Зараз доступні всі Apple Store за межами Китаю закрито через коронавірус, офіційно відомий як COVID-19. Технічний гігант ухвалив рішення минулого тижня, повідомивши клієнтів, що магазини залишаться закритими принаймні до 27 березня, оскільки компанія прагне зробити свій внесок у уповільнення поширення вірусу.
Після закриття, схоже, багато клієнтів зверталися до Apple щодо різних проблем, пов’язаних із закриттям магазину. Наприклад, як відремонтувати несправний пристрій або як забрати той, який уже виправлено.
Рекомендовані відео
У відповідь компанія цього тижня опублікувала сторінку поширених запитань спрямований на допомогу тим, хто шукає відповіді на подібні питання.
Наприклад, що, якщо ви хочете повернути продукт протягом 14-денного періоду повернення, але він потрапляє в період, протягом якого магазини закриті? Що ж, Apple каже не хвилюватися, оскільки вона із задоволенням прийматиме товар протягом 14 днів після того, як магазини знову відкриються 28 березня.
Крім того, якщо ваш пристрій знаходиться в Apple Store для ремонту, і вам цікаво, коли ви зможете його повернути, Apple повідомляє у своїх поширених запитаннях сторінку, що якщо він готовий до вивезення або очікує на запчастини, співробітник зв’яжеться з вами, щоб повідомити, що відбувається. Якщо ваш пристрій готовий до отримання, ви зможете забрати його 15 або 16 березня між 12:00. та 17:00 год. Ви також можете перевірити стан ремонту онлайн через
його сторінку підтримки.Усім, хто має проблему з пристроєм, компанія рекомендує розпочати процес «запиту на ремонт» онлайн або звернутися до служби підтримки.
Якщо ви призначили зустріч у Genius Bar до 27 березня, Apple рекомендує перенести її через сайт Apple за 28 березня або пізніше.
Будь-хто, хто розмістив замовлення на отримання в місцевому Apple Store, може забрати його звідти 15 або 16 березня між 12:00. та 17:00 год.
Нарешті, якщо ви розмістили онлайн-замовлення та відправили його в Apple Store, ви все одно можете внести зміни до цього замовлення, якщо хочете. Просто відвідайте Apple сторінка статусу замовлення щоб переглянути статус замовлення та внести потрібні зміни, або зв’язатися з компанією через чат чи телефон.
Apple пообіцяла продовжувати виплачувати своїм погодинним працівникам, а також найманим працівникам, поки її магазини закриті, а також надасть відпустку для лікування постраждалих від вірусу працівників.
«Ми розширили нашу політику щодо відпусток, щоб врахувати обставини особистого або сімейного здоров’я, спричинені COVID-19, включаючи одужання від хвороби, догляду за хворою близькою людиною, обов’язкового карантину або проблем з доглядом за дитиною через закриття шкіл», – повідомляє компанія. сказав.
Це також наказав співробітникам офісу працювати віддалено на даний момент, якщо це дозволяє їхня робота, водночас кажучи тим, хто має бути на місці, максимізувати міжособистісний простір, коли це можливо, додаючи, що це буде запровадження нових перевірок здоров’я та вимірювання температури, а також запуск процедур «масштабного глибокого очищення» на всіх своїх підприємствах як частину заходів щодо снасті COVID 19.
Рекомендації редакції
- Останнє відкриття магазину Apple є одним із найзначніших за останні роки
- Вгадайте, скільки Apple заплатила розробникам App Store — ви навіть не будете близько
- Цей закон ЄС може змусити Apple відкрити iMessage та App Store
- Apple App Store, щоб почати показувати більше реклами
- Новий роздрібний магазин Best Buy виглядає як справжній конкурент Apple Store
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
