Джошуа Макніколс про все, що стосується Амазонки, перед 2-м сезоном Prime (d).

У березні 2018 року радіостанція KUOW провела дебати, які поставили питання: «Чи корисний Amazon для Сіетла?» У певному сенсі це те, про що Джошуа Макніколс і Керолін Адольф запитували протягом першого сезону свого подкаст, Головний (d). Відповідь така хмарна, як зима на північному заході Тихого океану, що є однією з причин, чому шоу повертається на другий сезон.

Коли мова заходить про статус відносин між Сіетлом і Amazon, для багатьох жителів це складно. Коли ми говоримо, що штаб-квартира компанії знаходиться в Сіетлі, ми не маємо на увазі Редмонд, Вашингтон, як у Microsoft, або Issaquah, як Costco. Кампус Amazon розташований за милю від знаменитого ринку Пайк-Плейс. Багато працівників Amazon, багато з яких молоді та мають шестизначну зарплату, переїхали в цей район, що спричинило зростання орендної плати та різкий трафік.

«Зараз у США багато міст борються з тими самими проблемами, але в Сіетлі це прискорилося завдяки зростанню, яке ми тут відчули», — сказав Макніколс Digital Trends. «І Amazon був частиною цього зростання».

Перший сезон Головний (d) почалося, коли Amazon оголосила про полювання на другу штаб-квартиру, і подкаст став першим сповіщенням міста-переможця про проблеми та процвітання, які можуть його спіткати. Після того, як компанія обрала Квінс, штат Нью-Йорк, і Кристал-Сіті, штат Вірджинія, своєю другою штаб-квартирою, МакНіколс і Адольф подорожували містами й цікавилися, чи незабаром магазини Amazon Go замінять їх бодегас. Для цих безкасових магазинів потрібен додаток Amazon, не приймайте готівку й не приймайте приймати талони на харчування. Другий епізод Головний (d) Другий сезон присвячений просуванню Amazon у продуктовий бізнес.

«У певному сенсі вся ця екосистема стикається з деякими проблемами ексклюзивності», — сказав Макніколс. «І якщо послуга з часом витіснить продуктові магазини або принаймні зробить їх набагато менш поширеними, що це означатиме? Чи означає це, що тепер лише люди, які можуть дозволити собі заплатити за послуги, мають доступ до продуктів, а всі інші перебувають у харчовій пустелі?» Макніколс не вважає, що ми ще досягли результату. Досить людей люблять вибирати власні продукти, наприклад. «Напевно, на це є якісь глибоко вкорінені людські причини», — сказав він, ніби не бажаючи захворіти від гнилої редиски.

Кожен, хто намагався купити м’яту на вихідних у Кентуккі Дербі, мабуть, знає, що продуктові магазини не найкраще вміють передбачати тенденції. Деякі дані Amazon можуть допомогти зменшити харчові відходи. «У продуктових магазинах у будь-який момент закінчується ціла купа речей, і їм доводиться викидати всі речі, які люди не купили», — сказав Макніколс.

Від купівлі Whole Foods до таких послуг, як Prime Fresh і Prime Pantry, Amazon хоче знайти свій шлях до вашого холодильника — навіть якщо мати кур’єра прибираючи молоко із системою Key. Amazon Fresh розпочався в Сіетлі в 2007 році, але Amazon і його генеральний директор Джефф Безос цікавляться доставкою продуктів набагато довше.

«Вони були одержимі цією ідеєю доставки «останньої милі» ще до буму доткомов», — сказав Макніколс. У 1999 році компанія ім інвестували в Homegrocer.com, компанія з доставки продуктів у Портленді, штат Орегон, яка не пережила крах доткому. Але поки Amazon Fresh був припинення доставки у кількох штатах у 2017 році такі магазини, як Kroger і Walmart, почали розгортати опції, зручні для передмістя, які дозволяли покупцям замовляти онлайн і купувати товари доставлено до їхніх автомобілів. Але це не означає, що Amazon не відновиться, сказав Макніколс.

«Незважаючи на те, що виглядає так, ніби вони прийшли в деякі з цих місць, де Walmart або Kroger зробили це досягнення, кількість патентів, тривалість часу, протягом якого вони думали про це — ці речі мають великий імпульс і є частиною причини, чому галузь тремтить, коли чує, що Amazon нарешті почне щось робити в якійсь сфері», – сказав він. сказав.

Таке довгострокове мислення є відмінною рисою Amazon.

«Джефф Безос раніше казав, що їм подобається розвивати речі протягом семи років, і вони готові дивитися на речі з семирічним часовим горизонтом», — сказав Макніколс. «Саме тоді вони очікують, що вони почнуть окупатися».

Оскільки це одна з найдорожчих компаній у світі, Amazon може дозволити собі кілька помилок, які підірвали б інші підприємства. Також може знадобитися час, щоб дізнатися про галузь, перш ніж заглиблюватися занадто глибоко. Беріть моду. В епізоді Головний (d), Макніколс і Адольф поговорили з жінкою, яка тренувала її заміну. Нічого такого незвичайного в цьому, крім її замінила Alexa, голосовий помічник Amazon, який навчався відрізнити миле вбрання від модної катастрофи.

– сказав Макніколс Головний (d) намагається поглянути на Amazon з двох точок зору: споживача та громадянина.

«Як споживачі ми схильні інтерпретувати те, що він робить, як дивовижне, оскільки воно справді виграє, коли ваші критерії — як чи можуть вони швидко доставити це мені, чи можуть вони отримати це мені за розумну ціну, і чи можуть вони запропонувати широкий вибір», – сказав він. «Але коли ви дивитеся на це як громадянин, ви привносите додаткові верстви скептицизму».

Саме тоді ви починаєте дивуватися складські умови і питання конфіденційності. Але є й третій погляд на Amazon з точки зору продавця. В епізоді Патріотичний акт де він перебуває більше ледачий, ніж прокинувся, Хасан Мінхадж детально розповідає про те, як продавці повинні продавати на Amazon, щоб вижити, але при цьому мають здавати дані про свої найпопулярніші продукти. Потім компанія може відмовитися від посередників і звернутися безпосередньо до виробників або, якщо це щось на зразок штанів для йоги, створити власну версію.

«Ми знаємо, що вони вчаться використовувати свої алгоритми у своїх власних продавців, і вони знають, коли щось гаряче, вони можуть почати робити це самі», — сказав Макніколс.

Але як би конкуренти та сусіди Amazon не думали про це, що заважає компанії антимонопольне регулювання чи клієнти задоволені його цінами та послугами. Звичайно, все завжди може змінитися, сказав Макніколс:Facebook з’являється в епізоді як приклад того, що відбувається, коли ця довіра руйнується, і як швидко все може зазнати краху для компанії».

Потрібно більше послухати? Перевірити наші найкращі подкасти 2019 року.

Рекомендації редакції

• Недооцінена мережа Amazon Sidewalk більша, ніж ви думаєте
• Можливо, Amazon використовує Alexa для надсилання вам цільової реклами
• Чи вартий роботизований пилосос, який не виконує автоматичне спорожнення?
• Ваш Amazon Echo, Alexa або Ring сьогодні не працює? Ви не самотні
• Чи варто купувати Amazon Echo у Чорну п’ятницю 2021?