Команди RingCentral і Microsoft — ідеальна пара

Як невеликий бізнес з обмеженими ресурсами, доцільно вибрати інструменти та програми, які пропонують бездоганну інтеграцію один з одним. Таким чином, у вас буде набагато менше для керування, і ви можете отримати доступ до всього в одному простому інтерфейсі або інформаційній панелі.

Традиційно деякі речі просто не можна було об’єднати, як-от платформу вашого бізнес-телефону та інструменти цифрового зв’язку. Принаймні, так було раніше. Зараз широкий спектр рішень змінює гру, як-от інтеграція хмарної АТС RingCentral Microsoft Teams. Це все, що вам потрібно в сучасному бізнес-телефонному рішенні, включаючи керування викликами, запис, черги та звіти, за винятком того, що все це інтегровано з Microsoft Teams. Його також можна поєднувати з сотнями програм і провідних бізнес-платформ. Враховуючи, що станом на жовтень 2020 року кількість користувачів Teams налічує понад 115 мільйонів користувачів, це розширює підтримку для багатьох професіоналів. Що це означає для вашого бізнесу та що інтеграція може запропонувати вашій команді?

Як працює інтеграція Microsoft Teams і RingCentral

По суті, RingCentral представляє комунікаційні можливості корпоративного рівня у ваших командах середовища, і він працює з усіма екземплярами програми, включаючи веб-програму, настільну програму та Бот RingCentral. Що це означає? І як це все працює?

Ключовою є хмарна АТС RingCentral, оскільки це комунікаційна та телефонна платформа корпоративного рівня, яка дозволяє командам обмінюватися повідомленнями, факсами, відеочатами та розмовляти по телефону з однієї системи. RingCentral для бізнесу робить багато чого завдяки VoIP (голос через Інтернет-протокол). Завдяки телефонному зв’язку, зокрема, він пропонує підтримку складних потоків викликів, звіти про виклики в режимі реального часу та статистика, маршрутизація викликів і черги викликів для обробки переповнення, коли все дуже зайнятий. Жодна з цих речей недоступна на платформі Microsoft Teams. Оскільки все це в хмарі або онлайн, вам не потрібно встановлювати дороге обладнання у вашому офісі чи на підприємстві. Ви можете використовувати телефон, планшет або комп’ютер для спілкування як зі своїми співробітниками, так і з клієнтами. Одна лише стандартна послуга змінить спосіб вашої роботи, перенісши багато застарілих систем у сучасну цифрову епоху.

Інтеграція RingCentral дозволяє кожному отримати доступ до ексклюзивних можливостей і функцій служби з інтерфейсу команди Microsoft. Наприклад, ви можете швидко зателефонувати колегам або контактам із Teams. Ви також можете почати відеозустріч або конференцію в реальному часі. Або ви навіть можете надсилати SMS-повідомлення членам команди та клієнтам.

При порівнянні RingCentral і Zoom, останній може бути трохи зручнішим для користувача, але RingCentral точно пропонує більш повний набір функцій. Звичайно, інтеграція з Microsoft Teams усуває занепокоєння користувачів, дозволяючи людям отримувати доступ і здійснювати дзвінки з інструменту, який вони вже знають.

Що це означає для вашого бізнесу

Коротше кажучи, завдяки інтеграції надзвичайно легко отримати доступ до функцій RingCentral з «будь-якого простору в Teams» і через будь-який інтерфейс програми — веб-інтерфейс, робочий стіл або інший. Для малого бізнесу це спрощує всю комунікаційну сторону речей. Вам не потрібно турбуватися про керування кількома програмами, ознайомлення кожного з різними службами чи залучення всіх до роботи з фірмовими програмами, включаючи клієнтів. Ви можете продовжувати використовувати Microsoft Teams так само, як завжди, за допомогою прямої підтримки. Клієнти можуть продовжувати дзвонити у вашу компанію по телефону так само, як і раніше.

Ви отримаєте традиційний номеронабирач у Teams, щоб ви могли здійснювати дзвінки або приймати їх. Це включає доступ до роздрібних функцій дзвінків, таких як запис дзвінків, черги тощо. Думайте про це як про все, що вам потрібно від системи на основі телефону, інтегрованої з більш сучасним цифровим набором інструментів.

Це також означає, що ви та ваша команда можете продовжувати працювати віддалено та безпечно з будь-якого місця. Ці дзвінки можна скеровувати на ваш комп’ютер і інтерфейс Teams, навіть коли ви перебуваєте поза офісом або в офісі. Якщо у вас немає комп’ютера, ви завжди можете скористатися своїм смартфон — Ви завжди на зв’язку. RingCentral навіть пропонує автосекретар відповідати на дзвінки, які ви не можете прийняти.

Крім того, RingCentral інтегрується з понад 200 програмами та службами, включаючи такі платформи, як Salesforce, Hubspot, Slack, Okta та багато інших. Ви можете підвищити продуктивність і автоматизацію, об’єднавши багато з цих платформ, створивши більш комплексний цикл продажів, який використовує всі наявні інструменти.

Деякі з основних переваг використання RingCentral та інтеграції Teams:

• Він завжди доступний і завжди ввімкнений.
• Ви можете спілкуватися з будь-якого місця на будь-якому пристрої в будь-який час.
• Немає необхідності купувати або встановлювати додаткове обладнання.
• RingCentral інтегрується з широким спектром бізнес-додатків та інструментів.
• Оскільки це хмарна система, вона сумісна та доступна в усьому світі.
• Ви можете налаштувати план, вибравши лише те, що вам потрібно.
• Кожен, кого ви бажаєте, отримує доступ до функцій RingCentral у Teams.
• Ви отримуєте сучасні цифрові функції та обслуговування за доступною ціною.

Як спробувати інтеграцію

Якщо ви зацікавлені в спробі інтеграції або хочете дізнатися більше про те, як це працює, ви завжди можете звернутися до RingCentral, щоб зв’язатися з представником. Спочатку ви надасте кілька деталей про себе та свій бізнес.

Маючи безкоштовні та платні плани для кожної з доступних послуг, Ціна RingCentral (чи точніше вартість) спочатку може здатися незрозумілим. Є кілька ярусів. Ви можете надати провайдеру VoIP шанс за 28 доларів на місяць зі стандартним планом, який включає інтеграцію програми. Є також дешевші плани з меншою кількістю функцій і дорожчі плани, включно з планами для великих команд. Також доступна безкоштовна пробна версія.

Пряма інтеграція з Teams забезпечує ще більшу цінність, оскільки вам не потрібно відмовлятися від програми, яку ви вже знаєте. Вам також не потрібно налаштовувати нічого нового, і все просто працює. За допомогою правильного плану вся ваша команда отримує доступ до функцій, дозволяючи їм приймати дзвінки, здійснювати їх і взаємодіяти з іншими за допомогою програми Microsoft Teams на комп’ютері чи мобільному пристрої.

Рекомендації редакції

• 4 способи швидко знайти співробітників онлайн у 2022 році
• Як налаштувати послугу VoIP за 5 простих кроків за допомогою RingCentral
• Microsoft Teams розмиває тло вашого відео, запобігаючи національному збентеженню