Коли Kickstarter був заснований у 2009 році, це був веб-сайт, який використовував ваш творчий друг, щоб зібрати гроші на музичне відео або художній твір, який він або вона хотів зробити. Вам достатньо сподобався виробник (і, ймовірно, ви винні випити йому пива чи два протягом вашої довгої дружби), тому ви вклали 5, 10, можливо, навіть 25 доларів. Іноді вам обіцяють брелок, можливо, вечірку, можливо, просто лист подяки, але якщо ви цього не отримаєте, не така вже й велика біда.
Тепер Kickstarter відповідає за фінансування ігрові приставки і короткометражка, яка отримала премію «Оскар».. І якщо ви хочете бути одним із перших, хто отримає певне те, що ви підтримуєте, інколи вам доведеться заробити сотні доларів, наприклад 100 доларів для Годинник Pebble E-Paper, або понад 2000 доларів США за ваш власний 3D-принтер.
Рекомендовані відео
Раптом багато хто не просто підтримує захоплені проекти, вони подумки купують предмети, зроблені з пристрастю, і очікують чогось натомість. І добре, вони не приходять із «отримайте це до Різдва або поверніть гроші!» гарантія. І як свідчить ось що
найму знак для директора з довіри та безпеки сайту це стає все більшою проблемою.
«Деякі люди думають, що Kickstarter — це магазин», — каже Метт Маррокко, дизайнер продуктів, який стоїть за двома успішно фінансованими проектами Kickstarter.Я МАЛЮЮ МАШИНИ і Я МАЛЮЮ КОМІКСИ. Але він хотів би нагадати вам - так само, як Kickstarter – що Kickstarter – це насправді не магазин.
Будуть затримки. Іноді довгі. Іноді проект так і не втілюється в життя. І ось як з цим боротися.
Очікуйте затримки
Маррокко отримав понад 6000 попередніх замовлень на свою другу книгу «Я МАЛЮЮ КОМІКСИ», яку він написав у співпраці з художником Marvel Раяном Стегманом. «Ми просто сказали: «Вау, ми зробили набагато краще, ніж думали», і все», — каже Маррокко. «Це якось погано, тому що ми були позаду».
Він і його дружина спакували приблизно 2000 книжок із його першого проекту, Я МАЛЮЮ МАШИНИ, з їхнього гаража в Чикаго. для Я МАЛЮЮ КОМІКСИ, однак вони знайшли компанію, яка обробила замовлення. «Ми відстали на пару місяців». Були електронні листи, в яких спонсорам повідомлялося про затримку, і після цього «більшість людей поставилися до цього спокійно».
Відставання майже очікуване для проектів Kickstarter. Співзасновник Kickstarter Янсі Стріклер написав a публікація в блозі, яка в основному просить людей відступити не вимагати, щоб проекти матеріалізувалися, як заплановано.
Хоча оновлення про затримки корисні для всіх, якщо вони не надходять (або якщо здається, що всі отримали їхнє замовлення, крім вас), Marrocco рекомендує натиснути посилання «Зв’язатися зі мною» праворуч на Kickstarter сторінки. Це надходить прямо до папки "Вхідні" власника проекту.
Недостатньо добре? Коментування дописів у блозі з конкретними запитами та звернення до Better Business Bureau. Часто власник проекту отримав достатньо контактної інформації, щоб надіслати щось, або він загубився поштою. І якщо це останнє, Маррокко каже, що він із задоволенням просто надсилає ще один.
Отже, що потрібно зробити, щоб якомога впевненіше отримати свій матеріал Kickstarter? По-перше, надішліть приємний електронний лист. По-друге, подальше спостереження. По-третє, твіти та Facebook на них – через видимість вас важко уникнути. І нарешті, якщо це не спрацює, зверніться до Amazon Payments, яка обробляє гроші.
Взяв гроші і втік
Отже, погані новини: Kickstarter хотів би повторити що автори несуть відповідальність за завершення проектів і що вони не гарантують проекти та не досліджують їх. Компанія витягнув проекти (а не спонсори) після того, як з’являться докази зображень, оброблених Photoshop, нереалістичних обіцянок і невиконання попередніх проектів Kickstarter; однак, якщо ви один із незадоволених спонсорів Geode від iCache, тобі не пощастило.
21 квітня 2012 року аксесуар для iPhone, який обіцяв надійно зберігати інформацію про кредитну картку та іншу картку, отримав у сім разів більше, ніж планувалося — 50 000 доларів. І поки що є отримали схвальні практичні відгуки (це означає, що він матеріалізувався!) приблизно 20 відсотків спонсорів Kickstarter не отримали свій гаджет і багато з тих, хто це зробив, отримали несправні.
Пізніше справи пішли далі, коли на материнську компанію iCache подали позов про виплату заборгованості, а розлючені маси почали Facebook. Згідно зі стіною Facebook, компанія Amazon Payments, яка займається грошима для Kickstarter, повернула гроші багатьом незадоволеним клієнтам Geode. Однак Kickstarter стверджує, що це платформа, а не постачальник. «На Kickstarter люди остаточно вирішують обґрунтованість і гідність проекту залежно від того, чи вирішують вони його фінансувати», Kickstarter сказав.
Однак, здається, багато тих, хто підтримує, цілком можуть прийняти рішення і йти далі. Коли відеогра повністю фінансується Переслідує вирішив, що не може реалізувати свій проект, як обіцяв, і надіслав повідомлення своїм спонсорам, лише двоє людей попросили повернути гроші.
Але знову ж таки, Kickstarter ніколи б навіть не сказав, що старий каштан «обережний покупець». «Окрім винагород, велика частина тих, хто підтримує цінність, отримує задоволення упродовж усього досвіду Kickstarter ми ближче розглядаємо творчий процес, коли проект оживає», — говорить Джастін, представник Kickstarter. Казмарк. Бо це, знову ж таки, не магазин.
