Справа про теракт на Бостонському марафоні чогось навчила нас, так це того, що більшість із нас не уявляє, як відповідально використовувати можливості Інтернету в режимі реального часу під час триваючих потрясінь. Не ти, не я, не CNN, не Reddit. Ми зазнали невдачі – і ми не повинні більше ніколи цього повторювати.
Якби ця колонка була про ЗМІ, ми могли б зосередитися на обличчя традиційних гравців. Наприклад, New York Post і Fox News настільки облажалися, що принаймні три людини були несправедливо кинуті в яму засудження через навмисно неправдиві чи неохайні повідомлення. Навіть Associate Press – довбаний AP! – повідомили, що підозрюваний перебуває під вартою, а ні. Чи знаєте ви, як це думати, що людина, яка щойно вбила вашого 8-річного хлопчика бомбою в рюкзаку, перебуває під вартою в поліції, а потім дізнатися, що це неправда? Я теж ні – тож припустімо, що це жахливо.
Рекомендовані відео
Коли соковитий ласий шматочок нової інформації з’являється в наших стрічках Twitter або з’являється в коментарях на Reddit, майже неможливо не захотіти не вірити цій інформації.
Правда, багато хто з нас зберігав спокій. Багато репортерів стрималися, чекаючи, щоб історія була правильною. Значна частина з нас навіть намагалася стримати цих божевільних, непідготовлених детективів, які, очевидно, мали рівень адреналіну PCP, щоб розкрити цю справу. Але приклади розсудливості, розсудливості й точності були шепотом під войовничими постуляціями шаленого натовпу, п’яного інформацією в реальному часі.
Подібно до того, як ми надто часто, на жаль, надсилаємо текстові повідомлення колишньому коханому після ночі випивки, ми щекотили себе оп’янілими інформацією спокусливі бачення розшукової величі, докопатися до суті жахливої речі раніше за інших – перемоги Інтернет. Ми переплутали факти та завадили слідству (за даними правоохоронних органів) і завдав ще більше болю таким сім’ям, як сім’я 22-річного студента Університету Брауна Суні Тріпаті, яка зникла безвісти з березня (і є досі відсутні), і чиє ім’я назавжди буде пов’язане зі смертоносним вибухом у Бостоні, незважаючи на його невинність. Цього тижня – будемо сподіватися, що він буде нудним – наша колективна голова паморочиться від надмірної поблажливості.
Як нам вийти за рамки цього, щоб наступного разу не створити фіаско, як у Бостоні?
Правило №1: Інформація в реальному часі часто є невірною
Це само собою зрозуміло (за винятком того, що минулий тиждень доводить, що це потрібно повторювати знову і знову): інформація в реальному часі часто гірша, ніж неправильна; це може бути небезпечно.
Коли соковитий ласий шматочок нової інформації з’являється в наших стрічках Twitter або з’являється в коментарях на Reddit, майже неможливо не захотіти не вірити цій інформації. Тому ми ділимося цим – іноді із застереженнями («Це правда?!»), часто без них. Але правда в тому, що це остання інформація, якій ми повинні вірити, і точно остання, якою ми повинні ділитися. Особливо у випадках життя чи смерті, доки щось не буде перевірено органами влади, ми всі повинні розглядати це як неправильне – і тримати це при собі, наскільки це можливо.
Правило №2: коли йдеться про серйозні новини, Твіттер — це не гра
Як і багато хто з вас, минулого тижня я сидів у захваті від свого Twitter-стрічки, особливо в четвер увечері П'ятниця, коли майже неймовірне полювання на підозрюваних у теракті Тамеріана та Джохара Царнаєвих розгорнутий. Я також переглядав канали та публікації всіх типів у пошуках нової інформації – і щоб бути одним із перших, хто ретвітне цю нову інформацію. Я знаю, що це може здатися нечутливим, але факт полягає в тому, що робити це захоплююче, майже весело. Це схоже на гру.
Але це не гра – і ставитися до неї як до неї безглуздо та безвідповідально, тому що, як згадувалося вище, більшість інформації в реальному часі є або неправильною, або принаймні неперевіреною. Це слід було проігнорувати. Замість цього ми перепублікували та нескінченно доповнювали його для нашого власного дивного задоволення.
