Це три дуже різні частини апаратного забезпечення, але, за словами деяких творців, кожен продукт мав кілька спільних недоліків. Поки краудфандинг не вдається привертають багато уваги, навіть продукти, які зрештою потрапляють до рук спонсорів, часто надходять довше, ніж очікувалося. І Indiegogo, і Kickstarter кажуть, що прагнуть гарантувати, що ті, хто дає гроші, отримають задовільні результати, але через характер бізнесу не завжди так відбувається.
Перше, що спонсори повинні знати про Kickstarter та Indiegogo, це те, як вони обробляють промислові продукти, про що йдеться в цій статті (на відміну від мистецтва, кіно та інших подібних проектів). У той час як процес рецензування на Kickstarter вимагає від творців показати робочий прототип, Indiegogo дозволяє запускати продукти, які перебувають на етапі розробки концепції. У вересні платформа внесла зміни, які вимагають від проектів вказувати, на якій стадії вони перебувають: концепція, прототип, виробництво чи доставка. До цього підприємці могли надіслати мрію, відео та деякі рендери, не пояснюючи, що вони насправді не мають уявлення, чи спрацює їхній «Flamdoozler». Іноді, навіть якщо кампанія має переконливий прототип, це не означає, що він є
не афера.Пов'язані
- Приголомшливі технології, які ви ще не можете купити: руки роботів і жорсткі диски розміром із брелок
Не робіть цього Читайте коментарі
Підтримувачі часто відчувають, що їх обдурили, коли результати не відповідають очікуванням. Якщо кампанію обіцяють розпочати в квітні 2016 року, вони, ймовірно, матимуть певну свободу дій, але спонсори точно шукатимуть відповіді в травні наступного року. (Ви можете спостерігати, як коментарі змінюються від хвилювання до нетерпіння до обзивання, швидко прокручуючи.)
Друмі пральна машина з ножним приводом запустив Indiegogo кампанія в листопаді 2015 року з очікуваною датою відправлення в липні 2016 року. До грудня 2015 р. Yirego, компанія, яка розробила пристрій без електрики, вже внесла деякі оновлення в дизайн. Це пройшло версія за версією (сім, за даними компанії), і очікувана дата відправлення настала та пішла. Коли Yirego завершив дизайн, він зіткнувся з іншими проблемами.
«Жоден виробник не мав попереднього досвіду створення такого продукту, як Drumi, тому що він такий новий і інший», — сказав Петал Ван з Yirego в електронному листі Digital Trends. «Наші інженери цілодобово працювали з ними, щоб знайти різні рішення, щоб узгодити [sic] технічні виклики та з’ясувати специфікації сотень унікальних деталей, для яких потрібна власна спеціальна форма або інструмент».
Наприкінці вересня вона надіслала спонсорам електронний лист, у якому повідомила, що Drumi нарешті у виробництві, але без точної дати доставки.
«Ми безперечно спонукаємо творців до частого спілкування».
Останнє оновлення на сторінці Drumi Indiegogo датується лютим 2017 року. У вересні Indiegogo поставила вимогу, щоб учасники кампанії публікували щомісячні оновлення. З таким мандатом, здається, платформа змушує творців бути на передовій у всьому. Навряд чи щомісяця будуть оголошувати нові функції, але ймовірно буде багато проблем і невдач.
«Ми, безперечно, спонукаємо творців до частого спілкування», — сказав Digital Trends Хуліо Терра, директор програми Kickstarter’s Technology and Design Outreach. «Як ви можете собі уявити, наша команда підтримки отримує безліч запитів на підтримку від спонсорів різних продуктів».
За його словами, учасники кампанії повинні ділитися хорошим і поганим із прихильниками. Часто люди, які створюють продукти, є частиною дуже маленьких команд, і зазвичай коментарі спонсорів залишаються без відповіді. Ван з Іріго визнала, що вона була зосереджена на продукті та «трохи відстає в наданні оновлень нашим клієнтам і передплатникам».
Де моє сміттєве відро?
