Доступ до служби обслуговування клієнтів у деяких компаніях може бути проблемою.
Авторство зображення: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Якщо ви коли-небудь намагалися зв’язатися з America Online, щоб отримати технічну підтримку, ви знаєте, наскільки це може бути неприємним. Підтримка, яку надає AOL, доступна лише платникам, а онлайн-підтримка недоступна для учасників з найнижчими тарифними планами. Це може ускладнити отримання технічної підтримки для програми веб-пошти, веб-сайту або програм AOL.
Крок 1
Відвідайте сторінку довідки, створену AOL (перегляньте посилання в розділі Ресурси). Ця сторінка дозволить вам шукати рішення проблем, які виникають у вас із програмним забезпеченням. Він містить статті, які допоможуть вам із обміном миттєвими повідомленнями, електронною поштою, безпекою, доступом до мобільного телефону, радіо AOL та відео.
Відео дня
Крок 2
Натисніть посилання внизу сторінки довідки AOL з написом «Зв’яжіться з нами», якщо ви не можете знайти рішення своєї проблеми на сторінці довідки AOL.
Крок 3
Спілкуватися з живою людиною можна, якщо у вас є один із планів членства середньої або преміальної вартості в AOL, включаючи облікові записи AOL Basic Dial-Up або AOL High-Speed Essentials. Обидва пропонують цілодобову технічну підтримку за допомогою посилання в чаті або через програмне забезпечення AOL, використовуючи посилання служби підтримки користувачів на панелі інструментів. AOL Dial-Up Advantage також включає цю опцію довідки, але безкоштовні та недорогі облікові записи не надають вам доступу до онлайн-підтримки клієнтів у реальному часі.
Крок 4
Зателефонуйте до співробітника служби підтримки AOL за номером (800) 827-3338. Майте на увазі, що лише платники AOL можуть отримати доступ до цієї безкоштовної лінії технічної підтримки. Автоматизована служба запитає ваше псевдонім і підтвердить, що ви є платником, перш ніж запропонувати вам технічну підтримку.
Увага
AOL не має опублікованої електронної адреси для обслуговування клієнтів. Єдині варіанти - це допомога в реальному часі або телефонні лінії.
