У наведеній нижче розмові йдеться про вісім хвилин технічного журналіста та критика Раяна Блока, який намагається скасувати свою послугу Comcast. Це так боляче, ти просто не можеш перестати слухати. У розпалі розмови, яка, здається, застрягла в нескінченному циклі, Блок неодноразово говорить представнику Comcast, що він не хоче розголошувати причини скасування послуги. Вочевидь переконаний, що його робота (або життя) залежить від цього, представник не прийме «ні» як відповідь… протягом восьми болісних і веселих хвилин.
Рекомендовані відео
Оновлено 15.07.2014 об 11:41 за тихоокеанським стандартним часом: Comcast не зайняло багато часу, щоб вирішити цю проблему, і компанія, очевидно, не задоволена наполегливістю своїх співробітників. Компанія випустила загальну заяву з вибаченнями за дії свого співробітника, наведену нижче:
«Ми дуже збентежені тим, як наш співробітник розмовляв з містером Блоком, і зв’язуємося з ним, щоб особисто вибачитися», – йдеться в заяві. «Те, як наш представник спілкувався з ним, є неприйнятним і не відповідає тому, як ми навчити наших представників служби підтримки клієнтів». Comcast також стверджує, що продовжує розслідування інциденту.
Через дві хвилини розмови про те, чому він скасовує, Блок ввічливо просить представника перейти до наступного запитання в його формі. Чутно збентежений, представник продовжує з вражаючою наполегливістю. «Я просто намагаюся з’ясувати, що вам не подобається в службі Comcast… Чим цей інший Інтернет-провайдер набагато кращий?» Чому ти думаєш, що вона красивіша за мене??!
«Цей телефонний дзвінок — справді… дивовижний приклад того, чому я не хочу залишатися в Comcast», — відповідає Блок. А потім ще через кілька хвилин: «Нас панкують?!»
Цього представника потрібно або звільнити, або підвищити до керівного рівня. Слухай сам, якщо можеш це прийняти.
Рекомендації редакції
- Comcast додає Hulu до Xfinity Flex і X1, оскільки соціальне дистанціювання зростає
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