Правило №3: Те, що відбувається на Reddit, не залишається на Reddit
Бостон доводить, що всі ми повинні краще зрозуміти, що таке розміщення чогось у загальнодоступному Інтернеті: публікація.
На Знайти субредит BostonBombers, який з тих пір став закритим, коментатори неодноразово заявляли, що спільнота невтомна «Розслідування» вибуху на Бостонському марафоні було абсолютно нешкідливим, доки воно залишалося на сторінки Reddit. Можливо, це й правда, але це також абсолютно нереально. Reddit — публічний форум. І коли люди знаходять щось цікаве на публічному форумі, вони часто діляться цим в інших соціальних мережах. Або репортер пише про те, що говорять на тому форумі. Звідти він миттєво летить по всьому світу. Дійсно, це те, що сталося минулого тижня, як до, так і після того, як ФБР оприлюднило фотографії та відео братів Царнаєвих.
Це помилкове переконання, що те, що ви публікуєте в одному місці в Інтернеті, залишиться на місці, було не лише помилкою реддіторів. Те ж саме сталося з Twitter, 4chan, Facebook і Tumblr, які зіграли негативну роль під час розслідування минулого тижня. Але суть залишається незмінною: публікуйте щось онлайн, лише якщо ви вірите, що цю інформацію має побачити весь світ. Бо цілком міг би.
(Примітка щодо конфіденційності: Це гарне емпіричне правило також для вашого приватного життя; тобто не розміщуйте на Facebook те, про що вам було б неприємно, щоб увесь світ знав або бачив.)
Правило №4: Публікація чиєїсь фотографії вважається публікацією особистої інформації
Це стосується зокрема спільноти Reddit, але стосується всіх частин Інтернету.
Коли ви публікуєте чиєсь фото, ви робите великий крок до розкриття величезної кількості особистої інформації про цю людину - "доксінг”, як це називають круті діти.
Частина спільноти Reddit – спільноти, основним керівним правилом якої є «не публікувати особисту інформацію», спільнота, яка критикує, коли доксінг відбувається з кимось із їхніх власних, ні справа що ця людина зробила. Хоча модератори різних субредітів неодноразово публікували це жорстке правило Reddit для користувачів, здавалося, що воно лише застосовувати для публікації імен, контактної інформації, домашніх адрес або профілів соціальних мереж для коментарів нитки. Публікація фотографії з чиїмось обличчям була чесною грою.
З боку модераторів Reddit було неправильно дозволити таку діяльність, особливо якщо це могло призвести до заходів пильності проти невинних людей.
Правило №5: не публікуйте балаканину поліцейського сканера
Значна частина дезінформації з вечора четверга та п’ятниці (зокрема, здається, неточне названня Сунлі Тріпаті підозрюваний у вибуху) з’явилися в результаті того, що люди прослуховували поліцейські сканери, які можна знайти по всьому Інтернет.
Зрештою правоохоронні органи сказали всім припинити публікувати те, що було сказано на сканерах бостонської поліції, оскільки це перешкоджав слідству і потенційно можуть завдати шкоди офіцерам. Відтепер ми повинні прислухатися до цієї вимоги; наступного разу, коли станеться трагедія, прислухайтеся до сканерів, якщо потрібно, але не поширюйте сказане, ніби це перевірена інформація – це не так.
Останнє слово
Ймовірно, є набагато більше правил, які нам потрібно встановити – я запрошую вас запропонувати деякі в коментарях нижче. Але незважаючи на це, вкрай важливо, щоб ми з’ясували їх якомога швидше, тому що прямо зараз очевидно, що існування різнорідної інформації в реальному часі взяло верх над нами.
Люди збираються продовжувати обговорювати екстрені новини будь-якого типу в Інтернеті. Ми продовжуватимемо спекулювати та ділитися інформацією – і повинні. У минулих випадках, як-от під час різанини у Virgina Tech у 2007 році, інформація з соціальних мереж була неоціненною. Але наступного разу станеться щось на зразок жахливо виснажливих подій минулого тижня – і ми всі на це сподіваємося щоб ніколи не повторилося – ми повинні мати деякі основні правила, щоб уникнути непередбачуваних наслідків мінімум. І вся наша відповідальність полягає в тому, щоб це сталося.
(Зображення авторське право Boston Herald)