Деякі автори, здається, віддають перевагу надсиланню оновлень електронною поштою спонсорам, а не публікації їх на сайтах краудфандингу. Це розчаровує багатьох спонсорів, коли вони, здається, не потрапляють у ці списки розсилки. Так було з одним спонсором, який зв’язався зі мною щодо Bruno Smartcan. Смітник має вбудоване всмоктування, а ідея полягає в тому, що ви змітаєте сміття до Bruno, усуваючи потребу в піддоні для пилу. Bruno був запущений на Kickstarter у квітні 2015 року та досяг своєї мети щодо фінансування, а поставки розпочнуться в жовтні того ж року. Однак до обіцяної дати відправлення Poubelle, компанія, що стоїть за Бруно, також розпочала ще один збір коштів для Smartcan на Indiegogo.
Компанія не досягла своєї мети краудфандингу, але спонсорам, які дали гроші, було сказано очікувати свої банки в лютому 2016 року. (Правила Kickstarter не дозволять автору розпочати другий проект або отримати другий раунд фінансування для того самого проекту, якщо він не доставив своїх перших спонсорів, а це чому вони також були запущені на Indiegogo.) У травні цього року творець Бруно Джим Говард сказав, що компанія оголосить про нового виробника найближчими тижнями та почне поставляти цей падіння. У серпні Говард надіслав ще один електронний лист, у якому повідомив, що вони підпишуть ще один виробничий контракт через два тижні та повідомлять на Kickstarter, коли це станеться. Остання публікація компанії на Kickstarter датується травнем – з тих пір нічого. Компанія все ще приймає попередні замовлення на своєму сайті, і тепер обіцяє, що товар буде доставлений у грудні. Однак це, здається, не задовольняє спонсорів.
На вашому веб-сайті написано, що попередні замовлення очікуються в грудні 2017 року», — написав Раян Істон на веб-сайті Indiegogo 23 серпня. «Що це означає для спонсорів Kickstarter? Я буду шокований, якщо роздрібні попередні замовлення будуть доставлені одночасно з нашими… чекайте, ні, я не буду, тому що ви не оновлювали базу користувачів фактичними строками чи звітами про хід».
Допоможіть, будь ласка
І Indiegogo, і Kickstarter намагаються боротися з проблемами виробництва кількома способами. У травні Kickstarter оголосив Апаратна студія, його партнерство з дистриб’ютором електронних компонентів Avnet і Dragon Innovation, яка розробляє плани виробництва. Hardware Studio Toolkit містить вебінари, навчальні посібники та тематичні дослідження, які допомагають творцям вчитися на минулих успіхах. Якщо виробники перебувають на досить просунутій стадії процесу розробки, творці можуть подати заявку на співпрацю з інженерами Avnet і Dragon, щоб отримати вказівки щодо проблем, які у них виникають. Кожна з двох компаній пропонує щось своє, сказала Терра. Avnet має глибоке уявлення про апаратне забезпечення та може допомогти учаснику кампанії уникнути вибору чіпа, який скоро буде знятий з виробництва або якого зараз мало на складі.
Навіть відомі активісти можуть мати проблеми.
«Раптом ви можете чекати шість місяців, щоб отримати компонент, який у кінцевому підсумку затримує весь виробничий процес», — сказала Терра. «Це все те, з чим творці-початківці мають справжню боротьбу».
Indiegogo має подібні партнери, люблю компанія електроніки Стріла, IBM для програмних рішень і Рішення Riverwood для консультацій з виробництва. Brookstone також може займатися продажем продуктів у своїх магазинах. Indiegogo зазвичай запрошує творців, чиї продукти знаходяться на різних рівнях виробництва, включно з тими, які готові до доставки. Це також приваблює великі компанії, які хочуть спробувати унікальні, неперевірені ідеї. Саме тут GE Appliances FirstBuild успішно зібрав гроші для свого Індукційна плита Paragon і Льодогенератор Opal Nugget.
