Майбутнє автоматизації: роботи з’являються, але не беруть роботи

На початку першого фільму про Термінатора Сара Коннор, сама того не знаючи, майбутня мати руху опору Землі, працюючи офіціанткою, коли термінатор моделі 101 Cyberdyne Systems Арнольда Шварценеггера відправляють назад у часі, щоб убити її. Але що, якби замість того, щоб намагатися вбити її, андроїд-убивця Скайнет підійшов до власника Big Jeff’s сімейний ресторан, де працювала Сара, і запропонував працювати позмінно за меншу зарплату, працюючи швидше і заробляючи менше помилки? Сара, щойно залишилася без роботи, не в змозі прогодувати себе, кидає коледж і вирішує, що, можливо, створювати сім’ю в цьому економічному кліматі просто нерозумно. Гей, скоро! Більше ніякого Джона Коннора.

Це, у дещо кіберболічних словах, найбільша безпосередня загроза, якої багато хто боїться, коли справа доходить до автоматизації: ні робопокаліпсис, викликаний суперінтелектом, а скоріше такий, який відкриває епоху технологічного безробіття.

Деякі дуже розумні люди роками били на сполох. А Дослідження 2013 року, проведене Оксфордською школою Мартіна припустили, що приблизно 47% робочих місць у США можна буде автоматизувати протягом наступних двох десятиліть — лише 12 років з яких залишилося після публікації дослідження. Подібно до старої цитати Хемінгуея про банкрутство, що воно відбувається «поступово, потім раптово», автори припустили, що в перша хвиля, офісні та адміністративні працівники, а також робітники виробничих професій, будуть вирвані Таносом існування. У другій хвилі кожне завдання, пов’язане зі спритністю пальців, зворотним зв’язком, спостереженням і роботою в обмеженому просторі, буде з’їдено програмним забезпеченням.

Чому досі так багато робочих місць?

На сьогоднішній день такого катастрофічно великого числа не було. Насправді наймання, яке здійснюють великі технологічні компанії, які найбільше інвестували в автоматизацію, випередило багато інших галузей. Amazon, який одного разу звільнив своїх людських редакторів на користь алгоритмічних систем рекомендацій і постійно працює над роботизацією своїх складів, найняв додатково 175 000 осіб оскільки в березні минулого року було введено карантин через коронавірус. Інші технологічні компанії, як-от Netflix, також не зменшили темпи найму, навіть у той час, коли COVID-19 завдав шкоди багатьом галузям.

Ці компанії, звичайно, виграли від дуже важких часів у світовій історії. Потокові медіа-компанії, комунікаційні компанії, як-от Zoom, виробники пристроїв, як-от Apple, тощо «магазини всього» електронної комерції, такі як Amazon, мали ідеальне місце, щоб отримати вигоду від світу застряг вдома. Але це ілюструє всю складність ситуації. Штучний інтелект, робототехніка та різноманітна технологічна інфраструктура, які потенційно можуть замінити людину, зробили цих «єдинорогів» одноріднішими, що, у свою чергу, означало, що вони могли найняти більше людей.

Ці ефекти можуть здатися протилогічними. У есе під назвою «Чому досі так багато вакансій? Історія та майбутнє автоматизації робочого місця”, – подивився на нього професор економіки Массачусетського технологічного інституту (MIT) Девід Автор збільшення кількості банкоматів у чотири рази між 1995 і 2010 роками, і як це вплинуло на кількість банківських касирів, зайнятих у банки. Банкомат, звичайно, не те саме, що просунутий робот, але ви можете розумно припустити, що додатковий 300 000 банкоматів для видачі грошей призведуть до зменшення кількості людей, найнятих для видачі грошей гроші.

Насправді кількість банківських касирів фактично зросла на 50 000 за цей самий період. Банкомати означали, що більше банківських працівників можна було звільнити, щоб зосередитися на тому, що Автор називає «банківськими відносинами». Автор зазначає, що технологічних засобів банківських працівників більше немає насамперед «касові працівники, але … продавці, які налагоджують стосунки з клієнтами та знайомлять їх із додатковими банківськими послугами, такими як кредитні картки, позики та інвестиції. продуктів».

Збільшення, а не заміна

Це велика перспектива таких інструментів, як ШІ. — що вони не стільки замінять людей, скільки замінять збільшити людей. Нам кажуть, що вони приберуть нудну, брудну та небезпечну роботу, дозволяючи людям зосередитися на більших завданнях, які додають цінність. Якщо це точно, це чудово. Ніхто не оплакує той факт, що технологія (і цивілізація загалом) покінчила з дітьми-сажотрусами у вікторіанській Англії. Можливо, ми не будемо дуже сумувати, якщо деякі безглузді завдання, що потребують великої кількості даних, або брудні роботи — не кажучи вже про потенційно фатальні — захоплюються роботами.

