на продукти, виготовлені в Китаї, щоб отримати прибуток. Ви б здивувалися, дізнавшись, скільки насправді коштує виготовлення iPhone.
Візьміть ці два портативних смартфон зарядні пристрої, наприклад: The ibattz Vouge Battstation і Anker 2-го покоління Astro. Перше, що ви помітите, це неймовірно схожі продукти, і це тому, що вони є. тепер, подивіться на цей продукт знайдено на сторінці каталогу китайського виробника. Націнка на ці пристрої ще більш істотна.
Ось інший приклад: порівняйте Анкер Міні, Ravpower, і цей продукт від азіатського виробника. Чесно кажучи, ми могли б робити це цілий день і з будь-якою кількістю продуктів. Справа ось у чому: націнка на продукти, вироблені в Китаї та продані в США, може бути шокуючою, але є цілком звичайною практикою.
Річ Шиблі/Цифрові тенденції
Зрозуміло, коли вас лякає думка, що хтось може отримати великий прибуток із такими величезними націнками, тому що ви не знали, що це має місце, але наскільки справедливо виділяти одну сутність для того, що так багато роблять щоразу день?
Давайте також визнаємо, що розробка, брендинг, маркетинг, імпорт, зберігання, розповсюдження та обслуговування продукту — це справжня робота — робота, яка вимагає значної винагороди. Ось що таке стратегія виходу на ринок: це добре продуманий план, який використовує прототип, який нудиться в комп’ютері діаграми та специфікації, і перетворює їх на те, за що ви можете заплатити і тримати в руці — або, у цьому випадку, вставити ваше вухо.
Іншими словами: ненавидьте не гравця, ненавидьте гру.
Чого ми всі можемо навчитися з цього?
Кан багато чому навчився з цього досвіду. Тепер він знає, що якщо ви хочете звернутися до краудфандингу, щоб вивести продукт на ринок, вам краще бути готовим відповідати на запитання громадськості та відповідати на них швидко. Чи пішли б справи для Кана так далеко, якби йому допомогли подбати про піар-сторону його кампанії? Напевно ні. Коли люди, які вкладають свої гроші в продукт, мають запитання — якими б помилковими вони не були — вони заслуговують на чесні, своєчасні та прозорі відповіді.
Він також дізнався, що коли ви виносите щось на Kickstarter, не забезпечуючи ексклюзивних угод або володіння будь-якими патентами, тоді всі ставки втрачаються. Кан каже нам, що незважаючи на те, що Dot фінансується на Indiegogo, він знаходиться під загрозою бути розгромленим новим конкурентом.
«Іронія полягає в тому, що тепер ще одна американська компанія звертається до заводу», — каже Кан. «Я можу лише припускати успіх Kickstarter. Тож зараз ці стосунки [із фабрикою] напружені. Я не здивуюся, якщо інша американська компанія просто викупить ексклюзивне партнерство [виробника], і ми будемо змушені закрити кампанію … Але срібна підкладка тут полягає в тому, що якщо нашою метою було розповісти світові про Dot, ми зробили це надзвичайно добре за великі кошти. ми самі! Наразі ми з Джеффом зосереджуватимемося на тому, щоб вивести творців на перший план кампанії та підтримувати якомога більше».
Іншими словами, Кан має намір поставити фабрику Shenzhen EnJoYou Electronics Co. Ltd. на перший план і в центр кампанії зі збору коштів. Ідея полягає в тому, щоб підвищити прозорість... але чи це дійсно важливо? Зрештою, лабораторії Kan and So Special Labs продовжуватимуть виконувати всі необхідні дії, щоб переконатися, що Dot прибуде до США відповідно до того, чого хочуть клієнти в США — і не помиляйтеся, це багато роботи.
Якщо краудфандинг — це дикий, дикий Захід нового світу комерції, тоді натовп, який фінансує, потребуватиме шерифів, щоб захистити їх і охороняти місце події. Але цим шерифам було б розумно не кидати звинуваченнями на публічному форумі, не маючи повного розуміння ситуації, оскільки вони, ймовірно, дещо помиляться. І в цьому випадку це може зруйнувати мрію двох чоловіків і наш шанс використовувати один чудовий набір навушників.