На жаль, FirstBuild Призма кавоварка холодного заварювання трохи не досягла своєї мети, що доводить, що навіть відомі активісти можуть зіткнутися з проблемами. Westinghouse пішов на Indiegogo, щоб запустити його Розумний замок Nucli. Свого роду комбінований дверний замок, який можна відкрити за допомогою відбитка пальця, це, звичайно, здавалося амбітним проектом, коли він дебютував у вересні 2015 року. Враховуючи, що поставка була запланована лише через три місяці, а Westinghouse має досвід виробництва замків, це здавалося безпечною кампанією. З моменту останнього оновлення кампанії минуло майже два роки. Я кілька разів звертався до Westinghouse і не отримав відповіді, поки не поговорив з Indiegogo. Наприкінці вересня генеральний директор Westinghouse Трей Мосьєр надіслав спонсорам (і мені) такий електронний лист:
«Ми цінуємо вашу підтримку та відгуки щодо розробки NUCLI. Команда прагне просувати цей проект вперед, розробляючи надійний продукт. На даний момент NUCLI ще не відповідає нашим очікуванням якості. Ми продовжуватимемо працювати над розробкою продукту, який відповідає нашим стандартам, і надаватиме вам оновлення, які ми маємо. Дякую тобі за терпіння."
Зараз їх більше ніж 1000 коментарів на сторінці Nucli Indiegogo, причому більшість останніх висловлюють розчарування через відсутність оновлень і доступності продукту.
«Ім’я Westinghouse — це те, що змусило мене зробити свій внесок у цей проект», — написав Браян Гілберн кілька тижнів тому. «Їхнє ім’я все ще асоціюється з цим продуктом, тому я сподіваюся, що вони захочуть щось з цим зробити».
1000-відсоткове фінансування
Хоча обидві платформи краудфандингу працюють над підвищенням рівня успіху, не здається, що вони коли-небудь будуть надійними. З інноваціями приходить ризик. Ви не купуєте продукт, ви підтримуєте ідею – це філософія краудфандерів, але спонсори не обов’язково сприймають це так. Деяким людям ніколи не буде комфортно віддавати свої гроші на те, чого вони, можливо, ніколи не побачать, але є способи підтримати проекти, які матимуть вищі шанси на успіх, сказала Терра. Подивіться на досвід творців. Запитайте про те, де вони знаходяться з точки зору виробництва, процесу створення прототипів і чи спілкувалися вони з заводами щодо виробництва. Терра сказав, що учасники кампанії повинні бути готові відповісти.
«Одна з речей, яку ми бачимо, полягає в тому, що продукти, які сприймають відкритість і готові говорити про це, є справді сильною ознакою готовності цього творця», — сказав він. Проте, навіть якщо творець думає, що він має свою хронологію, завжди є те, що Терра називає підстановними знаками.
Продукти насправді можуть бути теж успішний. Якщо пристрій виходить за межі своєї мети, продаючи 10 000 одиниць замість 1000, у творця є над чим попрацювати. Хоча у них більше грошей, фабрика, яку вони облаштували, може бути не обладнана для такого обсягу. Для виконання всіх замовлень може не вистачати певного компонента. Це не обов’язково призведе до катастрофи, але вам, ймовірно, не варто очікувати, що ви отримаєте свій продукт раніше лише тому, що творець тепер має в 10 разів більше грошей, ніж він або вона просив.
Ось чому я завжди додаю фразу «обережно, прихильники» в будь-якій статті про краудфандинг, яку я пишу. Більшість людей, які мають геніальну ідею та чудове відео, ймовірно, не збираються вас обманювати, але вони також можуть не знати тонкощів виробництва та виробництва. Якщо щось привернуло вашу увагу на краудфандинговому сайті, проведіть дослідження, але не обов’язково відкидайте це лише тому, що це не гарантія. Підтримка чогось від прототипу до готового продукту дійсно пропонує щось унікальне.
«Як тільки ця штука з’являється, ви знаєте дуже багато про те, звідки вона взялася, і про весь піт, витрачений на це, проти чогось на кшталт iPhone, який є просто чарівним пристроєм, що падає з неба», – сказав Девід Галлахер, директор Kickstarter. комунікацій.
Рекомендації редакції
- Чудові технології, які ви ще не можете купити: надшвидкісні зубні щітки та гібрид ноутбука/телефону
- Що за Хекет? Ця куртка з підігрівом — остання краудфандингова застереження