З часом склад робочих місць змінюється. У 1800 році 90% жителів США жили і працювали на фермах. Сьогодні переважна більшість живе і працює в містах. Недавнє дослідження MIT, "Робота майбутнього”, зазначив, що 63% сучасних робочих місць не існувало лише 80 років тому, на початку 1940-х років. Починаючи з 1990 року, понад 1500 нових професій з’явилися як офіційні категорії робіт, включаючи інженерів програмного забезпечення, експертів з оптимізації пошукових систем та адміністраторів баз даних. Багато з них пов’язані з технологіями, але інші типи робіт – це «важкі» ролі, побудовані навколо особистої взаємодії, яка, здається, стає лише важливішою, оскільки наше життя стає все більш цифровим.

Зростаюча кількість робочих місць, імовірно, буде гібридною, в якій люди працюють поруч із машинами. У деяких випадках це будуть такі технології, як інструменти RPA (роботизована автоматизація процесів), які можуть розміщуватися на робочому столі працівників і надайте їм вказівки щодо того, як краще виконувати свою роботу, наприклад, розставляти пріоритети для завдань або залишатися сумісними в професіях, які потребують комплаєнсу. Розчулення А.І. може допомогти визначити емоції абонентів і скерувати їх до потрібного оператора в кол-центрі.

Тим часом технологічні компанії отримують вигоду від так званого AAI, або «штучного штучного інтелекту», у якому люди допомагають виконувати завдання A.I. наразі не в змозі. Twitter, наприклад, наймає людей, які працюють за контрактом, так звані судді, чия робота полягає в інтерпретації значення різних пошукових термінів, які популярні в сервісі. Тим часом у центрах виконання Amazon працюють такі роботи, як ті, які виробляє бостонська компанія Kiva Systems (придбана Amazon майже десять років тому). використовується для переміщення навколо стелажів з полицями, доставляючи їх до людини-«збирача», який потім може використовувати свою дрібну моторику, щоб вибрати потрібний предмет для упаковка.

Майбутнє зайнятості

Велике питання полягає в тому, що все це означатиме для зайнятості людей у ​​майбутньому. У міру того, як штучний інтелект стає розумнішим, можна автоматизувати більше завдань, які зараз вимагають людей. Є А.І. боти здатні виконувати певні завдання одного разу вважався гідним роботи з високим соціальним капіталом, наприклад адвоката. Зараз, можна найняти водіїв-людей наглядати за А.І. водіння автономних транспортних засобів, тим самим забезпечуючи цим людям кращий робочий час з більшою комунікабельністю, під час якого їм не потрібно бути в дорозі днями поспіль.

Але чи завжди вони будуть? Напевно ні. Те саме стосується підбору об’єктів на складах Amazon і, можливо, одного дня доставки пакетів через двері клієнта. Однак, коли деякі з цих низькорослих плодів будуть зірвані, люди зможуть взятися за ті, що висять вище, на що машини ще не здатні.

Сама по собі автоматизація не вкраде робочі місця, як деякі люди бояться. Це набагато складніший пейзаж, ніж пропонує простий погляд на речі. Він домінуватиме на деяких робочих місцях, але також започаткує нові форми зайнятості, значна частина (хоча не вся) пов’язана з розробкою, підтримкою або роботою з цією новою технологічною інфраструктурою. Як показали ажіотажне наймання технічних гігантів і дослідження банкоматів, проведене Автором, ідея про те, що компанії, які інвестують у технології, обов’язково шкідлива для працівників, не є вирішеною.

Те, що технологія може — і, ймовірно, — зробить, — це загострити суспільні тенденції. Приблизно чотири десятиліття тому багато працівників США відчули розбіжності в траєкторії підвищення заробітної плати та зростання продуктивності. Технології, як багато хто зазначав, швидше за все, допоможуть випорожнити середній клас, підштовхнувши одних угору як заробітки, так і якість робочих місць, водночас ускладнивши умови для інших. Це також означатиме суспільство, у якому учасники постійно перенавчаються та підвищують кваліфікацію, частково щоб залишатися на правильному боці хвилі технологічної заміни. Але в цій картині набагато більше нюансів, ніж іноді здається.

Американський історик Мелвін Кранцберг сказав знамениту фразу, що «технологія не є ні хорошою, ні поганою; він також не є нейтральним». Те саме можна сказати про його ймовірний вплив на ринок праці. Це складно. Але там, де хаос, є й можливість.

Рекомендації редакції

• Роботи, що розвиваються, самовідтворюються, але не турбуйтеся про повстання
• Каліфорнійський університет у Лос-Анджелесі не використовуватиме розпізнавання облич у своєму кампусі після того, як отримає негативну реакцію
• Шановні роботи! Якщо ви прийшли, щоб вкрасти наші роботи, будь ласка, візьміть ці
• Робочі місця завтрашнього дня: 7 майбутніх ролей, які будуть існувати в епоху автоматизації
• Провідний оксфордський дослідник говорить про ризики автоматизації для працевлаштування