Twitter пропонує можливість охопити сотні мільйонів людей без будь-яких прямих витрат. Це може здатися маркетинговою можливістю мрії для компаній, особливо тих, хто має обмежений бюджет, продавати недорого. Насправді існує кілька причин, чому привабливість Twitter може бути обмеженою, коли ви розглядаєте варіанти маркетингу.
Спам
Як офіційні умови надання послуг, так і неофіційні соціальні норми означають, що існують обмеження щодо того, як ви можете рекламувати в Twitter. Порогові значення не є фіксованими, але ви створите погане враження серед користувачів і, можливо, ризикуєте отримати санкції з боку самого Twitter, якщо більшість або всі ваші твіти є відверто комерційними, і ви, здається, не використовуєте Twitter для обговорення з іншими користувачів. Ви також ризикуєте викликати ворожнечу у поточних або потенційних клієнтів, якщо занадто багато ваших твітів виглядатимуть як небажана реклама.
Відео дня
Споживання часу та очікування
Twitter може зайняти багато часу, якщо ви не будете керувати ним ретельно. Клієнти, які зазвичай не потрудилися б написати чи зателефонувати зі скаргою чи коментарем, тепер можуть очікувати негайної відповіді, коли опублікують твіт про ваш бізнес. Це може призвести до того, що ви намагатиметеся відповідати на кожну публікацію та не матимете часу для вирішення ширших питань. Ви також можете виявити, що витрачаєте багато часу на читання публікацій інших людей у Twitter і відволікаєтеся від іншої роботи.
Націлювання
На відміну від реклами чи зв’язків з громадськістю через засоби масової інформації, може бути важко націлитися на конкретну людину аудиторія в Twitter, наприклад люди з певними інтересами або ті, хто живе в певному місці Місцезнаходження. Це пов’язано з тим, що люди, які вирішують стежити за вами та читати ваші повідомлення, вибирають самі, а інші побачать ваші повідомлення, лише якщо їх буде ретвітнуто. Одним із способів обійти це є використання автоматизованого програмного забезпечення для стеження за будь-яким користувачем Twitter, який згадує певну тему, в надії, що вони дізнаються про ваш обліковий запис і підпишуться на нього. Але це дуже помилково, і може виглядати як спам.
Персоналізація
Людина, яка фізично публікує твіти в обліковому записі Twitter вашої компанії, фактично контролює голос вашого бізнесу в Інтернеті. Якщо ця особа має особливий стиль, наприклад особливе почуття гумору або різкий характер, користувачі Twitter можуть сприймати її слова як віддзеркалення компанії.
Темп
Оскільки публікація твіту займає лише кілька секунд, люди часто очікують, що компанія відреагує набагато швидше, ніж через традиційні ЗМІ. Якщо, наприклад, у вашому бізнесі розгортається скандал або суперечка, ви зазвичай можете підготувати заяву для преси або навіть платна реклама, знадобиться кілька днів, щоб її схвалили керівництво, ваша маркетингова команда і навіть ваші юристи. Якщо у вас є обліковий запис у Твіттері, відповідь так довго може означати, що люди думають, що ви уникаєте проблеми.
