Вважалося, що виною тому величезна кількість дзвінків від клієнтів T-Mobile у центрі 911 у Далласі. за трагічною смертю в цьому районі, але тепер, здається, місто більше не вірить, що так звані «дзвінки привидів» звинувачувати. Цього тижня топ-менеджери постачальника послуг мобільного зв’язку в Белв’ю, штат Вашингтон, відвідали мегаполіс Техас, щоб обговорити, чому дзвінки від клієнтів T-Mobile заповнюють екстрені служби гаряча лінія. Минулого тижня після няні померла дитина повторні дзвінки на номер 911 залишився без відповіді. Але схоже, що проблема була пов’язана з «накопичуванням законних викликів 911, а не викликів-привидів, які не були ініційовані особою», згідно з новим звітом Wall Street Journal.
Проблема дзвінків-привидів вперше виникла восени минулого року. Клієнти T-Mobile телефонували 911, але їхні телефони потім повторно набирали номер навіть після завершення початкового запланованого виклику. Ці «примарні» дзвінки змусили операторів передзвонити на кожен номер, щоб переконатися, що зависання не було пов’язане зі справжньою надзвичайною ситуацією, створюючи величезну кількість розмов. За словами прес-секретаря Далласа Сани Сайєд, понад 400 дзвінків було призупинено через наплив привидів у суботу, коли загинув 6-місячний хлопчик.
Це стало постійною проблемою. Раніше цього місяця міська влада повідомила, що чергова серія викликів-привидів призвела до того, що більше 360 дзвінків було переведено на утримання, іноді на 30 хвилин. T-Mobile зазначив, що Даллас є єдиним містом, у якому повідомили про цю проблему, і що її інженери залишаться в цьому районі, доки проблема не буде повністю вирішена.
Пов'язані
- T-Mobile святкує 1 мільйон клієнтів домашнього Інтернету 5G
- T-Mobile погоджується заплатити великі гроші за минулорічний збій служби 911
- T-Mobile підтверджує злом, перевіряє, чи дані клієнтів були вкрадені
На щастя, здається, що прогрес був досягнутий досить швидко. Починаючи з цих вихідних, Даллас планує додати дюжину додаткових абонентів на день, а також розглядає можливість модернізації технологій. Крім того, T-Mobile каже, що він вніс зміни у свою власну мережу, щоб забезпечити легкий доступ до 911.
«T-Mobile виділив ресурси в Далласі, поки ми не досягли прогресу, і вони дотрималися своєї обіцянки», — сказав міський менеджер T.C. Броднакс. «Ми хочемо, щоб наші громадяни знали, що їхня безпека є нашим пріоритетом номер один, і вони можуть розраховувати на нас, коли телефонуватимуть у 911».
«Мені приємно, що наші співробітники та T-Mobile працювали всю ніч і визначили деякі негайні технологічні оновлення, які допоможуть нашим громадянам краще обслуговувати номери 911», — сказав мер Майк Ролінгс. «Мене також надихає те, що міський менеджер T.C. Компанія Broadnax взяла на себе зобов’язання збільшити кількість персоналу та рекомендувати будь-які інші бюджетні покращення для нашого кол-центру 911».
Оновлено, щоб відобразити останній висновок міської влади Далласа про те, що дзвінки-привиди не є причиною затримки 911.
