Традиційні журналістські цінності частково змінюються через соціальні медіа.
Соціальні медіа були наступною великою еволюцією Інтернету після появи Google. Створення таких сайтів, як Digg, YouTube, Flickr та інших, породило нову епоху Інтернету, а зростання Facebook і Twitter закріпило важливість соціальної мережі. Ці сайти включені в категорію «Web 2.0», посилаючись на еволюцію Інтернету, яка в першу чергу керується користувачами.
Позитив - Чесність
Однією з позитивних рис соціальних мереж є те, що вони сприяють середовищі чесності. Компанії, які звикли маніпулювати клієнтами за допомогою традиційних медіа, просто не можуть цього робити через соціальні мережі. Коли клієнти можуть вільно створювати контент, коментувати наявний контент і відповідати, спростовувати та пропонувати спростування, це створює атмосферу відповідальності в усій мережі. Це також дозволяє людям, які публікують контент, отримувати відкритий і миттєвий відгук від глядачів або читачів.
Відео дня
Соціальні медіа, по суті, створюють медіа демократії. Історії, які користуються популярністю, які цікавлять людей і які підтримують, поширюються та стають більш популярними. Ті, у кого люди не вірять, швидко падають на дно купи. Це не завжди дає абсолютно точну інформацію, але привносить основні принципи демократії до поширення інформації в Інтернеті. Джессіка Кларк з Американського університету вважає, що ця модель заохочує людей прагнути до прозорості та відкритості, що є явною перевагою медіа.
Негативний – Дезінформація
Однією з потенційних небезпек соціальних мереж є швидке поширення дезінформації під час кризи або судового розслідування. Після ситуації з заручниками в середній школі Марінетт в кінці 2010 року місцевий окружний прокурор Аллен Брі розповів про як велика кількість дезінформації швидко поширювалася серед сайтів соціальних мереж відразу після цього інцидент. Він розповів про те, що, незважаючи на те, що ця інформація швидко розповсюджується, вона не замінює належного розслідування та звіту та схильна до спекуляцій та помилок.
Негативний – використання всередині компанії
Більшість компаній намагаються застосувати певну політику в соціальних мережах, щоб просувати свій бізнес цій масовій онлайн-аудиторії. Однак, роблячи це, компанія бере на себе певні ризики. Якщо співробітники належним чином не поінформовані про процедури та політику в компанії, це можливо що вони будуть публікувати конфіденційну інформацію або інформацію, яка може дати перевагу конкурентів. Співробітники також повинні бути навчені, щоб жодна інформація, яка належить клієнтам, ніколи не розміщувалася на порталах соціальних мереж.
