Я не можу читати вкладення в AOL Mail

AOL Mail — це клієнт електронної пошти, доступний користувачам різних продуктів AOL. Якщо у вас виникли проблеми з переглядом вкладень, надісланих вам через AOL Mail, проблема може полягати в кількох областях. По-перше, переконайтеся, що у вас є відповідне програмне забезпечення для читання типу файлу вкладеного файлу. Після цього AOL рекомендує перезавантажити комп’ютер і завантажити файл вдруге. Якщо це не спрацює, запуск програми швидкого відновлення AOL може вирішити проблему.

Перш ніж намагатися усунути проблему, переконайтеся, що ви завантажуєте файли належним чином. Щоб відкрити зображення, клацніть зображення праворуч від тексту листа. Якщо навести курсор на зображення, відкриється його назва. Натисніть на заголовок, щоб завантажити зображення. Щоб завантажити файли, просто клацніть ім’я файлу праворуч від тексту листа. Якщо ви використовуєте веб-браузер, зазвичай з’являється вікно з проханням завантажити або відкрити файл. Виберіть варіант завантаження. AOL автоматично зберігає завантаження в папку «Мої документи» або «Документи» вашого комп’ютера.

Визначте, чи є у вас правильне програмне забезпечення на вашому комп’ютері для перегляду файлу, якщо ви можете завантажити його, але не відкривати. Наприклад, якщо це PDF-документ, вам потрібен переглядач PDF. Якщо це файл DOCX, вам потрібен Microsoft Word або інша DOCX-сумісна програма. Якщо у вас немає потрібного програмного забезпечення для відкриття файлу, Windows відкриє вікно з повідомленням, що воно не розпізнає тип файлу. У ньому перелічено альтернативні програми, які можна використовувати, щоб спробувати відкрити файл.

AOL пропонує перезавантажити комп’ютер і спробувати знову завантажити файл. Перезавантаження очищає більшу частину оперативної пам’яті та даних у вашому комп’ютері, що дасть вам оновлений список і, можливо, вирішить проблему. Після перезавантаження комп’ютера знову відкрийте свій обліковий запис AOL Mail і спробуйте завантажити файл вдруге. Якщо можливо, спробуйте завантажити з іншого комп’ютера або попросіть відправника повторно надіслати файл і перевірте, чи він працює на стороні відправника.

Якщо ви отримуєте пошту AOL через програмне забезпечення AOL, компанія рекомендує запустити функцію швидкого відновлення, що входить до програмного забезпечення. Користувачі Windows 7 можуть знайти цю функцію, натиснувши кулю «Пуск» і ввівши «система» в рядку пошуку. Виберіть «Інформація про систему AOL» зі списку, що з’явиться. Коли відкриється вікно інформації про систему AOL, натисніть вкладку «Програмне забезпечення AOL» у лівій частині вікна. Натисніть кнопку «Швидке відновлення», а потім натисніть «ОК» у наступному вікні. Після завершення швидкого відновлення натисніть «Закрити». Знову запустіть програмне забезпечення AOL, щоб перевірити, чи можете ви завантажити та переглянути свій вкладений файл.