Дуглас Рашкофф, «Кидання камінням в автобус Google»
Чому така зневага до компанії, яка щойно вийшла на біржу і тепер щорічно приносить близько 2 мільярдів доларів?
Тому що тепер він ніколи не може припинити рости, пояснив Рашкофф під час свого програмна промова в цьому році Конференція WebVisions в Портленді, Орегон. Хоча Twitter може приносити близько 2 мільярдів доларів щороку, Уолл-стріт вважає програму невдалою, якщо ця цифра не буде зростати з року в рік. Будучи генеральним директором, Вільямс повинен продовжувати розвивати послугу – надсилання повідомлень із 140 символів – яка, ймовірно, досягла свого піку. Як він сказав, Уолл-стріт завжди хоче більше; «Немає такої речі, як достатньо, ви не можете зупинитися».
Ця проблема та інші, які з неї випливають, є темою останньої книги Рашкова, Кидаємо каміння в Google Bus.
На думку Рашкова, постійна корпоративна вимога до зростання не тільки шкодить цифровій економіці, але й руйнує саму планету. Звичайно, цифрові технології забезпечують прозорість, але вони також мають тенденцію прискорювати та посилювати недоліки корпорацій. Сьогодні компанії не обов’язково створюються для того, щоб отримувати прибуток, а радше для того, щоб бути захопленими більшими компаніями.
Крім того, стартапи не оптимізовані для створення стійких ринків або навіть для діяльності бізнес. Натомість їх було оптимізовано для отримання цінності, при цьому постійно передаючи якомога більше розвитку (тобто людських витрат). Отже, як підприємцям розірвати це порочне коло?
«Це краща бізнес-стратегія», — сказав Рашкофф Digital Trends. «Вся хитрість полягає в тому, щоб допомогти молодим розробникам зрозуміти, як заробляти собі гроші; як вести бізнес. Справа не в тому, щоб бути щедрим чи лівим. Йдеться про кращий бізнес, отримання більших довгострокових надходжень і доходів [і] справді старомодні речі, як-от заробляння грошей на продажу товарів і послуг».
Можливо, це справді так просто. Рашкофф визнає, що хороших ідей, звичайно, не бракує, проблема полягає в тому, що підприємці втрачають їх із поля зору. Коли в боротьбу вступають жадібні до грошей інвестори, які розкидають перед собою мільярди доларів, а потім хапають бренд, щоб реалізувати власні мотиви, стабільна прибутковість зникає.
«Ціна акцій має більше значення, ніж компанія, продукт чи програмне забезпечення».
«Ціна акцій має більше значення, ніж компанія, продукт чи програмне забезпечення», — каже Рашкофф. «Ціна акцій і фактичне процвітання бізнесу стали роз’єднаними. Якби розробники протистояли спокусі продати свій бізнес венчурному капіталу (або навіть просто протистояли неправильному венчурному капіталу), тоді вони могли б вільно розвивати свій бізнес, щоб бути прибутковим. Це набагато вища ймовірність перемоги, ніж стати багатомільярдною компанією».
Замість того, щоб збагатити споживачів, щоб вони поверталися, багато сучасних компаній готові знищувати конкуренцію та створювати монополії. Візьмемо, наприклад, таку компанію, як Uber. За словами Рашкоффа, співзасновник Uber Тревіс Каланік заснував популярну компанію зі спільними поїздками не для того, щоб відповісти на запитання: «Як ми можемо створити екологічне майбутнє таксі?» Натомість Uber існує для того, щоб створити таку монополію на спільне використання поїздок, яка дозволить їй використовувати цю позицію в окремому вертикальний. На жаль, це зовсім не робить вершників багатими; він навіть не досягає свого водії багатий.
Рашкофф каже, що для справжнього досягнення прибутку в такій компанії, як Uber, найкращим методом є платформа, що належить працівникам. Але чи може програма спільного перевезення, що належить працівникам, справді виявитися конкурентоспроможною проти такого гіганта, як Uber?
«Наразі їх кілька, від Juno у Нью-Йорку до Lazooz у Новій Зеландії», — сказав Рашкофф. «Нам потрібно буде подивитися, чи зможуть вони конкурувати, [але] військові кошти Uber дозволяють їм легко знизити ціни будь-кого іншого. Uber не обов’язково заробляти гроші; він просто має вбити конкуренцію, як це робить Walmart. Буде цікаво подивитися, чи зможуть водії створити солідарність і масово перейти до кращих послуг».
Хоча така компанія, як Uber, датує цю проблему з цифровою економікою чимось, що виникло нещодавно, Рашкофф пригадує два випадки до 2001 року, які стали свого роду «ага-моментом». Перші датуються аж до 1995; Netscape стає публічним у той самий день, коли помер фронтмен Grateful Dead Джеррі Гарсія. Для нього «здавалося, що оригінальний етод мережі Сан-Франциско помер того дня».
Другий стався через кілька років у 2000 році, коли AOL купила Time Warner. У коментарі, який він написав для New York Times, Рашкофф стверджував, що AOL досягла піку, що вона перебувала в точці, коли вона накопичувала «роздуті фішки» перед крахом. Він також відчув, що бум доткомів наближається до свого спаду. За винятком того, що New York Times не публікувала історію.
«Якщо ви збагатите своїх користувачів, їм сподобається ваш сервіс і вони повернуться до нього».
«Ніхто мені не повірив, і вони не хотіли публікувати твір», — пояснив Рашкофф. «Мені це було ще страшніше. І, звичайно, через два місяці всі інтернет-акції впали. Я бачив, як насправді працює цифрова економіка, коли компанії дивляться на свої акції як на справжні продукти, і обертаються повсюди, щоб отримати цінність із реального світу та додати її до своєї частки ціна».
Визнати проблему – це одне; використання рішення - це щось зовсім інше. Зменшення видобутку, відмова від монопольного мислення та оптимізація платформ для швидкості обміну — все це цілком життєздатне місце для початку, за словами Рашкоффа. Підприємства повинні розуміти, що їхні користувачі є не просто споживачами, а виробниками та творцями вартості.
Незважаючи на те, що суспільство зараз закріпилося в цифровій епосі, це не означає, що воно має відійти від неї насправді робити щось і створювати цінність для цього. Щоб досягти стійкої цифрової економіки, яка більше піклується про збагачення своїх користувачів, ніж про приріст капіталу, екстерналізація розвитку має припинитися. Сервіси на кшталт eBay, Vimeo, Slack, Kickstarter або Dropbox — чудові приклади компаній, які не зацікавлені в монополіях і зосереджені на об’єднанні людей і створенні вартості.
«Якщо ви збагатите своїх користувачів, їм сподобається ваш сервіс і вони повернуться до нього», — сказав Рашкофф захопленій аудиторії WebVisions. «Ось як ви створюєте бізнес, який фактично функціонуватиме в традиційному розумінні та зароблятиме гроші».
